[alex-1968]

Я просто сам когда то в сервисе работал (не авто-, но какая разница)
Претензия должна быть конкретная и явная, а не толсто/тонко, мало/много... и т.п.
Должно быть четко видно - вот так написано в ТТХ, а вот так по факту, и это можно померить.
Тогда - да. А так...