Ну у нас все нормально - я ж как бы юристом на предприятии работал.
Ездит секретарь не почту два раза в неделю - ничего не теряется. Ну по крайне мере таких ситуаций не было.
По личному кабинету по-моему я находил там расшифровку в другом месте.
По квалифицированной подписи - ты прав, но может например в арбитраже (или еще где, это предположение - я точно не знаю) цифровая подпись не канает. Нафига бы им этот геморой с отправкой, если б можно так было.
Ну и кстати, раз направляли - значит увитанция есть с трек-номером. Возьми и посмотри где письмо было, как шло и кто накосячил что ты не получил. Раз это системная вещь - значит нужно разобраться и все.