-- Ну так раньше то как было?
Приходишь, отмазки лепят, пытаются от проблемв - ремонта технично
"отъехать", приходилось всё показывать, рассказывать, тактично заставлять
выполнить работы по гарантии ...
На сегодня, по описанию, всё посмотрели, отнеслись "как к родному".
Следующий шаг - начнут приставать с услугами, чего проверить ...
Доставать звонками и предложениями.
Пропиарить, - озвучить компанию, что бы и другие могли поехать
и качественно обслужиться у этого дилера ...