Цитата:
Сообщение от НатаЧи
Множество жалоб? Это сколько же конкретно?
Мне перезвонила девушка с Отдела Удовлетворенности Потребителей и сказала, что в Люберцах Автомашцентр не имел лицензии на гарантийное обслуживание на момент обращения туда мною(!). Поэтому нельзя к данному официальному (?) представителю Автоваза предъявить претензию. А почему же тогда на сайте Автоваза Автомашцентр Люберцы указан, как официальный дилер? Еще девушка дала информацию о том, что данный салон буквально завтра получит эту лицензию.
Это что такое? Позвонить-посочувствовать и развести ручками- лицензии типа нет, сделать ничего не можем. А через день она уже вроде как и есть... Что за бардак то? Автоваз получает бабки от государства, а работает как при СССР. То есть фактически нет дела до клиентов.
|
Здравствуйте ещё раз! Сожалею о сложившейся ситуации. Теперь мы сможем информировать дилера о жалобе, в частности директора. У завода к дилеру имеется система бонусов. Мы фиксируем жалобы клиентов на форумах, либо обзваниваем клиентов и спрашиваем о качестве работы. Если по опросам окажется, что дилер плохо работает, то он лишается финансовой поддержки.