Цитата:
Сообщение от svett
В начале тест-драйва лифтбека LADA Granta журналист отмечает, что на АВТОВАЗе с приходом Альянса Рено-Ниссан заметно поменялись принципы работы и отношение к клиентам. Особенно это стало заметно при выпуске на рынок седана LADA Granta. А при выходе лифтбека Гранты еще более увеличилось. Как пишет журналист: «С Грантой иначе: другие подходы к проектированию авто, принципиально иной маркетинг продукта, новые способы его продвижения на рынке, сервисная поддержка на местах, полноценный жизненный цикл модели, который соответствует мировым канонам. АВТОВАЗ за несколько лет научили идти к клиенту, ловить от него фидбэк, реагировать и внедрять.
|
Я не знаю, чего и куда они научили идти, и к какому клиенту. Но, честно говоря, ждать свою машину с сентября 2013 года поднадоело. И вот снова я никак не могу купить люкс с механникой - "завод еще не выпускает, ждите середины июля". С таким подходом я уже готов просто плюнуть и купить другую машину.
На мой взгляд, чаяния потенциальных клиентов они не слышат. Клиент просит кондиционер, лето - жарко. А они выпускают стандарты и нормы без него. Ну и как результат - в Самаре в салоне стоят Стандарты и Нормы уже почти месяц и желающие их купить в очередь не выстраиваются. А с кондиционером - только люкс с автоматом за 477 тыр. И тоже особо никто не рвется в герои.
Двое моих коллег по работе отказались поэтому от покупки лифтбека. Купили другие машины. Т.е. минус два клиента. Да и у меня терпение заканчивается.