Писать надо дилеру. Так как дилер является продавцом и несет гарантийные обязательства перед вами.
В претензии четко указать суть претензии.
Что автомобиль содержит технические недостатки, а именно что зимой он не двигается с места N минут. Что данный недостаток является существенным ввиду трактования Верховного суда: (надо найти дату и номер решения и полностью его перепечатать)
Цитата:
|
Верховный суд определяет недостаток, выявленный неоднократно, как «различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии – обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора купли-продажи, или образцу (описанию) при продаже товара по образцу и (или) по описанию».
|
Перечисляете:
Что автомобиль приобретался чтобы ездить, а он не двигается.
Так же что вас не предупредили о том что ездить может только прогретый автомобиль.
Про этот недостаток нет описания в инструкции к автомобилю.
Недостаток проявляется неоднократно и делает автомобиль негодным к эксплуатации.
Далее вы указываете требования. Согласно ЗоЗПП вы имеете права
- вернуть товар и получить деньги
- обменять товар на исправный
- потребовать компенсацию за выявленный недостаток в ходе эксплуатации.
Выдержки из ЗоПП надо указывать полностью.
И дальше вы указываете что произойдет если они не выполнят ваши условия в срок.
- Вы подадите в суд
- Они будут обязаны выплачивать пени за каждый день просрочки по возврату. Т.е. например если суд будет длиться полгода, дилер будет обязан вернуть стоимость товара и пеню - за большой срок она натикает огого 1% в день. За три месяца полная вторая стоимость автомобиля.
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Эту претензию нужно отнести к Генеральному директору или гл. Бухгалтеру компании продавца автомобиля, и получить на свою копию печать и входящий номер. Если отказываются принять - придется отправить заказным письмом.
Можно на приеме директора - поговорить по душам, чтобы электрик или начальник отдела сервиса - лично участвовал в устранении недостатка, и тогда вы претензию отзываете.
Но имхо - вариант когда машина не едет - выигрышное дело.