Добрый день! Прошу представителей автоваза ответить.
Машина Гранта лифт 2015, пробег 44000км. С покупки присутствовал дизельный звук МКПП.. вот записал на 900км
https://www.youtube.com/watch?v=v0KlKLMyyEI
Далее на 42000 звук усилился и на нейтрали на скорости 80-90 появился гул как на от моста на классике...
https://www.youtube.com/watch?v=1LdyUuO6rQk
https://www.youtube.com/watch?v=A6483YFctgk
Обращался 25.10.16 а АВТОГЕРМЕС Москва Ш.Энтузиастов 59.
Покатались с мастером- приемщиком. На треск ничего не говорят, гул не хотят слышать, хотя мы разогнались только до 60, он был уже слышен. Быстрее разгонятся категорически отказались. Хотя звук проявляется очень сильно на 80-90. Далее машину загоняли в бокс и там пытались без меня поискать неисправность. Потом еще одна поездка с мастером приемщиком и мастером из цеха... Опять слышат только нормальную работу МКПП, вой подшипников отказываются услышать. Пошли к мастеру по гарантии по моей просьбе. Он разводит руками, мол ничего сделать не может, так как ему "цеховики" говорят, что шумов нет. Я начал оспаривать. В общем мне предложили вскрывать коробку и если там все ОК, то за работу мне нужно заплатить 7800р... Или покататься, пока ситуация не проявится. там передачи перестанут втыкаться или гул будет на 20 км в час. Вот возникает вопрос кто и как определяет исправность МКПП? ОД? или мне экспертизу назначать? Как ОД утвержает, что им нужна поломка в виде поломанной шестерни, а про гудящй подшипники тишина...
Сегодня звонил в службу клиенской поддержки Автоваза, мне посоветовали обратиться письменно с заявлением о неисправности.
Хотелось бы уточнить пару моментов..
1) На основании моего заявления, авто мое заберут на проверку качества МКПП? с ее разбором?
2) Соответственно если будет разбор МКПП, то разборка должна осуществлятся в моем присутствии и участием независимого эксперта?!
3) В случае обнаружения недостатков каким образом будет производиться ремонт? Машина без МКПП зависнет у ОД, пока необходимые запчасти не приедут??
4) Сейчас я так понял МКПП не меняют, а пытаются ремонтировать силами ОД. Если после ремонта моя коробка опять будет неисправна и я тогда могу обращаться за возвратом денежных средств за авто, в связи с повторяющейся поломкой!!!
Ну и прошу подсказать образец заявления на гарантийный ремонт. Что находил, немного не то,что нужно..
Извиняюсь за сумбур. На эмоциях пишу))))
ПЫСЫ сегодня снимал видео гула коробки на 90... Удалось немного проехать. В ближайшее время постараюсь получше заснять.
https://www.youtube.com/watch?v=DSR2XZLWOkE