[granta_driver]

Здравсвуйте. 29.11 ездил на То по отзывной компании для гранты лифтбек в сервис Питер-Лада(СПб,Кингисеппское шоссе, 50). Мастера забрали автомобиль и через несколько часов вернули, сказав, что все сделали. Сегодня (16.12) позвонили из этого сервис-центра и пригласили снова на ТО для установки держателя троса. На вопрос - "Что они делали в прошлый раз" я ответа не получил. Во время ТО к машине не подпускали, возможности посмотреть не было. Помогите разобраться в этой ситуации. Подскажите по вопросам: Какие документы должны заполнять в сервис-центре? Почему не пускают к авто во время ТО? Что делать, чтобы не возникало таких проблем, т.к. потрачено много времени впустую.