[стиг 2]

Ну и по-любому из-за необязательного ТО вопросов быть не может ни в каком варианте.

в вопросах гарантии инженер должен увидеть взаимосвязь поломки и ТО . К примеру погорел ЭУР а ты не вовремя поменял масло )))