Согласен, Автоваз реально реагирует, если вопрос касается оформления договоров с дилером по интернет-заказу. Была похожая проблема, когда заказывал гранту в апреле. Написал в обратную связь
тут и на горячую линию звонил. Позже мне с Тольятти сами перезванивали и уточняли, заключил я договор или нет.