Сообщение от omote
Пишу отзыв по горячим следам!
23.12, в пятницу, в 16-30 раздался заветный телефонный звонок от диллера с сообщением о том, что моя гранта уже пришла в автосалон. И мне необходимо до конца года выкупить авто, так как с 01. января планируется подорожание гранты. На сколько - естественно, никто не в курсе.
Причем, за два дня до этого, диллер отвечал, что гранта, выбранного мною цвета, придет не раньше середины января.
Я в срочном порядке продаю свое авто и 27.12 бегу с восторгом к диллеру. Во временной промежуток с 23 по 27 мне позванивал с автосалона кредитный специалист, желая узнать как продвигается сбор первоначального взноса, с сообщением о том, что кредит банком одобрен, когда я смогу подъехать оформиться и пр.
Тут и начались "приключения".
Скажу сразу - авто я планировала брать в кредит, желательно по гос программе, которую кредитный специалист любезно рассчитал тут же в автосалоне, при оформлении предварительной заявки. Процентная ставка была 5%, что мне очень подходило.
Приключения начались, когда кредитный специалист сообщил, что гос программа на гранту не распростроняется - это авто не включили в перечень машин, так как гос программа все равно заканчивается и на будующий год ее продлевать не будут. Я расстроилась, конечно, но мне тут же выбрали наименьшую из возможных ставок - 12 %, которая действует тоже до нового года
Стали оформлять кредит - выясняется, что ПТС на мою машину нет и когда он придет никто не в курсе, соответственно, кредит мне оформить не могут. Вызвали товароведа, которому, по-большому счету, было чихать на возникшую проблему. На все мои вопросы - что же делать, как же мне оформить машину до подорожания и увеличения %-х ставок в 2012, товаровед твердила, что она не причем, не в курсе. Было очень не приятно когда к тебе, как к клиенту относятся так пренебрежительно. Когда я спросила. "а как же вы другим гранты продаете?", мне она ответила, что мол "все берут за наличку. А вы тут со своим кредитом под конец года, я не знаю что с вами делать." Я конечно понимаю, что ей приятнее работать с более состоятельными клиентамии не оформлять лишних документов, но я рассчитывала, что приобретая машину в автосалоне, мне хотя бы грубить не будут. Тем более, что автосалон позиционирует себя в печатных и электронных СМИ очень представительно и главным приоритетом заявляет качественный сервис и заботу о клиенте.
Товаровед развернулась и ушла. Единственным неравнодушным сотрудником был кредитный специалист, который повел меня к руководителю (видимо отдела продаж). Руководитель обещала послать письмо-запрос на ПТС производителю и позвонить вечером по результату запроса.
Конечно, никто мне не позвоил. Я сама связалась с кредитным специалистом, который сказал, что ответа на запрос не было. И когда будет и будет ли неизвестно.
Вот так я осталась без машины, но с первым взносом на руках, потрепанными нервами и неопределенными перспективами.
Если кто-то может посоветовать что предпринять в моей ситуации - буду благодарна.
|