[Willis]

Вчера мою машину (гранта лифтбек Ижевской сборки в комплектации люкс с навигацией, купленная в апреле 2015 года и проездившая без проблем меньше месяца) на троссе притащили в автосервис Аура г. Тольятти. После осмотра машины спустя 1,5 часа они мне позвонили и сказали, что в тот же день я забрать машину не смогу, поскольку проблемы серьезные и будут вызывать комиссию с ВАЗа. Сегодня съездил в автосервис, где узнал, что оказывается вся проблема одной колодке, которую либо криво вставили сборщики в Ижевске, либо контроль пропустил бракованную колодку на конвейер, что не снимает ответственности со сборщиков, которые видели что колодка встала криво и никому об этом не сообщили (может быть потому, что такое случается часто, но обычно прокатывает). В итоге из-за плохого контакта колодка оплавилась (слава богу, что небыло пожара), контакт пропал окончательно и машина перестала заводиться. Для устранения неисправности придется менять весь пучок проводов. На мой резонный вопрос почему нельзя поменять только колодку, они ответили, что специалисты с автоваза запретили это делать, и за такое внедрение в проводку снимут ее с гарантии. Теперь комиссия с автоваза будет думать (незнаю о чем) три дня, после этого скорее всего даст указание на замену пучка проводов. Сервис закажет у автоваза новый пучок проводов, а автоваз поставит его в срок 2 - 3 недели (хотя меня испугали, что может даже все 4 недели). После получения запасных частей этот пучок будут менять примерно сутки (тут вопросов нет, работа действительно очень сложная).
Итого: машина была заказана в октябре прошлого (2014) года, заказ был на март. По факту получена машина была 25 апреля. Для покупки этой машины была продана старая (ВАЗ 21093 1998 г.в., 17 лет отработавшая без серьезных поломок). Новая машина сломалась 23 мая, не отработав даже месяца и пройдя 600 км. В ремонте машина может пробыть больше месяца (в первую очередь из-за нерасторопности вазовской системы). Все это время мне придется ездить на дачу на автобусе с пристарелыми родителями. И все это происходит в Тольятти, в том городе, где сервисов больше чем во многих других областях, а этот проклятый пучок проводов за 2 - 3 часа можно донести до сервиса пешком. Что же тогда происходит в других городах, которым не так "повезло" с месторасположением. И как такой вопиющий случай мог произойти при такой сложной и многолюдной системе менеджмента качества.
P.S. К автосевису Аура пока претензий нет.