|
Re: Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!
Здравствуйте, хочу Вам рассказать как работают дилер "Авторай" в г. Ульяновске
Предистория 10.09.2011 делаю предварительный заказ и еду в автосалон "Авторай", 16.09.2011 приходит письмо, что мой заказ аннулирован. Еду в "Авторай" узнавать причину, оказывается менеджеры не успели в отведенный срок заключить договор с заводом. Делают заказ при мне со своего компьютера. Все хорошо с завода пришло письмо, что дилер зарегистрировал предварительный договор на покупку автомобиля LADA Granta по Вашему предварительному заказу 100583617.
Регулярно звоню в "Авторай" и вот в январе узнаю, что якобы завод АННУЛИРОВАЛ мой заказ. Звоню на "горячую линию"- в ответ Ваша претензия принята и тишина. Пишу письмо на завод, мне в ответ "обратитесь к дилеру". Вот ситуация на сегодняшний день:
личный кабинет
номер заказа 100583617 /16.09.11/
номер предварительного договора8 /16.09.11/
состояние заказаЗаключен предварительный договор
цветГранта (код 682)
комплектация21900-41-013
дилерАвтоРай
Московское шоссе 17 а
(8422)271212
Ульяновск
Предзаказ делал на декабрь, уже февраль... Подскажите как такое может быть?
|