Просмотр полной версии : Проблема с движком - Архив
atolstikov
30.12.2011, 19:41
Всем привет! Ребята, подскажите, нужна помощь!
Сегодня ни с того ни с сего начались проблемы.
С чем именно, точно не знаю, но начал гореть индикатор "двигатель" из руководства (желтый), потому пишу в этот раздел. Симптомы такие:
1. В момент переключении скорости на повышенную при нажатии на сцепление подскакивают обороты и раскручивается двигатель (как если на нейтралке на газ нажать). Чтобы этого не происходило, приходится за 1-2 секунды до нажатия сцепления отпускать газ. Тогда не накручивается. Динамика пропала.
2. Перестал показываться текущий расход на компьютере (связано или нет, точно не знаю, но пропало в одно время).
Лампочка постоянно горит.
В сервис позвонил, ничего дельного не сказали, кроме "приезжай 5го, посмотрим". Гарантийник мне еще не дали, потому в другой сервис поехать не могу.
Ездить в принципе можно, но я опасаюсь.
Ребят, что это может быть, и допустима ли эксплуатация?
Слышал, АВТОваз уже отзывает некоторые модели с браком, но мне ничего на почту не приходило. Не с этим ли брак связан, кто в курсе?
За любую помощь буду очень благодарен! Не на кого больше понадеяться.
П.С. Еще проблем с часами - не могу настроить. Кнопка, якобы отвечающая за активацию режима настройки часов, игнорирует любые нажатия/зажатия. Кто знает?
Было нечто подобное при поломке мозгов...вот только е-газа не было...а так вобщем похоже.
А для этого тебе и гарантия. Замена комбинации и подрулевого переключателя по гарантии - это однозначно. Про горящий чек - это на диагностику. В общем тоже лечится. но до 5-го ездить можно. на скорость всё это не влияет.
у меня едет, отлично едет, средний расход 8,9 л/100
интересно перегрузить мозг отключением от аккумулятора поможет ?
ROMAN720
31.12.2011, 00:57
а такой момент у меня отец по старинке всегда клему сбрасывает с АКБ на гранте можно так делать? или не стоит? просто не в курсе
ROMAN720, можно на любом авто так делать. Снятие АКБ - это не что-то из области атаки с Марса :)
p.s. скорее всего потеряете данные о среднем расходе, настройке времени и пробеге по последнему маршруту (в остальном проблем не будет)
...а ещё говорят ВАЗ качество поднял. У меня на Калине первое обращение тоже при < 100 км пробега было :rotfl: (в 2009 поставили какой-то новый механизм выбора передач, вот он-то и приказал долго жить, его поменяли на аналогичный девайс, "старого" на тот момент образца, который и трудится по сей день без проблем)
ROMAN720
...а ещё говорят ВАЗ качество поднял. У меня на Калине первое обращение тоже при < 100 км пробега было :rotfl: (в 2009 поставили какой-то новый механизм выбора передач, вот он-то и приказал долго жить, его поменяли на аналогичный девайс, "старого" на тот момент образца, который и трудится по сей день без проблем)
Так в этом и вся фишка: до первого ТО сломается всё, что должно сломаться, меняешь по гарантии и ездишь потом долго и без проблем. А у буржуев наоборот - поначалу ничего не ломентся, а потом всё и сразу ))
За любую помощь буду очень благодарен! Не на кого больше понадеяться.
Странно, а к дилеру обратиться?
По-видимому, машин продано уже несколько сотен. Так что пока полет нормальный. Отказов - доли процента.
Кстати, кто-то делал "протяжку"?
А у буржуев наоборот - поначалу ничего не ломентся, а потом всё и сразу ))
Главное чтобы первые 100т.км отходило и большего мне будет не надо, только вот чую я, что не всё так гладко будет.
Поживём - увидим, я ради этого и хочу новую иноху купить, чтобы самому сравнить и понять чего-кого :beat-up:
Моё мнение такое: пока не попробуешь, - не поймёшь!
imelvvidu
31.12.2011, 15:10
Так в этом и вся фишка: до первого ТО сломается всё, что должно сломаться, меняешь по гарантии и ездишь потом долго и без проблем. А у буржуев наоборот - поначалу ничего не ломентся, а потом всё и сразу ))
Ага, одно г***о снимут, другое поставят, машину берешь чтобы ездить или чтобы время терять и по дилерам кататься и менять все что сломалось по гарантии? Заводу то какая выгода? Лишние траты, а нам никакого удовольствия ездий и думай что еще н******я и поеду по гарантии менять.
atolstikov, клемму не сбрасывать - скините ошибку записавшуюся в ЭБУ, но проблему не ришите. Спокойно обращаться по гарантии.
atolstikov
31.12.2011, 19:01
Всем спасибо за советы! И всех с наступающим! Пусть в новом году ни у кого ничего не ломается!))
Странно, а к дилеру обратиться?
К ним первым и обратился. Гуляют до 5го.
клемму не сбрасывать - скините ошибку записавшуюся в ЭБУ, но проблему не ришите. Спокойно обращаться по гарантии.
Разумеется.
Замена комбинации и подрулевого переключателя по гарантии - это однозначно.
Т.е. у вас при нажатии на эту кнопку режим настройки часов включается?
atolstikov, клемму не сбрасывать - скините ошибку записавшуюся в ЭБУ, но проблему не ришите. Спокойно обращаться по гарантии.
Не все ошибки удаляются снятием клеммы с аккумулятора, eeprom -энергонезависимая память.., там же хранится код иммобилайзера.
atolstikov
31.12.2011, 20:13
Не все ошибки удаляются снятием клеммы с аккумулятора, eeprom -энергонезависимая память.., там же хранится код иммобилайзера.
ок, возможно так. а вы советуете попробовать это для решения проблемы?
ок, возможно так. а вы советуете попробовать это для решения проблемы?
Советую заехать к Мише Уханову, определиться в наличии неисправности и способах ее устранения.
http://chiptuner.ru/content/asrv_31/
Советую заехать к Мише Уханову, определиться в наличии неисправности и способах ее устранения.
http://chiptuner.ru/content/asrv_31/
Не надо никаких Ухановых Машина гарантийная, дилер все сделает бесплатно.
Заводу то какая выгода? Лишние траты, а нам
Вот тут вы наступили на самую больную мозоль ВАЗа, к сожалению. У нас за экономию на цене комплектующих отвечают одни люди, а за затраты на гарантийный ремонт совсем другие. И к сожалению, они уже много лет не могут между собой договориться ((
Не надо никаких Ухановых.
Ну зачем же так категорично? Это высококлассный специалист, по диагностике автомобилей.
Машина гарантийная, дилер все сделает бесплатно.
А никто и не предлагает чинить машину.., было же написан "определиться"
Про дилеров.., после многократных поездок к ним и невнятных доводов про залитый в б/бак некачественный бензин, многие приезжают именно к нам, для устранения неисправностей. Про "бесплатно" у дилеров.., пока промолчу..
Ну зачем же так категорично? Это высококлассный специалист, по диагностике автомобилей.
Всякий высококлассный специалист стоит хороших денег. А надо ли их сейчас тратить?
Всякий высококлассный специалист стоит хороших денег. А надо ли их сейчас тратить?
Диагностика неисправности, с горящим «Check-Engine», стоит недорого.
Диагностика неисправности, с горящим «Check-Engine», стоит недорого.
В зависимости от региона. У нас год назад такая услуга стоила минимум 500 рублей.
В зависимости от региона. У нас год назад такая услуга стоила минимум 500 рублей.
Думаю, что не столько от региона, сколько от желания "диахноста" взять деньги "здесь и сейчас".., а можно и по другому. За "просто посмотреть" ошибку, беру 100 рублей.., при этом рассказываю клиенту о возможных последствиях, методы устранения неисправности и возможную стоимость. Спустя некоторое время, обычно приезжают.., с деньгами. Да.., чтобы не вызвать не нужных дебатов, разводом ни когда не занимался.., себе дороже будет.
Думаю, что не столько от региона, сколько от желания "диахноста" взять деньги "здесь и сейчас".., а можно и по другому. За "просто посмотреть" ошибку, беру 100 рублей..Вполне возможен и такой вариант. Я знаю, что чем дальше от Москвы, тем цены меньше. Сталкивался с таким, что в провинции мелкий ремонт мне вообще делали бесплатно. А если ты за такую цену делаешь диагностику, то.... мне ничего не остается как уважать тебя!
А если ты за такую цену делаешь диагностику
Диагностика-это совсем другое.., это "просто посмотреть ошибку"..:)
Думаю, что не столько от региона, сколько от желания "диахноста" взять деньги "здесь и сейчас".., а можно и по другому. За "просто посмотреть" ошибку, беру 100 рублей.., при этом рассказываю клиенту о возможных последствиях, методы устранения неисправности и возможную стоимость. Спустя некоторое время, обычно приезжают.., с деньгами. Да.., чтобы не вызвать не нужных дебатов, разводом ни когда не занимался.., себе дороже будет.
Я не пойму вот чего : у тебя указан регион Тамбов а занимаешься ты диагностикой в 5 минутах езды от моего дома в Ростове на Дону. Или я живу в Тамбове или ты в Ростове работаешь )))))
Я не пойму вот чего : у тебя указан регион Тамбов а занимаешься ты диагностикой в 5 минутах езды от моего дома в Ростове на Дону. Или я живу в Тамбове или ты в Ростове работаешь )))))
Ну что тут не понятного.., Уханов и я два разных человека, хорошо знакомых друг с другом (почему и рекомендую)..
Михаил работает в Ростове:
http://chiptuner.ru/content/asrv_31/
Я работаю здесь:
http://chiptuner.ru/content/asrv_42/
[QUOTE=atolstikov;38031]Всем привет! Ребята, подскажите, нужна помощь!
Сегодня ни с того ни с сего начались проблемы.
С чем именно, точно не знаю, но начал гореть индикатор "двигатель" из руководства (желтый), потому пишу в этот раздел. Симптомы такие:
1. В момент переключении скорости на повышенную при нажатии на сцепление подскакивают обороты и раскручивается двигатель (как если на нейтралке на газ нажать). Чтобы этого не происходило, приходится за 1-2 секунды до нажатия сцепления отпускать газ. Тогда не накручивается. Динамика пропала.
2. Перестал показываться текущий расход на компьютере (связано или нет, точно не знаю, но пропало в одно время).
Лампочка постоянно горит.
В сервис позвонил, ничего дельного не сказали, кроме "приезжай 5го, посмотрим". Гарантийник мне еще не дали, потому в другой сервис поехать не могу.
Ездить в принципе можно, но я опасаюсь.
Ребят, что это может быть, и допустима ли эксплуатация?
Слышал, АВТОваз уже отзывает некоторые модели с браком, но мне ничего на почту не приходило. Не с этим ли брак связан, кто в курсе?
За любую помощь буду очень благодарен! Не на кого больше понадеяться.
П.С. Еще проблем с часами - не могу настроить. Кнопка, якобы отвечающая за активацию режима настройки часов, игнорирует любые нажатия/зажатия. Кто знает?[/Q
Добавлено через 3 минуты
вставь ключи в зажигание потом нажми на приборной доске кнопку обнуление пробега и держи её и включи зажигание она будет тестировать себя и датчики потом второй раз нажми кнопку пос ле тестирования и покажет код ошибки
pimenmih
01.01.2012, 12:33
[QUOTE=atolstikov;38031]Всем привет! Ребята, подскажите, нужна помощь!
Сегодня ни с того ни с сего начались проблемы.
С чем именно, точно не знаю, но начал гореть индикатор "двигатель" из руководства (желтый), потому пишу в этот раздел. Симптомы такие:
1. В момент переключении скорости на повышенную при нажатии на сцепление подскакивают обороты и раскручивается двигатель (как если на нейтралке на газ нажать). Чтобы этого не происходило, приходится за 1-2 секунды до нажатия сцепления отпускать газ. Тогда не накручивается. Динамика пропала.
2. Перестал показываться текущий расход на компьютере (связано или нет, точно не знаю, но пропало в одно время).
Лампочка постоянно горит.
В сервис позвонил, ничего дельного не сказали, кроме "приезжай 5го, посмотрим". Гарантийник мне еще не дали, потому в другой сервис поехать не могу.
Ездить в принципе можно, но я опасаюсь.
Ребят, что это может быть, и допустима ли эксплуатация?
Слышал, АВТОваз уже отзывает некоторые модели с браком, но мне ничего на почту не приходило. Не с этим ли брак связан, кто в курсе?
За любую помощь буду очень благодарен! Не на кого больше понадеяться.
П.С. Еще проблем с часами - не могу настроить. Кнопка, якобы отвечающая за активацию режима настройки часов, игнорирует любые нажатия/зажатия. Кто знает?[/Q
Добавлено через 3 минуты
вставь ключи в зажигание потом нажми на приборной доске кнопку обнуление пробега и держи её и включи зажигание она будет тестировать себя и датчики потом второй раз нажми кнопку пос ле тестирования и покажет код ошибки
покажет код ошибки, а дальше что делать?
во во ,код ошибки ? а че сним делать то? с кодом? если я незнаю что он обозначает,
вставь ключи в зажигание потом нажми на приборной доске кнопку обнуление пробега и держи её и включи зажигание она будет тестировать себя и датчики потом второй раз нажми кнопку пос ле тестирования и покажет код ошибкиОткуда такая инфа, что БК покажет код ошибки? Ссылочку можно?
таким образом ана себя диагностирует.А КОД МОЖНО ПОИСКАТЬ В ИНТЕРНЕТИ .ДО ЭТОЙ МАШИНЫ СТОЯЛ БОРТОВОЙ КОМПЬЮТЕР МУЛЬТИТРОНИКС ОН ВСЕ ОШИБКИ ГОВОРИЛ И Я К ДИАГНОСТАМ НЕ ЕЗДИЛ
Добавлено через 4 минуты
http://www.multitronics.ru/kody_vaz/
Советую заехать к Мише Уханову
Юра, пройденный этап, это концевик педали сцепления гонит, на некоторых просто тупа отламывается "нажиматель".
Юра, пройденный этап, это концевик педали сцепления гонит, на некоторых просто тупа отламывается "нажиматель".
Костя, надо же определиться.., недавно была "Приора" с пробегом 1400 км, "низкая эффективность работы катализатора".., заменили все же по гарантии, месяц парню моск плющили, что бензин заливает "не такой"..
Костя, надо же определиться..,
У меня это не единичный случай, там нет ограничения по мощности и по фактору нагрузки поднимает обороты, если в двух словах.
koldun77
01.01.2012, 19:52
Вполне возможен и такой вариант. Я знаю, что чем дальше от Москвы, тем цены меньше. Сталкивался с таким, что в провинции мелкий ремонт мне вообще делали бесплатно. А если ты за такую цену делаешь диагностику, то.... мне ничего не остается как уважать тебя!
Вообще не согласен. Может в Москве и считают что за пределами МКАД все бесплатно делают, но это вообще не соответствует реальному положению дел. В Москве все нАмного дешевле и все можно найти.
Malchish
01.01.2012, 21:10
на приборной доске кнопку обнуление пробега и держи её и включи зажигание она будет тестировать себя и датчики
не вводи людей в заблуждение.
никакие датчики комбинация не тестирует. только свои индикаторы
потом второй раз нажми кнопку пос ле тестирования и покажет код ошибки
и никакие коды ошибок тоже не показывает
Vladimir-NT
03.01.2012, 15:13
Всем привет! Ребята, подскажите, нужна помощь!
Сегодня ни с того ни с сего начались проблемы.
С чем именно, точно не знаю, но начал гореть индикатор "двигатель" из руководства (желтый), потому пишу в этот раздел. Симптомы такие:
1. В момент переключении скорости на повышенную при нажатии на сцепление подскакивают обороты и раскручивается двигатель (как если на нейтралке на газ нажать). Чтобы этого не происходило, приходится за 1-2 секунды до нажатия сцепления отпускать газ. Тогда не накручивается. Динамика пропала.
2. Перестал показываться текущий расход на компьютере (связано или нет, точно не знаю, но пропало в одно время).
Лампочка постоянно горит.
В сервис позвонил, ничего дельного не сказали, кроме "приезжай 5го, посмотрим". Гарантийник мне еще не дали, потому в другой сервис поехать не могу.
Ездить в принципе можно, но я опасаюсь.
Ребят, что это может быть, и допустима ли эксплуатация?
Слышал, АВТОваз уже отзывает некоторые модели с браком, но мне ничего на почту не приходило. Не с этим ли брак связан, кто в курсе?
За любую помощь буду очень благодарен! Не на кого больше понадеяться.
П.С. Еще проблем с часами - не могу настроить. Кнопка, якобы отвечающая за активацию режима настройки часов, игнорирует любые нажатия/зажатия. Кто знает?
atolstikov, Позвольте Газелисту слово молвить? У нас на Газелях с движком Евро-3 аналогичные проблемы возникают. Это когда не отрегулирован концевик на педали сцепления, который при нажатии педали сцепления подаёт команду на мозги для сброса остатков топлива. Если этот концевик не отрегулирован происходят подгазовки при переключении передач и загорается ошибка.Можеи и у Вас аналогичная проблема? Решается эта проблема очень легко.
rolik1583
03.01.2012, 18:18
П.С. Еще проблем с часами - не могу настроить. Кнопка, якобы отвечающая за активацию режима настройки часов, игнорирует любые нажатия/зажатия. Кто знает?
Нажимаешь кнопку на приборке и держишь сек.2-3.Часы заморгают.Сразу-же начинаешь нажимать на торце правого подрулевого переключателя клавишу вверх вро-де минуты,а затем вниз часы.Выставил и ждёшь,он сам перейдёт в рабочий режим.
Добавлено через 3 минуты[/SPOILER]
вставь ключи в зажигание потом нажми на приборной доске кнопку обнуление пробега и держи её и включи зажигание она будет тестировать себя и датчики потом второй раз нажми кнопку пос ле тестирования и покажет код ошибки[/QUOTE]
не покажет..
vavscorpions
14.01.2012, 10:23
термостат не работает, вентилятор постоянно крутится, двигатель не прогревается. Дилер Автоцентр Тольятти ваз, что в 500 метрах от Автоваза. Автомобиль собран 30 ноября, доставлен дилеру 9 декабря, оплачен 22 декабря. Мне "позволили" его забрать 27 декабря со сломанным термостатом. За 3 недели, что он находился у дилера проблему не захотели устранить. И вот как более чем 2 недели автомобиль стоит и пылится. Дилер невнятно отсылает к своим директорам, которые успокаивают клиента и конкретный вопрос Когда? не дают чёткого ответа. Таким образом машина есть, но ее нет. Раньше удивлялся почему не любят Автоваз. Спасибо.
vavscorpions, советую с дилером решать вопросы в письменном виде, пишите пишите и еще раз пишите! на имя директора автосалона с припиской, что Вы вынуждены обратиться в суд.
пишите в автоваз об этом дилере. Только пишите не ругаясь, указывая именно на автосалон, что это он (автосалон) своим поведением вынуждает вас идти на крайние меры!
[B]vavsorpions, [B]что то мне с трудом верится что на АТВ такую проблему решить не могут, тем более в пятистах метрах от завода. Там же есть отработанная схема, если сами принять решение не могут, вызывают заводскую комиссию, благо она через дорогу, пишут акт и решение на месте. В чём проблема то?
В чём проблема то?Видимо в нежелании. Тем более есть отмазка - нету термостатов в наличии.
нету термостатов в наличии.
А что он там особенный? Не такой как на приоре или калине?
А что он там особенный? Не такой как на приоре или калине?
Да, термостат новый - немецкий Behr.
В случае отсутствия у дилера нужной запчасти она ставится на рекламацию, присваивается номер и ждётся получения детали. По получению клиент приглашается на ремонт. В данном случае почему это не было сделано? Срок доставки с центра запчастей - максимум две недели. И зачем забирал машину, если зенал что термостат не работает?
авто обездвижено? пока ищут супер термостат, на авто ездить нельзя чтоли? заберите и ездите по своим делам, извините если я неправ,
авто обездвижено? пока ищут супер термостат, на авто ездить нельзя чтоли? заберите и ездите по своим делам, извините если я неправ,
Неправ. Вы пробовали ездить в мороз в холодной машине? Двигатель не греется(из-за термостата) - откуда теплу в салоне быть? Не говорю уже о таких мелочах что расход будет литров 20 на сотню, и что двигателю неполезно работать в неправильном температурном режиме.
vavscorpions
14.01.2012, 19:55
Сегодня потеплело. И в машине теплее. Не сомневайся Zensor. Не хотят решать. Говорят много у них таких. Подожди чуток дорогой. Машина же новая.
А это кто так говорит? Приёмщик на входе или начальник отдела гарантии? Я давно его знаю, очень ответственный товарищ. Обычно он по другому к клиентам относится.
vavscorpions
14.01.2012, 20:03
Начальник отдела гарантии Лебедев по-моему действительно показался адекватным. Наверное единственный. Так мне женщина позвонила после обратной связи Автоваза, сказав, что много у нас таких. Жди и не высовывайся. Утрирую конечно.
Неправ. Вы пробовали ездить в мороз в холодной машине? Двигатель не греется(из-за термостата) - откуда теплу в салоне быть? Не говорю уже о таких мелочах что расход будет литров 20 на сотню, и что двигателю неполезно работать в неправильном температурном режиме.
у нас в УФЕ -2, а в остальном я вам сожалею,держитесь молодцом,
Начальник отдела гарантии Лебедев по-моему действительно показался адекватным. Наверное единственный. Так мне женщина позвонила после обратной связи Автоваза, сказав, что много у нас таких. Жди и не высовывайся. Утрирую конечно.
На АТВ у начальника отдела гарантии другая фамилия. А живя в Тольятти звонить на горячую линию АВТОВАЗа - это смешно и по детски ) Неужели у тебя во всём городе ни одного знакомого нет ни на одном из тридцати с лишним дилеров? ни за что не поверю.
vavscorpions
14.01.2012, 20:42
Ну посмеемся тогда. Смешно же купить новый сломанный автомобиль. Зачем мне знакомые дилеры? Мне всего-то нужен автомобиль в рабочем состоянии.
GurzaTLT
14.01.2012, 21:01
На АТВ у начальника отдела гарантии другая фамилия. А живя в Тольятти звонить на горячую линию АВТОВАЗа - это смешно и по детски ) Неужели у тебя во всём городе ни одного знакомого нет ни на одном из тридцати с лишним дилеров? ни за что не поверю.
и у меня нет, и что?
nikolaj2619
14.01.2012, 21:06
Ну и как вариант можно закрыть на время (пока не придет термостат) радиатор картонкой и ездить, всё лучше будет чем на почти холодном кататься.
В случае отсутствия у дилера нужной запчасти она ставится на рекламацию, присваивается номер и ждётся получения детали. По получению клиент приглашается на ремонт. В данном случае почему это не было сделано? Срок доставки с центра запчастей - максимум две недели. И зачем забирал машину, если зенал что термостат не работает?
Когда у меня ремень безопасности заклинило, я 2 месяца ждал его по гарантии и 2 раза штраф заплатил за отсутствие ремня :neutral: Было это в 2005 году
Ну посмеемся тогда. Смешно же купить новый сломанный автомобиль. Зачем мне знакомые дилеры? Мне всего-то нужен автомобиль в рабочем состоянии.
Ну пусть это не смешно, согласен. Только к тебе ряд вопросов:
Зачем забирал автомобиль из салона, если он в нерабочем состоянии?
Заказ-наряд на устранение дефекта открыли или нет? Если нет, то почему?
На рекламацию отсутствующий термостат поставили? Ты её номер записал?Срок доставки сказали? Если нет, то опять почему?
Действовать надо в таких случаях, а не плакаться в жилетку девочке из горячей линии. она всё равно ничем не поможет.
Добавлено через 2 минуты
Когда у меня ремень безопасности заклинило, я 2 месяца ждал его по гарантии и 2 раза штраф заплатил за отсутствие ремня :neutral: Было это в 2005 году
А снять обивку стойки и расклинить ремень не судьба была? Штраф платить проще, конечно.
GurzaTLT
14.01.2012, 21:40
Ну пусть это не смешно, согласен. Только к тебе ряд вопросов:
Зачем забирал автомобиль из салона, если он в нерабочем состоянии?
Заказ-наряд на устранение дефекта открыли или нет? Если нет, то почему?
На рекламацию отсутствующий термостат поставили? Ты её номер записал?Срок доставки сказали? Если нет, то опять почему?
Действовать надо в таких случаях, а не плакаться в жилетку девочке из горячей линии. она всё равно ничем не поможет.
я вот тоже первый раз новый с гарантией беру авто, и о всяких заказ-нарядах, рекламациях и прочих действиях не знаю
а ты бы лучше вот именно поделился действиями в таких случаях, что должно составляться и что записывать и прочее, а не умничать
imelvvidu
14.01.2012, 21:40
Это только в рекламах все гладко. Попей чайку, щас заменим. Разница-разница есть.
А надо так: Купил ваз-сделай все сам. Сам хозяин-сам и делай.
GurzaTLT
14.01.2012, 21:44
вообще , какие действия дилера должны быть
к примеру приехал я с неисправным термостатом по гарантии
я так понял должен открыться заказ-наряд? (копия, отметка, бумажка на руки даётся?)
и какая то рекламация быть ? (копия, отметка, бумажка на руки даётся?)
а в сервисной книжке отметка когда появиться должна или какая то бумажка мне на руки что с 10 января термостат неисправен к примеру
разьяснит кто-нибудь ?
а то весь форум превратился в вычислении продвижении очереди, да о получении писем
никакой уже полезной и интересной информации почти нет, флуд один
я вот тоже первый раз новый с гарантией беру авто, и о всяких заказ-нарядах, рекламациях и прочих действиях не знаю
а ты бы лучше вот именно поделился действиями в таких случаях, что должно составляться и что записывать и прочее, а не умничать
Хорошо. Вот порядок действий:
1. Приезжаете на станцию и заявляете дефект.
2. Инженер по гарантии или приёмщик убеждается в наличии дефекта и открывает заказ-наряд.
3. При наличии на складе гарантийной запчасти теперь действительно можете идти пить чай.
4. При отсутствии на складе требуемой запчасти - деталь ставится на рекламацию. Рекламации присваивается номер. Клиенту сообщается номер и предварительная дата получения детали.
5. В зависимости от транспортабельности машины либо уезжаете домой либо оставляете её на станции.
6. Если дефект не усранён в течение 20 рабочих дней - идёте к начальнику отдела гарантии и требуете замену авто по гарантии на новый. Затем в суд. Суды как правило выигрываются.
imelvvidu
14.01.2012, 21:51
6. Если дефект не усранён в течение 20 рабочих дней - идёте к начальнику отдела гарантии и требуете замену авто по гарантии на новый. Затем в суд. Суды как правило выигрываются.
А не 30 ли?
GurzaTLT
14.01.2012, 21:54
Хорошо. Вот порядок действий:
1. Приезжаете на станцию и заявляете дефект.
2. Инженер по гарантии или приёмщик убеждается в наличии дефекта и открывает заказ-наряд.
3. При наличии на складе гарантийной запчасти теперь действительно можете идти пить чай.
4. При отсутствии на складе требуемой запчасти - деталь ставится на рекламацию. Рекламации присваивается номер. Клиенту сообщается номер и предварительная дата получения детали.
5. В зависимости от транспортабельности машины либо уезжаете домой либо оставляете её на станции.
6. Если дефект не усранён в течение 20 рабочих дней - идёте к начальнику отдела гарантии и требуете замену авто по гарантии на новый. Затем в суд. Суды как правило выигрываются.
непонятно на каком этапе я могу получить бумагу (отметку где-то) что я заявил дефект именно сегодня и устранили его к примеру через 10 дней
PS знакомый с приорой так ездил, все эти пункты выполнялись, комиссия завода даже приезжала, только нигде следа о дефектах нет !!!
его приора за полгода на станции провела времени более месяца, сервисная книжка чиста!
где он это дело упустил, как себя обезопасить ?
непонятно на каком этапе я могу получить бумагу (отметку где-то) что я заявил дефект именно сегодня и устранили его к примеру через 10 дней
PS знакомый с приорой так ездил, все эти пункты выполнялись, комиссия завода даже приезжала, только нигде следа о дефектах нет !!!
его приора за полгода на станции провела времени более месяца, сервисная книжка чиста!
где он это дело упустил, как себя обезопасить ?
Бумагу нигде не получить. Дата открытия заказ-наряда в момент открытия попалдает в заводскую информационную систему и там хранится вечно. в сервисной книжке делаются только отметки о пройденном ТО. Сведения о гарантийных ремонтах туда не заносятся, а хранятся всё в той же информационной системе. Распечатку можно сделать по требованию клиента.
GurzaTLT
14.01.2012, 22:29
Бумагу нигде не получить. Дата открытия заказ-наряда в момент открытия попалдает в заводскую информационную систему и там хранится вечно. в сервисной книжке делаются только отметки о пройденном ТО. Сведения о гарантийных ремонтах туда не заносятся, а хранятся всё в той же информационной системе. Распечатку можно сделать по требованию клиента.
т.е. дата открытия и закрытия заказ-наряда опять на совести дилера, а уж он намухлюет, не занесет, или занесет с другими датами, зачем ему 30 дней накапливать
так я и думал
PS берите хоть распечатку о гарантийных ремонтах, да сравнивайте сроки, если они там будут (в чем я уже сомневаюсь)
вобщем по каждому гарантийному случаю я думаю проще составлять претензию и регистрировать ее должным образом
PPS по крайней мере письменная зарегистрированная в канцелярии претензия кардинально меняла отношение и скорость выполнения работ (личные примеры ЖКХ)
Вообще то в заказ-наряде клиент расписывается как при открытии так и при закрытии его. Вы смотрите, что подписываете. И копию заказ-наряда на руки выдают. Вы как первый день живёте )
4. При отсутствии на складе требуемой запчасти - деталь ставится на рекламацию. Рекламации присваивается номер. Клиенту сообщается номер и предварительная дата получения детали.
Вот у меня косяк с термостатом. Гл. инжинер по гарантии сказали что заказали его. А срок - х.з. говорит машина новая, договоры на поставку не заключены, и ваще не знаю когда этот термостат прийдет. Что делать в этом случае?
vavscorpions
15.01.2012, 00:02
1. Гарантийный талон не получен, поэтому не могу обратиться к другому дилеру.
2. На горячей линии пусть не скучают (хотя и не звонил туда)
3. Машину забрал, потому что отдал деньги за товар
4. Верю и надеюсь, что найдут где-нибудь термостат и позвонят мне и скажут приезжайте, мы вам все отремонтируем :).
Вот у меня косяк с термостатом. Гл. инжинер по гарантии сказали что заказали его. А срок - х.з. говорит машина новая, договоры на поставку не заключены, и ваще не знаю когда этот термостат прийдет. Что делать в этом случае?
У тебя в профиле города нет, поэтому делаю вывод, что не Тольятти. В таком случае как написано выше - открывать заказ-наряд, и ждать деталь по рекламации. И пусть дилер молится, чтобы она пришла менее чем за 20 дней. иначе можете требовать замены автомобиля.
Добавлено через 3 минуты
1. Гарантийный талон не получен, поэтому не могу обратиться к другому дилеру.
2. На горячей линии пусть не скучают (хотя и не звонил туда)
3. Машину забрал, потому что отдал деньги за товар
4. Верю и надеюсь, что найдут где-нибудь термостат и позвонят мне и скажут приезжайте, мы вам все отремонтируем :).
Ну вот видишь, сам во всём и сознался. Новую машину обязаны отдать с гарталоном. Где он, кстати? А без гарталона тебя на ремонт не возьмут. Поэтому делаю вывод, что ты на участок ремонта АТВ ещё не обращался, заказ-наряд не открывал и вообще о твоей проблеме там не знают. А претензии к ним предъявляешь. Получай гарталон и на ремонт - заказ-наряд открывать. Больше никак.
Добавлено через 15 минут
термостат не работает, вентилятор постоянно крутится, двигатель не прогревается.
C описанием дефекта кстати тоже не совсем понятно: У заклинишего термостата может быть два проявления - он заклинивает на малом круге или на большом. Если на малом, то понятно, ездить нельзя, мотор будет перегреваться. Если на большом, то ездить можно, правда двигатель прогреется максимум до 70град. Это печально, но не критично. А вот вентилятор в этом случае работать не будет. А у вас всё в кучу - и двигатель холодный, и вентилятор работает. Так не бывает. Придумайте другую версию.
и двигатель холодный, и вентилятор работает. Так не бывает. Придумайте другую версию.Я согласен с автором этого поста: http://www.lada-granta.net/showpost.php?p=39090&postcount=832
мне вот интересно а как контролер мог узнать что термостат заклинило ? там датчек что ли есть
у меня проблема с усилителем -как то туго крутится - как-будто его и нет вовсе. У кого нибудь такое было?
nikolaj2619
15.01.2012, 09:26
Alik23, проверь предохранитель ЭУРа, если он целый то езжай на сервис по гарантии, если нет, то попробуй заменить предохранитель.
vavscorpions
15.01.2012, 10:37
Здравствуйте
В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос:
"Добрый день, На Вашем автомобиле необходимо выполнить все работы по предписанию, после устранения недостатков будет оформлен и выдан гарантийный талон."
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей.
мне машину отдавали 30.12.2011, без гарантийного талона. сказали сбой программы на которой гарантийники печатают. позвонили 3.01.2012, съездил забрал гарантийный талон и все. на следующий день получил письмо что мной куплено авто лада гранта.
вообще , какие действия дилера должны быть
к примеру приехал я с неисправным термостатом по гарантии
я так понял должен открыться заказ-наряд? (копия, отметка, бумажка на руки даётся?)
и какая то рекламация быть ? (копия, отметка, бумажка на руки даётся?)
а в сервисной книжке отметка когда появиться должна или какая то бумажка мне на руки что с 10 января термостат неисправен к примеру
разьяснит кто-нибудь ?
а то весь форум превратился в вычислении продвижении очереди, да о получении писем
никакой уже полезной и интересной информации почти нет, флуд один
при обращении по гарантии я делаю так
1 предъявляю машину в гарантийном сервисе, оформляя заказ наряд, в нем указывая только причину оформления по гарантии
2 в случае подтверждения гарантийного случая я ВСЕГДА оставляю машину в гарантийном сервисе, даже при отсутствии запасных частей (наличие машины на гарантийной площадке существенно сокращает срок получения запасных частей )
3 при получении машины из гарантийного ремонта необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО проверить чтобы в документах которые подписываются были правильные даты сдачи машины в ремонт и получения из ремонта (гарантийная мастерская ПССС любит переделать заказ-наряд числом выдачи машины, мотивируя собственной необходимостью, иногда переоформляя документы от другой фирмы, т.е. сдавали фирме ООО1, а получаите из гаранитии от фирмы ООО2 и она оформляет заказ-наряд текущим числом)
4 снимите копии заказа наряда, оплатных документов на ОСАГО и если есть на КАСКО, напишите письменно претензию дилеру на возмещение пропорционально ваших затрат на не использование дни.
В таком случае как написано выше - открывать заказ-наряд, и ждать деталь по рекламации. И пусть дилер молится, чтобы она пришла менее чем за 20 дней. иначе можете требовать замены автомобиля.
Предварительная заявка на проведения тех обслуживания и ремонта у меня есть, точнее её копия с печатью. Про 20 дней, вы где это слышали - сслылку пожалуйста. Да и потом сейчас я в этом незаинтересован учитывая что доп оборудования на авто установил тыс на 30 + еще номера страховка и т д. А вместо своей мне хз сколько ждать новую голую абсолютно?
C описанием дефекта кстати тоже не совсем понятно: У заклинишего термостата может быть два проявления - он заклинивает на малом круге или на большом. Если на малом, то понятно, ездить нельзя, мотор будет перегреваться. Если на большом, то ездить можно, правда двигатель прогреется максимум до 70град. Это печально, но не критично. А вот вентилятор в этом случае работать не будет. А у вас всё в кучу - и двигатель холодный, и вентилятор работает. Так не бывает. Придумайте другую версию
Именно так как раз и есть. И двигатель холодный и вентилятор работает все в кучу, и поверь это очень распространненый косяк у Гранты.
Здравствуйте
В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос:
"Добрый день, На Вашем автомобиле необходимо выполнить все работы по предписанию, после устранения недостатков будет оформлен и выдан гарантийный талон."
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей
Я уже неделю как написал в обратную связь, все молчат. А с тобой прям в реальном времени говорят чтоли?
Про 20 дней, вы где это слышали - сслылку пожалуйста.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.)
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Добавлено через 4 минуты
Да и потом сейчас я в этом незаинтересован учитывая что доп оборудования на авто установил тыс на 30 + еще номера страховка и т д. А вместо своей мне хз сколько ждать новую голую абсолютно?
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
...
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Про 20 дней опять не вижу инфы. Вот нашел интересную статью срок ремонта не более 45 дней, а если авто ремонтировалось неоднократно и общий срок невозможности его использования более 30 дней тогда возможен обмен на новый или возврат денег. http://autoplus.su/pluses/1224-garantiya-bez-proizvola.html
Про 20 дней опять не вижу инфы.
30 дней конечно
vavscorpions
15.01.2012, 14:29
Предварительная заявка на проведения тех обслуживания и ремонта у меня есть, точнее её копия с печатью. Про 20 дней, вы где это слышали - сслылку пожалуйста. Да и потом сейчас я в этом незаинтересован учитывая что доп оборудования на авто установил тыс на 30 + еще номера страховка и т д. А вместо своей мне хз сколько ждать новую голую абсолютно?
Именно так как раз и есть. И двигатель холодный и вентилятор работает все в кучу, и поверь это очень распространненый косяк у Гранты.
Я уже неделю как написал в обратную связь, все молчат. А с тобой прям в реальном времени говорят чтоли?
Да. 12 января сразу отвечали, потом позвонили дилеру, потом дилер позвонил мне.
imelvvidu
15.01.2012, 14:35
Про 20 дней опять не вижу инфы. Вот нашел интересную статью срок ремонта не более 45 дней, а если авто ремонтировалось неоднократно и общий срок невозможности его использования более 30 дней тогда возможен обмен на новый или возврат денег. http://autoplus.su/pluses/1224-garantiya-bez-proizvola.html
Да, "вон оно как Михалыч". А парни ходят по дилерам и в ноги падают, отремонтируйте термостат, посылать их надо и писать требования тогда на обмен машины.
1. Гарантийный талон не получен, поэтому не могу обратиться к другому дилеру.
2. На горячей линии пусть не скучают (хотя и не звонил туда)
3. Машину забрал, потому что отдал деньги за товар
4. Верю и надеюсь, что найдут где-нибудь термостат и позвонят мне и скажут приезжайте, мы вам все отремонтируем :).
если гарантийный талон не получен то у дилера большие проблемы
http://www.lada-granta.net/showthread.php?t=45&page=12
пост 116
и ещё большой вопрос стоит ли его получать, может быть стоит общаться с гарантийкой основываясь на законодательстве
А парни ходят по дилерам и в ноги падают, отремонтируйте термостат, посылать их надо и писать требования тогда на обмен машины
Если в 15 дней не успел, то только через 45. Помню как месяца 2 назад смотрел интерьвью с Груненковым который божился что система охлаждения настолько надежна - что нафик все лампочки и датчики.
В связи с чем на приборной панели Лады Гранты нет индикации температуры охлаждающей жидкости? Не помешает ли это водителю?
Олег Груненков: Автомобили технически совершенствуются. Вы знаете, что на 100% автомобилей LADA Granta и LADA Kalina используется электронная педаль газа. По сути, у нас уже нет жесткой связи между водителем и дроссельной заслонкой: тросиков или еще каких-нибудь вещей. Всем управляет электроника. В этой ситуации необязательно прогревать двигатель до какой-либо температуры и продолжать после этого движение, как на «классике», нет необходимости точно следить за температурой двигателя. Мы много работали над вопросами, связанными с термонагруженностью подкапотного пространства и с охлаждением двигателя. Специалистами АВТОВАЗа предприняты меры, которые направлены на то, чтобы система стала более надежной и имела больший запас. А именно: радиатор сдвинут на 34 мм вперед, увеличена площадь решетки радиатора более чем в 1,5 раза, что увеличило обдув радиатора двигателя воздухом. Помимо этого на LADA Granta мы используем систему фирмы Vision – новый паянный радиатор, у которого лучше эффективность теплоотдачи. В результате мы ни разу в своих эксплуатационных тестах не имели никаких проблем. И показатели, которые были получены при тестах системы охлаждения, говорят о том, что это новое и достаточно серьезное улучшение в системе охлаждения двигателя. Поэтому мы уверены в нашем продукте.
Хорошо. Вот порядок действий:
1. Приезжаете на станцию и заявляете дефект.
2. Инженер по гарантии или приёмщик убеждается в наличии дефекта и открывает заказ-наряд.
3. При наличии на складе гарантийной запчасти теперь действительно можете идти пить чай.
4. При отсутствии на складе требуемой запчасти - деталь ставится на рекламацию. Рекламации присваивается номер. Клиенту сообщается номер и предварительная дата получения детали.
5. В зависимости от транспортабельности машины либо уезжаете домой либо оставляете её на станции.
6. Если дефект не усранён в течение 20 рабочих дней - идёте к начальнику отдела гарантии и требуете замену авто по гарантии на новый. Затем в суд. Суды как правило выигрываются.
было дело, пол года ждали, =)
было дело, пол года ждали,
ну за 1% в день от стоимости товара можно и подождать
теоретиков пруд пруди пока до дела не дойдет.
теоретиков пруд пруди пока до дела не дойдет.
ну нервное дело, как их прижмешь так потом разбегаются когда приезжаешь
http://www.lada-granta.net/showpost.php?p=8997&postcount=130
В общем, ВАЗ как был ВАЗом, так им и останется похоже :)
У вас проблема?! Вот, правильно говорите у вас проблема, а у нас всё хорошо.
Мы много поработали для того, чтобы у нас всё было хорошо.
В общем, ВАЗ как был ВАЗом, так им и останется похоже
У вас проблема?! Вот, правильно говорите у вас проблема, а у нас всё хорошо.
Мы много поработали для того, чтобы у нас всё было хорошо.
Единственное, что я бы пожелал, то это чтоб эту колонку "Первая проблема с Грантой!" читал представитель АвтоВАЗа по качеству, и принимал меры по устранению возникших недостатков, и тогда продажи машин увеличатся пропорционально качеству машин ВАЗа!!!
врядли высокие чины лазят в такие форумы,но писать надо! здесь и везде ,вместе мы сила, вода камень точит, и под чинушами тоже,
врядли высокие чины лазят в такие форумы,но писать надо! здесь и везде ,вместе мы сила, вода камень точит, и под чинушами тоже,
Вот именно!!! Вы поняли,что я хотел сказать. А если молчать, то ничего не произойдет, а так вроде уже понятно, что несмотря на приход иностранцев все равно есть недоработки по качеству и по работе с поставщиками, но я понимаю, чтьо сразу проблему не решить, а так постепенно ВАЗ выйдет на европейский уровень!!!
Я к примеру не против ВАЗа и никогда его не обвинял в форумах мол машины гавно и т.д. Но вот реально столкнулся с проблемой. Млин косячите - гоните брак так хоть устраняйте его ОПЕРАТИВНО или хоть какую то альтернативу дайте человеку с новым неисправным авто, подменный авто к примеру. Если бы все решалось быстро этой темы бы "Первые поломки" тут даже не было. А так канеш в прикол купить НОВОЕ авто и месяц ждать пока его починят!
А так канеш в прикол купить НОВОЕ авто и месяц ждать пока его починят!
дак пускай на площадке ПССС стоит, обычно это очень ускоряет ремонт
дак пускай на площадке ПССС стоит, обычно это очень ускоряет ремонт
Обычно, когда покупают новое авто, то чтоб оно стояло на площадке ПССС, через некоторое время после покупки, то это нонсенс. АвтоВАЗу нужно было заблаговременно обеспечить перед продажами гранты дилеров автозапчастями, чтоб не было вот таких проблем с ними, а то получается, что вроде купил машину, а вроде ее и нет!!!
Обычно, когда покупают новое авто, то чтоб оно стояло на площадке ПССС, через некоторое время после покупки,
ну почитайте про любое авто на их форумах , видимо вы сильно удивитесь когда прочтете про их касяки
а гарантийный ремонт многие дилеры делать не хотят
ну почитайте про любое авто на их форумах , видимо вы сильно удивитесь когда прочтете про их касяки
а гарантийный ремонт многие дилеры делать не хотят
Уж про это я наслышан. Многие дилеры при наступлении гарантийного случая говорят, что такой детали на данный момент у них нет, и придется ждать на заказ от 1 недели до месяца, и многие приобретают эту деталь за свои деньги, лишь бы и дальше без промедления ездить на авто.
vBulletin® v3.8.8, Copyright ©2000-2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot