Цитата:
Сообщение от zver
ну как пофиг. нам тут покупашка впрудил в обратку совсем левую (в том плане не ту что получил) канистру татнефти. Типа получил, вышел вскрыл , а там не то, открыл крышку и там и целки то нет. при этом по инфе Озона: при получении не было никаких повреждений упаковки и все было ок. а через 10 мин он вернулся уже с претензией. и они все приняли и повесили на нас. несмотря на то что мы им видео сборки предоставили, где видно и упаковку, и стикер озона и что хошь. Им похер.
|
От конкретного центра зависит. В большинстве случаев пришел с вскрытым = пошел на х*р, и ничего им не будет - ну т.е. вежливо отправят читать условия доставки и возврата. А что за татнефть там была чтобы ее был смысл подменять, какая-то модная?
Я бы кстати связался с руководством руководства уровня повыше, почему на вас вешают косяк своего сотрудника? Если там реально видно номер отправления, канистры которая должна быть, и вскрывал клиент не на пункте приема озона - почему они вашу вину признали? Я бы еще проверил сколько таких возвратов проводится с этого сотрудника и с этого покупателя, можно интересные закономерности найти, всем лень как всегда.