Цитата:
Сообщение от trek
Паршиво. Бить фантазеров по щекам. Требовать выезда мастера на место. Истерить на горячей линии. Делать упор на заведомый обман представителями сервиса. Больше нет вариантов.
|
Получилось немного лучше (как мне кажется).
У дилера, которого дослуживаюсь обязательно отзванивается служба контроля качества после каждого посещения.
Я поставил низкую оценку и объяснил свои претензии.
В итоге перезвонил мастер приемщик (очень приятный и грамотный мужик). Выслушал мои претензии и сомнения. В итоге:
1. Сознался, что у них нет уверенности в 100%, что победили проблему.
2. Случай сложный, единственное что подходит с их опытом, это загрязнение (которое они чистили). Или не загрязнение, как оно там называется?
3. Пообещал, что в случае проблем без всяких очередей примут.
4. Дал личный телефон, что бы в случае возникновения проблем сразу звонил ему - будет помогать все решить.
5. Возможность проблем с метками - исключил (я вроде раньше не написал, что после месяца стояния, машину с очень большим трудом удалось самостоятельно завести. Труд заключался в длительном "маслании" стартера, после которого начал 1 раз из 10 "схватывать". В итоге завелось, затроило, заглохло - так 3 раза, включился аварийный режим. заглохла, но как итог завелась и ровно зарботала. доехал своим ходом, причем ехал ровно. Своим ходом поехал т.к. эвакуатор не приехал.)
Ах, да. Уверяет, что 100% выполняли ровно то, что говорили и ничего более.
Скоро собираюсь поехать за 300 км от дома. Морально готовлюсь к проблемам
