[Игорич]

А меня недавно порадовал "менеджмент качества" Автоваза. Проходил 2 месяца назад ТО у оф.дилера. Недавно звонок милой девушки, типо опрос потребителей. Я уж было думаю, ну щас все выскажу, что думаю про этого "дилера".
Но вопросы меня вогнали почти в ступор. А вопросы примерно такие...
1. С вами достаточно вежливо разговаривали сотрудники техцентра?
Ну на х... не посылали конечно.
2. С вашей машиной достаточно бережно обращались?
Ну вроде гвоздем не царапали, ногами не били.
3. Порекомендуете вы своим друзьяьм это центр?
Да не в жизть.

И ни одного вопроса на тему "устроило ли вас обслуживание авто", "спросили ли вас о возникших проблемах/недостатках/поломках", "устранили ли указанные вами проблемы".
Ничего такого. Пространные вопросы ни о чем.