Вот такое отношение сервиса к клиенту и создает ложный негатив.
Сегодня спрашиваю у менеджера "а где люкс посмотреть?", в ответ "так их ещё не выпускают!". Потом узнал, что пока товарный запас имеющихся грант не распродадут - люксы не закажут. Так же было с Патриотами весной - в салоне и перед ним стояли дорестайл, а новые рестайлинговые на заднем дворе.