Показать сообщение отдельно
Старый 04.05.2012, 11:07   #8
zyph.ru
Форумчанин
 
Регистрация: 18.09.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
Автомобиль: 2114
Сообщений: 1,114
Re: Отзывы и вопросы по а/ц Василеостровский, Парнас, Лада-Центр Купчино

Хоть и не по гранте, то таки напишу. Надесь, руководство сделает выводы правильные.

На прошлой неделе в субботу в ЛЦК с отцом ездил, чтобы пройти на его 14й ТО1, и за одно забрать из салона свою 14. Хотя я и поставил галку, что салон мне понравился, имеются следюущие замечания:

- Отсутствие штатной автомойки. То есть она как бы есть, но приемщик на стойке ТО отказался принимать грязную машину, и заставил своими слиами и за свои средства проходить автомойку, которая, к слову, находится за углом за забором автосалона (на его территории), а перед парковкой висит плакат, что ЛЦК предлагает услуги мойки. Приемщик сослался, что автомойка якобы не входит в структуру салона, и вообще мойка машины не их (сервиса) дело. Срок получения машины был не принципиален (хоть через сутки), хотелось просто отсавить документы, ключи и уйти по своим делам. Потом при получении машины оплатить сразу все - работу, всякие мелкие з/ч и до кучи автомойку. Но так нельзя. Поэтому пришлось отстоять трехчасовую очередь на автомойку на улице в компании таких же незадачливых автовладельцев. Хорошо хоть не очень холодно было. А что делать в зимнее время? Это, сами понимаете, жирный минус.

- После получения машины с ТО на следующий день капот, колесные колпаки и передние крылья были заляпаны, по виду, консистентной смазкой и достаточно небрежно протерты (обширные жирные разводы). При чем на колпаках это безобразие с 10 метров видно. У них там не принято грязные слесарные рукавицы снимать при операциях с видимыми поверхностями автомобиля? Пришлось сразу же ехать на новую мойку, только сразу же заказывать и доп. услугу обезжиривания для удаления этой жирной гадости. Мне на предыдущей машине гаражные мастера так машину не пачкали. Бардак на ремзоне. Правда, клапана отрегулировали вроде бы неплохо, спасибо и на том.

- Выдача машины - это отдельная песня. Сперва написал много, но недостаток по сути один: обратился за выдачей в примерно 14.30, уехал в примерно 19.00. Менеджеры постоянно чем-то заняты, либо куда-то убегают. Очень много "воздуха" и пауз между действиями по оформлению машины.

- Не выдали штатный маршрутный компьютер, идущий в комплктацию "люкс". Написали об этом в договоре, рекомендовали обратиться "через недельку". Буду звонить в эти выходные. Не отдадут - куплю другуй, затаю обиду и буду думать, куда вскоре ехать на ТО.

- При выдаче машины не был выдан обещанный "набор ГТО". В "коммерческом предложении" описан как "подарок". В принципе, мне он не нужен (свое все со старой машины осталось), да и не заплатил я за него ни копейки. На получение не надесь и не рассчитываю. Так, мелочь, а не приятно.

- При установке тонировочной полоски в верхней части лобвого стека, видмо, сперва приклеили антенну сигнализации, а уже потом клеили тонировку. Поэтому антенну отодрали и она болталась. В салоне на месте автомобильного скотча не нашлось, поэтому пришлось клеить самому дома, благо клеил молдинги на старую машину, стотч есть. Зекрало заднего вида, кстати, тоже приклеено не то, чтобы очень аккуратно, но вроде бы на своем месте.

- Да и вообще сложилось впечателение, что у вас там нехватка менеджеров "общего направления". Клиента никто не "ведет". Один менеджер по допам, другой выписыват бумажки, третий еще что-то. Как в советской организации: сам ходи и нужные бумажки собирай. Такое ощущение, что салону совершенно не интересно продавать машины. Хотечтся чуть больше внимания, что ли.

Последний раз редактировалось zyph.ru; 04.05.2012 в 11:18.
zyph.ru вне форума   Ответить с цитированием Вверх