Просмотр полной версии : Гарантийное обслуживание - Архив
Страницы :
[
1]
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Гарантийные обязательства АвтоВАЗ: http://www.lada.ru/service/about/warranty.html
Гарантийные обязательства действительны при:
1. Своевременном и обязательном выполнении потребителем Планового технического обслуживания автомобиля (ТО) в официальном сервисе LADA и контрольно-осмотровых работ по выявлению дефектов ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова автомобиля
2. Наличии «Сервисной книжки», «Гарантийного талона» и соблюдении их требований (в случае потери или порчи необходимо срочно обратиться в официальный сервис LADA)
3. Соблюдении требований «Руководства по эксплуатации»
4. Внесении изменений в конструкцию автомобиля, заводские настройки, параметры электронных блоков управления и в программное обеспечение только в официальном сервисе LADA и одобренные ПАО «АВТОВАЗ»
5. Соблюдении технологии ремонта и обслуживания автомобиля выполненных только в официальном сервисе LADA
6. Своевременном устранении других неисправностей после их обнаружения в официальном сервисе LADA
7. Использовании качественных автокомпонентов, расходных материалов и топлива
Окончательное решение по устранению неисправности на автомобиле принимает официальный сервис LADA или ПАО «АВТОВАЗ»
Подробная информация об условиях действия гарантии описана в гарантийном талоне
Александр
12.05.2011, 21:11
В частности на LADA GRANTA.
слышал что межсервисный интервал 15.000 км
Wishmaster
13.05.2011, 09:45
Александр, именно так...
увеличили меж сервис_ это хорошо! Ну а с гарантией то что???? дадут на 50 тыщ и 5 лет хотябы (((. китайцы уже так и делают. а в топовых ховерах аж до 100 тыщ и 7 лет во как!
Хотя там и бабки другие (((((
...дадут на 50 тыщ и 5 лет хотя бы...
Маловероятно... :dont-know:
Скорее всего, будет как в Калинах - 50 тыс. и 3 года.
Увеличивать срок гарантии до 5 лет в условиях, пока поставщики полностью не провели модернизацию производства, наверное, слишком рискованно!
Может, со временем и дождёмся!:male-fighter1:
Но тогда уж и логично предположить, что и по пробегу увеличится ресурс хотя бы до 75 тыс. ... :neutral:
5лет и 100ткм было бы в самый раз с новыми веяниями, у той же КИА 5 и 150ткм.
3 года и 50тык это смешно, хотя я с Калиной укладываюсь.
увеличили меж сервис_ это хорошо! Ну а с гарантией то что???? дадут на 50 тыщ и 5 лет хотябы (((. китайцы уже так и делают. а в топовых ховерах аж до 100 тыщ и 7 лет во как!
Хотя там и бабки другие (((((
Пожалуй, отчасти не соглашусь. Смотрел немедни сервисную книжку на авто марки Chery, там сроки гарантии вообще смешные: по три месяца на шарниры, подшипники и т.п., полгода на ходовую, два года на сквозную коррозию, год на остальное. При этом на две страницы длиннющий список "чего делать нельзя". У них на сайте выложено, можете полюбопытствовать. Так что китаец китайцу - рознь.
Dismember
26.09.2011, 14:17
Пожалуй, отчасти не соглашусь. Смотрел немедни сервисную книжку на авто марки Chery, там сроки гарантии вообще смешные: по три месяца на шарниры, подшипники и т.п., полгода на ходовую, два года на сквозную коррозию, год на остальное. При этом на две страницы длиннющий список "чего делать нельзя". У них на сайте выложено, можете полюбопытствовать. Так что китаец китайцу - рознь.Китай в топку однозначно!:talktohand:
слышал что межсервисный интервал 15.000 км
и что, масло менять раз в 15 000 км?
и что, масло менять раз в 15 000 км?
Да. На иномарках всех в сервисной книжке раз в 15 т.к. смена масла. Хотя я бы не рискнул и ездил бы к ребятам в частный сервис между этими сервисами масло менять. Хотя если выработка по книжке будет 0,5л/1000 или что-то типа того, то за 15 т.к. ты его два раза заменишь за счет доливов.
BaTToNiC
01.10.2011, 01:52
Межсервисный интервал явно завышен!!!Надо хотя бы каждые 10000км.:talktohand:
Хотя если выработка по книжке будет 0,5л/1000 или что-то типа того, то за 15 т.к. ты его два раза заменишь за счет доливов.
У меня Калина 2007 года. Зат все время эксплуатации долива масла не требовалось.
Добавлено через 53 секунды
Межсервисный интервал явно завышен!!!Надо хотя бы каждые 10000км.
Почему? Обоснуйте.
Wishmaster
03.10.2011, 19:38
да, на Гранте будет интервал 15 000 км и гарантия на 3 года...
Добавлено через 23 секунды
BaTToNiC, при желании меняй хоть каждые 5 000 км...
Межсервисный интервал явно завышен!!!Надо хотя бы каждые 10000км.:talktohand:
Лей хорошее масло.
Межсервисный интервал явно завышен!!!Надо хотя бы каждые 10000км.:talktohand:
А кто мешает тем , кому надо ... ?
Вот мне надо было, так я менял масло через каждые 7500км. у оф. дилера и не самое дешевое лил. Для этого не обязательно проходить полный цикл всего ТО за полную оплату.
Так что именно МЕЖСЕРВИСНЫЙ интервал правильный! Тойоту(к примеру) как раз за её межсервисные 10000км. и не любят ...
Межсервисный интервал явно завышен!!!Надо хотя бы каждые 10000км.:talktohand:
не парься :)
У Субару и Зузуки то же 15 000 км :)
15000 км - оптимально нормальный интервал
v.kondrat1
05.10.2011, 13:57
15000 - это примерно годовой пробег рядового обывателя, ездящего по магазинам, на дачу в выходные и на море в отпуск. А раз в год "тряхнуть" аппарат - этого даже мало.
Многолетняя эксплуатация русских авто у меня лично выработала привычку обслуживания дважды в год: в апреле после весенних хлябей и в ноябре перед морозами. Ни разу не подводила.
Может тут как раз 10000-ный интервал и будет оптимальнее?..
Nachtwandler
11.10.2011, 22:06
15000 - это примерно годовой пробег рядового обывателя, ездящего по магазинам, на дачу в выходные и на море в отпуск. А раз в год "тряхнуть" аппарат - этого даже мало.
Многолетняя эксплуатация русских авто у меня лично выработала привычку обслуживания дважды в год: в апреле после весенних хлябей и в ноябре перед морозами. Ни разу не подводила.
Может тут как раз 10000-ный интервал и будет оптимальнее?..
ОБслуживания или все-таки ревизии? Просто смысл обслуживать два раза в год? Не ясно. А вот провести ревизию после зимы и перед ней - это на всех авто надо, не зависимо от марки. Потому как зима является очень жёстким условием эксплуатации.
Добавлено через 4 минуты
Межсервисный интервал явно завышен!!!Надо хотя бы каждые 10000км.:talktohand:
с чего такая уверенность? На многих авто интервал обслуживания и того больше. А у большинства продаваемых в РФ как раз и есть 15 тыс км. Меньше только у китайцев, узбеков и тойот.
с чего такая уверенность? На многих авто интервал обслуживания и того больше. А у большинства продаваемых в РФ как раз и есть 15 тыс км. Меньше только у китайцев, узбеков и тойот.
это Андрюх для всех машин так. мне инженер по гарантии сказал - меняй масло каждые 10 тыс. км., потому что с нашим бензином масляный фильтр перестает работать через 10 тыс. км.
Nachtwandler
13.10.2011, 09:00
с нашим бензином маслянный фильт перестаёт работать через 10 тыс км? А связь какая?
Да у нас на всём переднем приводе, даже на Самаре, межсервисный интервал давно 15 тыс. Так что ничего нового на Гранте не будет. !0 тыс только на классике и на Ниве.
с нашим бензином маслянный фильт перестаёт работать через 10 тыс км? А связь какая?
ну типа богатое содержания всякой гадости, а продукты сгорания все- равно прорываются в картер и там эти самые гадости наносят непоправимый ущерб маслу, которое ходит через фильтр.
Уважаемые Калиноводы! Поделитесь, пожалуйста, догадками. Сколько будет стоить ТО Гранты "Норма" у официального дилера? Откажет ли ВАЗ в гарантийном ремонте, например, если порвётся ремень или разрушится подшипник опорного ролика ГРМ, если я буду проводить ТО самостоятельно или не у того дилера ВАЗ, у которого куплю себе Гранту?
Уважаемые Калиноводы! Поделитесь, пожалуйста, догадками. Сколько будет стоить ТО Гранты "Норма" у официального дилера? Откажет ли ВАЗ в гарантийном ремонте, например, если порвётся ремень или разрушится подшипник опорного ролика ГРМ, если я буду проводить ТО самостоятельно или не у того дилера ВАЗ, у которого куплю себе Гранту?
Цена на ТО сопоставима с Калиновским будет скорее всего. А вто если не будет в сервисной отметок о прохождении его, то само собой откажут
rolik1583
24.10.2011, 18:26
Откажет ли ВАЗ в гарантийном ремонте, если я буду проводить ТО самостоятельно
Могут отказать даже за установку не рекомендованной заводом размерности резины,а уж за 15 диски наверняка.
Могут отказать даже за установку не рекомендованной заводом размерности резины,а уж за 15 диски наверняка.
А надо иметь в гараже стандартные колёса и перед заездом на ТО переобуваться ))
А надо иметь в гараже стандартные колёса и перед заездом на ТО переобуваться ))
Правилами дорожного движения запрещается эксплуатация ТС если шины по размеру или допустимой нагрузке не соответствуют модели транспортного средства
А за шины R15 не слышал ещё прецедентов, чтоб кого то заворачивали. Тем более на Калину-спорт они официально разрешены, стало быть и на обычную Калину или Гранту их можно. В моей практике заворачивали только Нивоводов, когда они приезжали на сильно суровых колёсах вс вырезанными арками и с завышенным вылетом. А на дисках R15 регулярно люди приезжают и никто их не заворачивает. У нас по крайней мере.
А за шины R15 не слышал ещё прецедентов, чтоб кого то заворачивали.
Мне тоже не попадалось. Но гарантировать что в будущем не будет этого нельзя.
Тем более на Калину-спорт они официально разрешены, стало быть и на обычную Калину или Гранту их можно. Ну не будем про Калину Спорт. То, что ВАЗ рекомендует к использованию на простых машинках и чем он сертифицировал их, указано в "мурзилке"
JamesDouglas
28.10.2011, 07:26
Если 15000, то придется лить хорошую синтетику.
Управляющий
31.10.2011, 23:24
Если 15000, то придется лить хорошую синтетику.
согласен и в коробке всегда сразу масло менял, чтоб зимой не замерзало.
но синтетику не пробовал говорят сальники от неё текут.
Андрей_Пермь
02.11.2011, 17:58
согласен и в коробке всегда сразу масло менял, чтоб зимой не замерзало.
но синтетику не пробовал говорят сальники от неё текут.
Масло в коробке надо будет менять сразу и забыть о нем тыс на 40-50км. Менять хотя бы потому что зимой без автозапуска никуда (кто не юзал автозапуск не поймет).
А масло в двигле менять каждые 15тыс...... это надо сильно не любить машину, однозначно буду менять каждые 10тыс масло. несмотря даже на то что есть проверенный годами продавец у которого 100% настоящее масло а не подделка.
По поводу сальников! Я вас умоляю.. мало ли что говорят, если текут сальники это не повод не лить синтетику, это повод сменить сальники! На калине моей (которой вот вот стукнет 5лет) синька в коробке и синька в движке - ниоткуда не течет.
imelvvidu
04.11.2011, 20:51
Вот что рекомендовано в одной из книг по техническому обслуживанию "Калины" серии своими силами.
http://s017.radikal.ru/i425/1111/88/1770e98ec81c.png
Добавлено через 1 минуту
У каждого разный стиль вождения, разные условия эксплуатации, разные по качеству расходники.
Добавлено через 3 минуты
На ТО к оф. дилеру в рекомендуемые заводом интервалы, а в остальное время смотрите сами, это же техника, причем не найдете из 1000 машин одной марки двух одинаковых, никто не мешает и маслицо поменять по необходимости либо еще что.
Подскажите пожалуйста, могут ли снять с гарантии если:
1. установить сигнализацию у НЕофициалов, а в сторонней организации, имеющей сертификат на установку проданной модели сигнализации с отметкой в книжке?
2. установить музыку тоже не у дилера.
3. какие могут быть последствия и были ли споры такого характера?
PS: все дилеры заверяют, что снимут с гарантии на электрику, если что не так...
все дилеры заверяют, что снимут с гарантии на электрику, если что не так...
Снимут с гарантии только в том случае, если докажут, что неисправность произошла по причине установки дополнительного оборудования.
dima7843
26.01.2012, 09:41
Масло в коробке надо будет менять сразу и забыть о нем тыс на 40-50км. Менять хотя бы потому что зимой без автозапуска никуда (кто не юзал автозапуск не поймет).
А масло в двигле менять каждые 15тыс...... это надо сильно не любить машину, однозначно буду менять каждые 10тыс масло. несмотря даже на то что есть проверенный годами продавец у которого 100% настоящее масло а не подделка.
По поводу сальников! Я вас умоляю.. мало ли что говорят, если текут сальники это не повод не лить синтетику, это повод сменить сальники! На калине моей (которой вот вот стукнет 5лет) синька в коробке и синька в движке - ниоткуда не течет.
Информация о необходимости менять масло, даже синтетику чуть ли ни каждые 5 т./км. пошла от продавцов того же масла (не производителей), другой объективной информации менять его чаще 15т.км НЕТ!
другой объективной информации менять его чаще 15т.км НЕТ!
Да есть, от ремонтных организаций. Некоторые по пробкам за год 15 тыс не наезжают
http://www.2112.ru/showthread.php/23726
XxxL-MasteR
26.01.2012, 14:31
Андрей_Пермь, на счет синьки в коробке полностью согласен. До чего же мне "нравится": выжал сцепление, завел машину, отпустил сцепление и машина на нейтралке поехала:DDD
15тыс м\д ТО и на мой взгляд многовато... Буду м\д ТО сам менять. Спокойнее будет
Кстати, чтобы с гарантией было меньше заморочек лучше музыку, сигналку и пр ставить у оф.дилеров, так?
Кстати, чтобы с гарантией было меньше заморочек лучше музыку, сигналку и пр ставить у оф.дилеров, так?
Истинно так. Однако выйдет в итоге дороже и менее качественно, но гарантированно не будет придирок, что сами виноваты.
Я ставил противоугонку в спец. сервисе, никаких вопросов у гарантийщиков не было (как и проблем с электрикой и электроникой), но - это только для статистики, решать в итоге вам.
Вариант с ПССС - самый безопасный, а с профессиональной студией автозвука - самый красивый, выбор именно за Вами)
XxxL-MasteR
27.01.2012, 10:52
Спасибо!
Подскажите пожалуйста, могут ли снять с гарантии если:
1. установить сигнализацию у НЕофициалов, а в сторонней организации, имеющей сертификат на установку проданной модели сигнализации с отметкой в книжке?
2. установить музыку тоже не у дилера.
3. какие могут быть последствия и были ли споры такого характера?
PS: все дилеры заверяют, что снимут с гарантии на электрику, если что не так...
такой процедуры как снятие с гарантии нет и в России дилер обязан мотивированно сам доказывать почему он не должен исправлять тот или иной дефект,и даже если он докажет почему он не должен исправлять дефект(например электрика), то другой дефект он тоже должен будет доказывать почему не должен делать (например коробка)
но если устанавливатся оборудование у фирмы установщика надо брать копии их сертификатов на эти работы
такой процедуры как снятие с гарантии нет и в России дилер обязан мотивированно сам доказывать почему он не должен исправлять тот или иной дефект,и даже если он докажет почему он не должен исправлять дефект(например электрика), то другой дефект он тоже должен будет доказывать почему не должен делать (например коробка)
но если устанавливатся оборудование у фирмы установщика надо брать копии их сертификатов на эти работы Процедуры то нет, но в итоге тяжба с докажи что не гарантийный случай может затянуться и не на один месяц.... в итоге придется ремонтировать за свой счет и слетать с гарантии или ждать пока они НЕДОКАЖУТ, что случай не гарантийный и отремонтируют. В итоге во времени инервах потеряем МЫ, а не дилер...:sweat:. Решать как всегда нам самим.
Решать как всегда нам самим.
а почему не у дилера ТО делать?
michael07
09.02.2012, 17:39
а можно допы ставить не у диллера или с горантии снимут?
а можно допы ставить не у диллера или с горантии снимут?
Если Вас не устраивают ответы, приведенные выше, то посмотрите еще вот эту тему http://www.lada-granta.net/showthread.php?t=45
Процедуры то нет, но в итоге тяжба с докажи что не гарантийный случай может затянуться и не на один месяц.... в итоге придется ремонтировать за свой счет и слетать с гарантии или ждать пока они НЕДОКАЖУТ, что случай не гарантийный и отремонтируют. В итоге во времени инервах потеряем МЫ, а не дилер...:sweat:. Решать как всегда нам самим.
не затянется, на ПССС очень хорошо знают законы, например у меня была ситуация когда я машину оставлял в сервисе на ремонт даже если не было зап частей (у меня ещё одна машина есть) и машина пробыла в ремонте 28 дней, после этого машину мне ремонтировали на скорость, так например потек радиатор, сдал в ремонт сказали что привезут через 2 недели, но на самом деле позвонили через 3 часа и сказали что машина уже готова (думаю что они разукомплектовали имеющиеся у них машины ), оформляйте все правильно, берите документы, читайте законы они очень гуманны к нам потребителям и достаточно жестки к торговле и сервису
Снимут с гарантии только в том случае, если докажут, что неисправность произошла по причине установки дополнительного оборудования.
Даже, если сам сигналку установил?
Даже, если сам сигналку установил?
Теоретически - даже если сигналку поставил, им придется доказать, что из-за твоей криворукой врезки в штатные жгуты произошел сбой оборудования. Практически - получишь стандартный акт-отписку, пойдешь делать экспертизу и в суд. Можно, конечно, будет написать претензию, но они во-1 вряд ли ее станут брать (или отвечать на заказное), во-2 акт это уже как бы документ, который, после экспертизы и будет прижнан ничтожным в суде, но позволяет до суда салону слать вам лесом-полем. :) А будете ли лично вы судиться - вопрос.
Все от безнаказанности салонов и общей юридической необразованности нас с вами. :
пойдешь делать экспертизу
по закону они обязаны принять машину и делать НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу занимаясь этим сами , при этом есть документы регламентирующие такую экспертизу, так например при проведении этой экспертизы Вас обязаны пригласить для участия
в любом случае делайте все действия сопровождая письменными заявлениями
отказались принять машину в гарантийный ремонт ... заявление на ресепшен в 2-х экземплярах один им другой Вам с отметкой о приеме заявления, и пишите жалобу в ФАС (территориальное отделение федеральной антимонопольной службы, он ФАС надзирает за исполнением закона о защите потребителей)
отказались принять заявление ... берите жалобную книгу пишите две жалобы одна на отказ принять заявление, другая по отказу принять машину
(жалобная книга должна быть прошнурована и опечатана) и напишите заявление в местное отделение РОСПОТРЕБНАДЗОРА
ходить в ФАС и РОСПОТРЕБНАДЗОР самому не надо из любого почтового отделения отправите заказное письмо
отсутствует жалобная книга ... напишите письмо в РОСПОТРЕБНАДЗОР и лучше обратитесь в другой сервис
написано много но стоит запустить этот механизм как через несколько дней Вам будут звонить с сервиса и спрашивать как Вам удобнее
а почему не у дилера ТО делать?
потому что многие с успехом могут поменять масло сами и не платить огромную кучу денег за это
Если посчитать все ДОПы (Сига, БК, Музыка, Кто-то шумку, обработку кузова и т.д....) , то их установка на ПССС влетает в кругленькую сумму...
У не официаллов дешевле))
Boroda65
16.02.2012, 11:46
Здравствуйте, Бородин Андрей!
В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос:
16.02.12
"Подскажите пожалуйста: если в автомобиле имеится штатная аудио-подготовка ,может ли владелец самостоятельно подключить магнитолу и колонки..и как это повлияет на гарантию?,не будет ли она утрачена?,а то точную информация найти не могу. А мнения противоречивы. Хотелось получить официальный ответ от производителя..Спасибо"
16.02.12
"Добрый день, Бородин Андрей! Установку дополнительных устройств необходимо производить на предприятиях сервисно-сбытовой сети ОАО ''АВТОВАЗ'', с обязательной отметкой в сервисной книжке. Если Вы установите аудиоаппаратуру на предусмотренные конструкцией места, без их доработки (врезка в жгут проводов, выполнение дополнительных отверстий в панелях кузова и деталях интерьера салона под громкоговорители и т.д.) гарантийные обязательства ОАО ╚АВТОВАЗ╩ сохранятся. За последствия некачественной установки ответственность будете нести Вы, и последствия будут устранять за Ваш счет."
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей.
Добрый день! подскижите пожалуйста:
Загорелся "чек инжен", по приезду на СТО у дилера показал ошибку P0504 - "Соотношения переключателя тормоза \'A\' / \'B\' ".
Ошибку исправили + взяли деньги за диагностику. Должен ли я был платить или это гарантийный случай?
Добрый день! подскижите пожалуйста:
Загорелся "чек инжен", по приезду на СТО у дилера показал ошибку P0504 - "Соотношения переключателя тормоза \'A\' / \'B\' ".
Ошибку исправили + взяли деньги за диагностику. Должен ли я был платить или это гарантийный случай?
1 ПССС должна мотивировать что это не гарантийный случай
2 даже если она это мотивирует но ВЫ с этим не согласны то машину можно забрать без оплаты работ (пользоваться этим правом аккуратно, только если уверены что при судебном разбирательстве победите или быть готовым оплатить иск и судебные издержки)
3 с учетом выше сказанного получить машину при выполненных работах легко
по законодательству лешить или удерживать имущество можно только по решению суда или добровольно, поэтому на ПССС диалог должен быть таким
- я сдавал вам машину в гарантийный ремонт
- они ремонт не гарантийный, необходимо уплатить ...
- я платить не буду
- они не отдадим машину
- я не скандаля записав ФИО менеджера и лучше включив видеозапись звоним по 01 (02, 112, 911 в зависимости от региона) полностью представляемся типа Гражданин России ФИО зарегистрирован по адресу ... звоню с телефона номер ... подвергаюсь незаконному изъятию имущества принадлежащего мне прошу оказать помощь в возврате моего имущества изъятого незаконно и рассмотреть вопрос о деятельности должностных лиц данной организации попадают ли они под уголовную ответственность о незаконном изъятии моего имущества, считаю данный звонок заявлением, хочу получить ответ о проведенных мероприятия в письменном виде на адрес ...
минут через 15 получить машину
На ПЕЖО межсервисный интервал 20 000км, но производитель приравнивает РОССИЮ к стране с суровыми условиями эксплуатации и рекомендует через 10 000км менять масло и м. фильтр, но с гарантии не снимает вслучае отказа владельца.
У меня вот какая проблема.Нужно съездить в дальнюю поездку туда обратно 3000 км ,сейчас на одометре 500км.в данный момент мне никто то1 не сделает,а по приезду я лишусь гарантии т.к будет больше 3000.Не знаю что и делать.
Владимирович
19.03.2012, 11:14
gpred, Сделай ТО по дорогое.
gpred, Сделай ТО по дорогое.
Некогда по дороге.
Некогда по дороге.
перед поездкои в тюмень звонил в диллерское СТО мастеру обьяснил ситуацию о предстоящем большом пробеге км, сказали приедеш и поменяем масла то-1 отметим без проблем, пробежала 3250 тыс км, и без проблем, г УФА,
Нужно съездить в дальнюю поездку туда обратно 3000 км ,сейчас на одометре 500км
А ты храбрый! на необкатаной машине на дальняк то.
А ты храбрый! на необкатаной машине на дальняк то.
Ништяк, зато обкатка самое оно! равномерная и постоянная.
Ништяк, зато обкатка самое оно! равномерная и постоянная.
В принципе не так страшно.Обкатается,главное не насиловать более3000 оборотов.
подскажите кто знает !чип тюнинг как то влияет на гарантию?
Если не признаетесь, вряд ли повлияет. Иначе, как явка с повинной, огребете лишение гарантии.
Подскажите уважаемые коллеги, отвалился солнцезащитный щиток, это должны устранить по гарантии или за это деньги возьмут?
Гарантийные обязательства изготовителя
1. Срок действия гарантии и срок службы автомобиля
1.1 Гарантийный срок на новые автомобили LADA установлен изготовителем и составляет:
- для переднеприводных автомобилей - 36 месяцев или 50 тыс. км пробега (что наступит ранее);
- для полноприводных и заднеприводных автомобилей - 24 месяца или 35 тыс. км пробега (что наступит ранее).
1.2 Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому потребителю.
1.3 Подтверждением предоставления изготовителем гарантии на автомобиль является выданный в установленном порядке гарантийный талон ОАО ''АВТОВАЗ''.
1.4 На отдельные комплектующие изделия перечисленные ниже, установлена гарантия в пределах 12 месяцев или 35 тыс. км пробега (что наступит ранее):
- аккумуляторные батареи;
- амортизаторы;
- подшипники качения;
- шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления;
- элементы системы отработавших газов, в том числе каталитические нейтрализаторы;
- датчики содержания кислорода.
1.5 На установленные по гарантии детали, узлы и агрегаты изготовителем предоставляется гарантия до окончания срока действия гарантии на новый автомобиль, или до окончания срока действия гарантии комплектующих изделий, указанных в п.1.4.
1.6 Срок службы, по определению Закона РФ "О защите прав потребителей", составляет:
- для полноприводных автомобилей - 6 лет или 90 тыс. км пробега (что наступит ранее);
- для остальных моделей - 8 лет или 120 тыс. км пробега (что наступит ранее).
1.7 По истечении срока службы автомобиля его дальнейшая эксплуатация возможна при условии соблюдения владельцем законодательства РФ о безопасности дорожного движения и прохождения ежегодного технического осмотра, подтверждающего пригодность автомобиля к дальнейшей эксплуатации.
2. Область применения гарантии
2.1 Настоящая гарантия действует в отношении автомобилей LADA, проданных физическим и юридическим лицам, зарегистрированных в установленном порядке и находящихся в эксплуатации на территории Российской Федерации, независимо от принадлежности торгующей организации и места жительства владельца.
2.2 Предметом гарантии является соответствие автомобиля, в комплектации, поставленной изготовителем, обязательным требованиям к качеству, предусмотренным законодательством РФ и его пригодность для использования по назначению в соответствии с заявленными потребительскими свойствами.
2.3 В течение гарантийного срока изготовитель обязуется устранять неисправности, возникшие в процессе эксплуатации автомобиля, при условии, что неисправности не возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.д.).
2.4 Гарантийные обязательства действительны при своевременном и обязательном выполнении планового технического обслуживания на предприятиях сервисно-сбытовой сети далее (ПССС), выполняющих гарантийный ремонт и техническое обслуживание автомобилей на территории РФ по договору с изготовителем, адреса которых указаны в Приложении № 1 к ''Гарантийному талону''.
2.5 Восстановление расходуемых эксплуатационных материалов (масла, применяемых жидкостей и др.) за счет гарантии производится только в том случае, если это связано с проведением соответствующего гарантийного ремонта.
2.6 Устранение в автомобиле неисправностей, возникших по вине изготовителя в период гарантии, выполняется за счет изготовителя. Устранение неисправностей эксплуатации и работы, выполняемые по талонам обязательного технического обслуживания и контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, производятся за счет потребителя.
2.7 Изготовитель вправе по соответствующему уведомлению отозвать Ваш автомобиль на ПССС для проведения осмотра или внеочередного технического обслуживания (ремонта) за счет изготовителя.
2.8 При порче/утере сервисной книжки, гарантийного талона необходимо обратиться на ближайшее ПССС с письменным заявлением и указанием причин порчи/утери названных документов, а так же предоставлением копий заказ-нарядов проведенных плановых ТО и гарантийных ремонтов.
3. Гарантийные обязательства изготовителя утрачивают силу, если имеет место одно из следующих обстоятельств:
3.1 эксплуатация автомобиля в условиях, не соответствующих указанным в ''Руководстве по эксплуатации'' и требованиям ''Сервисной книжки'';
3.2 не выполнение или несвоевременное или не полное выполнение планового технического обслуживания на ПССС в объемах и в сроки, указанные в ''Сервисной книжке'';
3.3 самовольный демонтаж, разборка и ремонт деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, включая изменение программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков управления, а также внесение не одобренных изготовителем изменений в конструкцию автомобиля;
3.4 неисправности, возникшие вследствие установки дополнительных устройств, аксессуаров и тюнинга заводских узлов и агрегатов;
3.5 несоответствие VIN-номера документации автомобиля с VIN-номером на автомобиле;
3.6 повреждение или отсутствие на неисправных деталях и узлах идентификационной маркировки изготовителя;
3.7 любое несанкционированное изменение данных о пробеге в показаниях одометра либо в других устройствах, предусмотренных изготовителем.
4. Гарантия не распространяется на:
4.1 коррозионные процессы деталей подвески, трансмиссии, двигателя и кузова, элементов отделки кузова, возникшие в результате естественного износа и воздействия внешних факторов окружающей среды;
4.2 повреждения лакокрасочного покрытия кузова вследствие внешних воздействий, включая эрозионный износ и естественное истирание по местам контакта сопрягаемых деталей, возникшее в процессе эксплуатации;
4.3 детали, узлы и агрегаты автомобиля, подвергшиеся конструктивным изменениям и последствия таких изменений (неисправность, повреждение, разрушение, преждевременный износ, старение и т.д.) на других деталях, узлах или их влияние на изменение характеристик автомобиля;
4.4 диагностические работы, проводимые по инициативе потребителя и эксплуатационные регулировки вследствие ненадлежащего ухода за автомобилем, воздействия внешних и иных факторов, в том числе: прочистка топливной системы, регулировка углов установки колёс, регулировка двигателя, осмотр и регулировка тормозов, регулировка механизма сцепления;
4.5 нормальные уровни шума, вибрации, износа или истирания (в виде потери окраски, ее обесцвечивания, помутнения, деформации);
4.6 неисправности, возникшие в результате не устранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения ПССС;
4.7 неисправности в результате применения не рекомендованных изготовителем эксплуатационных материалов, масел и топлива;
4.8 расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, тормозные колодки, диски и барабаны, выжимной подшипник и диски сцепления. В случае проявления дефекта изготовления или брака материала эти детали заменяются по гарантии.
4.9 повреждения в результате механического, химического, термического или иного внешнего воздействия в следующих случаях:
- дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лиц;
- воздействие химически активных веществ, загрязняющих окружающую среду, в том числе применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, веществ растительного происхождения и продуктов жизнедеятельности животных;
- повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, возникшие из-за ошибочных действий при управлении автомобилем или неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;
- применение некачественного топлива;
- обстоятельства непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т. д.).
4.10. Окончательное решение по обнаруженным на автомобиле неисправностям принимает продавец или уполномоченный представитель ОАО ''АВТОВАЗ'', адреса которых указаны в Приложении № 2 к ''Гарантийному талону''.
5. Как воспользоваться гарантией изготовителя?
5.1 Для того чтобы воспользоваться гарантией, потребителю необходимо:
5.1.1 обратиться к любому уполномоченному заводом предприятию согласно адресам, указанным в Приложении 1 к Гарантийному талону;
5.1.2 предъявить "Гарантийный талон" и "Сервисную книжку", правильно заполненные и содержащие всю информацию об автомобиле и о проведенных технических обслуживаниях, а также "Свидетельство о регистрации транспортного средства" и другие документы, обосновывающие предъявляемые требования;
5.1.3 предъявить автомобиль уполномоченному изготовителем предприятию для подтверждения наличия неисправности, попадающей под условия предоставления гарантии.
5.2 При невозможности передвижения автомобиля своим ходом необходимо обратиться на ближайшее ПССС, для организации ремонта на месте или эвакуации автомобиля на предприятие.
Источник (http://www.lada.ru/cgi-bin/dealers.pl?info=1#2).
Вопрос по гарантии на АКБ.
Доброго всем времени суток. Если похожий вопрос уже был, то простите, не отискал.
Суть вот в чём. При покупке машины в салоне не проверил АКБ, проехав почти 1000 км заметил, чтопосле простоя машины примерно с неделю, напряжение на АКБ сильно падает, до 7 вольт. Отвернул заглушки на АКБ и удивился, оказывается он почти пустой. Залито немного дистиллированной воды, и всё. Купил электролит, залил, подогнал плотность к 1,25, месяца 2 ездил. Затем снова поставил машину на длительную стоянку, стояла недели 2, затем посмотрел, опять напруга на АКБ - 6 вольт, померял плотность - её вобще почти нет. Залил снова новый электролит, зарядил, подогнал плотность к 1,29. До ТО поезжу так.
Обязанны ли мне сервисмены на ТО поменять АКБ?
Звонил на горячую линию Лада, девушка сообщила, что гарантия на АКБ 1 год. Якобы обязаны поменять.
Prosto-Dmitriy
09.08.2012, 09:06
firefly Поменять должны, но проблема в том, что вы самостоятельно вскрыли банки и залили электролит. Вот с этим могут быть проблемы. Если они обнаружат этот факт, то свалят вину на вас - мол вы своими действиями убили АКБ.
Блин, а как же мне было быть, до оф диллера 100 км. Думал залью электролит, будет работать.
Ну щас то уже деваться некуда. Попробую пока что так поэксплуатировать. Задам вопрос сервисмэнам на ТО. Потребую замены, авось прокатит.
Как то неохота покупать новый АКБ за свой счёт.
Prosto-Dmitriy
09.08.2012, 13:13
Блин, а как же мне было быть
Объясните все как было, если мастер по гарантии адекватный человек - вам поменяют акб.
Alexanmjww
10.08.2012, 10:59
Вопрос по гарантии на АКБ.
Доброго всем времени суток. Если похожий вопрос уже был, то простите, не отискал.
Суть вот в чём. При покупке машины в салоне не проверил АКБ, проехав почти 1000 км заметил, чтопосле простоя машины примерно с неделю, напряжение на АКБ сильно падает, до 7 вольт. Отвернул заглушки на АКБ и удивился, оказывается он почти пустой. Залито немного дистиллированной воды, и всё. Купил электролит, залил, подогнал плотность к 1,25, месяца 2 ездил. Затем снова поставил машину на длительную стоянку, стояла недели 2, затем посмотрел, опять напруга на АКБ - 6 вольт, померял плотность - её вобще почти нет. Залил снова новый электролит, зарядил, подогнал плотность к 1,29. До ТО поезжу так.
Обязанны ли мне сервисмены на ТО поменять АКБ?
Звонил на горячую линию Лада, девушка сообщила, что гарантия на АКБ 1 год. Якобы обязаны поменять.
Электролит лить нельзя. Заливается дистиллированная вода и АКБ заряжается до нужной плотности. В процессе зарядки водород улетучивается и плотность растет. Что касается вашего АКБ, скорее всего замыкание пластин в одной из банок. Определить можно во время зарядки, неисправная банка заметно теплее. И плотность в ней и после нее меньше.
Alexanmjww,
В сухую АКБ заливается все таки электролит. В процессе эксплуатации испаряется вода, но не водород, который может выделяться только при диком перезаряде,сопровождаемым интенсивным кипением жидкости. Напряжение на клеммах АКБ при этом выше 15 в. Езда с таким аккумулятором опасна. Водород в смеси с воздухом взрывается в любой концентрации.
но не водород, который может выделяться только при диком перезаряде,
Если аккумулятор с кальцинированными пластинами, то водород почти не выделяется.
Суть вот в чём. При покупке машины в салоне не проверил АКБ, проехав почти 1000 км заметил, чтопосле простоя машины примерно с неделю, напряжение на АКБ сильно падает, до 7 вольт. Отвернул заглушки на АКБ и удивился, оказывается он почти пустой.
Посмотрите дату выпуска АКБ. Дилеры иногда грешат тем, что ставят старые батарейки.
У меня проблема с задней скоростью, когда начинаешь движение задним ходом и постепенно отпускаешь сцепление - все ок, но когда надо замедлить скорость нажимаешь сцепление чтоб замедлить скорость из кпп слышаться ужасное подвывание, как буд-то что-то в коробке зацепляется, помогите???
P.S. Пробег 13 500 км. Гена жив.
У меня проблема с задней скоростью, когда начинаешь движение задним ходом и постепенно отпускаешь сцепление - все ок, но когда надо замедлить скорость нажимаешь сцепление чтоб замедлить скорость из кпп слышаться ужасное подвывание, как буд-то что-то в коробке зацепляется, помогите???
P.S. Пробег 13 500 км. Гена жив.
Вряд ли такое можно решить на форуме, если только у кого-нибудь была похожая проблема....у меня такого нет, поэтому я бы рекомендовал съездить к дилеру
Андрей А
21.08.2012, 18:25
У меня проблема с задней скоростью, когда начинаешь движение задним ходом и постепенно отпускаешь сцепление - все ок, но когда надо замедлить скорость нажимаешь сцепление чтоб замедлить скорость из кпп слышаться ужасное подвывание, как буд-то что-то в коробке зацепляется, помогите??
Aналогично, но пока езжу так. На ТО-2 скажу что бы устраняли. Пробег-11500км.
У меня проблема с задней скоростью, когда начинаешь движение задним ходом и постепенно отпускаешь сцепление - все ок, но когда надо замедлить скорость нажимаешь сцепление чтоб замедлить скорость из кпп слышаться ужасное подвывание
Задняя. У меня что-то вообще назад плЕхо тянет. как-будто чегоЙто не хватает. (имею ввиду в горочку) Замечал не раз и вибрации появляются, по ощющениям что шрузы или если точнее то как будто (пример семерка) реактивные тяги порвало. С (9-99 как краба нет.) На первой вперед все хорошо. В общем машина начинает дергатся и ехать рывками. Наблюдал раз 20.
Prosto-Dmitriy
22.08.2012, 11:33
У меня проблема с задней скоростью, когда начинаешь движение задним ходом и постепенно отпускаешь сцепление - все ок, но когда надо замедлить скорость нажимаешь сцепление чтоб замедлить скорость из кпп слышаться ужасное подвывание, как буд-то что-то в коробке зацепляется, помогите???
Это особенность зубчатого зацепления шестерен заднего хода. На заводе эту пару не прикатывают (операция шевингование), так как это нецелесообразно.
Это особенность зубчатого зацепления шестерен заднего хода. На заводе эту пару не прикатывают (операция шевингование), так как это нецелесообразно.
И что теперь делать?
Ездить пока КПП не развалится.
Prosto-Dmitriy
23.08.2012, 11:03
Ездить пока КПП не развалится.
Вы заднюю чаще включаете чем первую?))) Ничего не развалится.
Если нормально ездить, то вазовская коробка переживет сам автомобиль.
Дилер категорически отказывается ставить новый ремень с новым генератором по гарантии (ставят старый ремень). копец, как быть то. всем меняют генератор и ставят новый ремень . а мне отказывают,типа у них нет указаний.
Потому ремень купил у дилера за свой счет. Вот такой дилер. К чести директора дилера он обещал уточнить технологию замены генератора и если действительно замена ремня должна быть , то он лично вернет деньги за ремень
Вообщем в очередной раз приходится ДОКАЗЫВАТЬ КАК ОБСЛУЖИВАТЬ ГРАНТУ!!!!Все нервы уже оставил доказывая - что у гранты свои зазоры клапанов, свой кастор, счас еще и ремень генератора приходится доказывать
Горячая линия АВТОВАЗ сервису просто некомпетенты, реально решить ничего не могут. Сервис по гранте не обеспечен документацией. ЭТО ПРОВАЛ или диверсия.
это блин не гарантия, это наказание какое то. Дилер Миг екатеринбург на решетникова.
Задняя. У меня что-то вообще назад плЕхо тянет. как-будто чегоЙто не хватает. (имею ввиду в горочку) Замечал не раз и вибрации появляются, по ощющениям что шрузы или если точнее то как будто (пример семерка) реактивные тяги порвало. С (9-99 как краба нет.) На первой вперед все хорошо. В общем машина начинает дергатся и ехать рывками. Наблюдал раз 20.
у меня такая же хрень, дергается и все тут, бесит аж
pavel344
09.09.2012, 19:05
Дорогие друзья, не подскажите ли мне, как действовать в ситуации, когда в прямом смысле отказываются проводить Гарантийный ремонт автомобиля.
Ситуация следующая,начались проблемы с оборотами на холостом ходу, обороты скачать с 800 до 1100-1400 (когда как, но именно при езде).
Вообщем приехал к ним в сервис, проехались, мастера сразу начал говорить, что проблема в бензине однозначно. Хорошо, спору нет, возможно, но когда у Neste был некачественный бензин.
Далее подключились с компа и все, сказали что более мы ничего не можем сделать ездите пока так.
Если заменить двигатель без коробки, то гарантия на все узлы и агрегаты сразу спадет или на все кроме двигателя останется?
Vova2012
15.09.2012, 18:45
Народ а каких гарантий вы ждёте?Гарантия только на двигун и кпп.и то ещё пободатся нужно будет что не ваша вина ,да и что это за гарантия 50 тыщ? зато обслуживание ого сколько стоит .я удивляюсь как они гены меняют бесплатно ..
Vova2012, Отличное гарантийное обслуживание в АвтоГермесе, например. У меня на Калинвагене уже поля в сервиске кончились куда гар. ремонты вписываются)). Ни разу небыло ни намёка на попытку отказать в устранении производственного недостатка. Менялось всякое. От КПП до молдингов и уплотнителя двери. Машина, конечно не очень. Но сервис клиента у дилера Лады меня сразил практически.
Ну, а гарантийный срок он при заключении договора купли-продажи оговаривается. Кому мало 50 тысяч могут приобрести корейца, чо.
Vova2012
17.09.2012, 16:38
VESS МНЕ КАК АВТОСЛЕСАРЮ 5 РАЗРЯДА ВСЯ ИХНЯЯ ГАРАНТИЙКА ДАРОМ НЕ НУЖНА .Я ИМ САМ КОЕ ЧТО МОГУ ПРЕПАДАТЬ ПО РЕМОНТУ .ТОЛЬКО ВЫ ПОИНТЕРЕСУЙТЕСЬ СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ В ОБЫЧНОМ СЕРВИСЕ И СКОЛЬКО У НИХ. ТОГДА И ПОЙМЁТЕ ЧТО НА СЭКОНОМЛЕННЫЕ ДЕНЬГИ ВЫ МОГЛИ БЫ ПРИОБРЕСТИ ПОЛ НОВОЙ МАШИНЫ.А НАСЧЁТ АВТОГЕРМЕСА ЕСЛИ ОНИ ПРИ ПОКУПКИ ГРАНТЫ МЕНЯ ОБМАНЫВАЛИ 3 МЕСЯЦА.ТО ПРЕДСТАВЛЯЮ ЧТО ТАМ В РЕМЗОНЕ ТВОРИТСЯ. ЖИЗНЬ ДЛЯ НИХ ПЛОХА ЕСЛИ НЕТ ЛОХА .
VESS МНЕ КАК АВТОСЛЕСАРЮ 5 РАЗРЯДА ВСЯ ИХНЯЯ ГАРАНТИЙКА ДАРОМ НЕ НУЖНА .Я ИМ САМ КОЕ ЧТО МОГУ ПРЕПАДАТЬ ПО РЕМОНТУ .ТОЛЬКО ВЫ ПОИНТЕРЕСУЙТЕСЬ СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ В ОБЫЧНОМ СЕРВИСЕ И СКОЛЬКО У НИХ. ТОГДА И ПОЙМЁТЕ ЧТО НА СЭКОНОМЛЕННЫЕ ДЕНЬГИ ВЫ МОГЛИ БЫ ПРИОБРЕСТИ ПОЛ НОВОЙ МАШИНЫ.А НАСЧЁТ АВТОГЕРМЕСА ЕСЛИ ОНИ ПРИ ПОКУПКИ ГРАНТЫ МЕНЯ ОБМАНЫВАЛИ 3 МЕСЯЦА.ТО ПРЕДСТАВЛЯЮ ЧТО ТАМ В РЕМЗОНЕ ТВОРИТСЯ. ЖИЗНЬ ДЛЯ НИХ ПЛОХА ЕСЛИ НЕТ ЛОХА .
Вова2012, если вы автослесарь 5-го разряда, это все очень хорошо :)) Я вот например инженер-конструктор (двигателя внутреннего сгорания).
Но приведу вам пример 20.09.12, приехал автомобиль лада гранта с жалобой выбивает 1-ю передачу.... ТО-1 пройдено вовремя.
21.09.12 клиент уехал с новой КПП...
Так нужна гарантия или нет ?????
Vova2012
22.09.2012, 17:42
ИПГ СПБ ..ВОТ ТЕПЕРЬ ЭТОГО КЛИЕНТА МОЖНО ОБУВАТЬ ПО ПОЛНОЙ .ПОТОМУ ЧТО ОН БУДЕТ БОЯТСЯ ПОТЕРИ ГАРАНТИИ ... ТЕПЕРЬ ЕГО ТО БУДЕТ С КАЖДЫМ РАЗОМ ВСЁ ДОРОЖЕ .. САЛОН ОТОБЬЁТ ЭТУ КОРОБКУ ....СКОЛЬКО КЛИЕНТ ЖДАЛ ЭТОЙ ЗАМЕНЫ? А УЖ ПОСЛЕ 50 ТЫЩ... Я ДУМАЮ ОН ВСЁ ПОЙМЁТ ..
Добавлено через 6 минут
Я ТАК СМОТРЮ ЗА ГАРАНТИЮ РАТУЮТ В ОСНОВНОМ ...РАБОТНИКИ САЛОНОВ ...ПОНЯТНО ..ПИЗНЕС
20.09.12, приехал автомобиль лада гранта с жалобой выбивает 1-ю передачу.... ТО-1 пройдено вовремя.
21.09.12 клиент уехал с новой КПП...
А теперь реальный пример из Екатеринбурга, Автовек-Юг . приехала новая калина с сломанной коробкой, ее ставят в гарантийный ремонт. хозяин едет на автобусе в область домой. ждет внимание 2 МЕСЯЦА, затем звонят и говорят коробка пришла, приезжайте будем ставить на авто. приезжает в салон, коробки нет. ждет весь день пока привезут коробку. в итоге в 16 00 привозят новую коробку.
2 месяца без машины, день потерянный в сервисе, нервов просто море. и это новая калина.
так что сервиса нет как такого. лишь разводило и разгильдяйство
2 месяца без машины, день потерянный в сервисе, нервов просто море. и это новая калина.
Надо знать свои права и уметь их отстаивать. Тогда не придется ждать по 2 месяца.
Надо знать свои права и уметь их отстаивать.
учитывая то , что больше только хуже этим отстаиванием прав сделаешь - лучше не покупать отеч.авто либо забить на гарантию и обслуживать авто у СПЕЦОВ (а не у тез проходимцев что у дилера), тем самым избавив себя от лишнего гемороя. который и так есть от общего ощущения машины. так что гарантию ваз однозначно можно записать лишь в минусы. как пережиток совка
добро пожаловать в реальную автомобильную россию за пределами москвы и московской области
учитывая то , что больше только хуже этим отстаиванием прав сделаешь - лучше не покупать отеч.авто либо забить на гарантию и обслуживать авто у СПЕЦОВ (а не у тез проходимцев что у дилера), тем самым избавив себя от лишнего гемороя. который и так есть от общего ощущения машины. так что гарантию ваз однозначно можно записать лишь в минусы. как пережиток совка
добро пожаловать в реальную автомобильную россию за пределами москвы и московской области
И купить корабас))) вумно ни чего не скажешь.Просто не понимаю людей которые запчасть 2 месяца ждут,проще на новый авто поменять,по закону или сделать заказ на деталь у нескольких офиалов.
учитывая то , что больше только хуже этим отстаиванием прав сделаешь -Вот поэтому дилеры и творят, что хотят. Потому что боимся мы потребовать исполнения закона. Как бы хуже не стало.
Vova2012
02.10.2012, 18:43
почему мы должны что то отстаивать? кому то что то доказывать ..может хватит мытарить народ..и занятся нормальным обслуживанием клиентов. надо делать штрафы милионные ..тогда может всё наладится .
из салона украли документы: сервисную книжку и гарантийный талон на ЛГ, что выдавались вместе с машиной . Возможно ли как-то восстановить эти документы или выписать дубликаты, куда обращаться?
из салона украли документы: сервисную книжку и гарантийный талон на ЛГ, что выдавались вместе с машиной . Возможно ли как-то восстановить эти документы или выписать дубликаты, куда обращаться?
По идее сначала звонок на горячую линию автоваза, затем дилеру.
vBulletin® v3.8.8, Copyright ©2000-2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot