[norztf]

DiPrey, а вы с салоном обсуждали эту ситуацию? у меня в договоре то ж такой пункт был, и я само собой спросил что за дела такие, мало ли чего может случиться(в моем случае, я дал задаток что бы зарезервировать за собой авто, пока соберу всю сумму для его покупки, но могло выйти так что собрать не получиться и все задаток я теряю) в салоне мне сказали что идут на встречу клиентам да же которые не купили в итоге у них авто и не дерут эти %, а просто возвращают задаток, пункт этот они сделали для таких случаев когда люди резервируют авто, и пропадают на месяц с концами, авто они продать не могут не им не другим клиентам, и вот когда они приходят забрать свой аванс с них берут % за предоставленные неудобства.
Я уверен что все решаемо в вашей ситуации, либо с руководством салона либо чрез горячую линию завода. В любом случае удачи вам в скорейшем положительном решении вопроса!