Цитата:
Обратился сегодня к дилеру по предписанию. Машина гарантийная, ТО проходил. Мастер-приемщик сказал: это не отзывная кампания, а сервисная, поэтому замена производится только при подтверждении дефекта (то есть, если они сами услышат рокот). Как назло сегодня резко похолодало, и кондей по дороге к дилеру не зарычал ни разу. Звоню на горячую линию, спрашиваю - является ли основанием для замены только лишь факт обращения и наличие машины в списке к предписанию? Отвечают - нет, это не отзывная кампания, дефект должен быть подтвержден. Слово в слово с мастером.
Где правда?
Мне повезло, рокот услышали, трубку заказали, жду звонка...
|
Похоже, все зависит от настроения ИПГ, положения Солнца и Луны и хрен знает от чего еще...
При первом обращении с упоминанием 74-го предписания ИПГ предложил предъявить шум, долго слушал,не услышал (дело было в начале апреля, заезжал к ОД по гарантийным вопросам)
В следующий раз, при прохождении ТО 24.04 уже у другого дилера, при упоминании предписания просто проверили что ВИН есть в списке и без вопросов заказали трубку, сказали - запчасти придут - позвоним. Ждал звонка ровно месяц, в прошедшее воскресенье поменяли.
P.S.: Кстати, не по теме, но по наболевшей у многих теме с облезанием порогов - ИПГ сказал случай гарантийный, будут красить, у них сейчас валом клиенты идут...