Цитата:
Сообщение от rv9c
Здравствуйте. Пишу сюда тк lkforum.ru лежит. Автомобиль лада калина 2, выпуск февраль 2014г., приобретен в апреле 2014г. Vin xta219210E0031502 .
Проблема: неделю назад на нижней кромке задней левой двери заметил проступающие пятнышки ржавчины, вздутие под лкп. В субботу 18.07.2015г обратился в АМК Екатеринбург находившийся в данный момент инженер по гарантии подтвердил не прокраску нижней кромки и назначил время для сдачи автомобиля в ремонт 22.07.2015г.
22.07.2015г я приехал в АМК Екатеринбург, при приемке автомобиля вышел начальник гарантийного отдела я указал на дефект он детально не осмотрев проблемное место вынес вердикт не гарантийный случай, однако я сказал что приезжал в субботу 18.07.2015г и инженер по гарантии признал гарантийным дефект на что мне было сказано "я здесь начальник как я скажу так и будет" ну и в итоге после этого мне было отказано в гарантии... письменный отказ не хотели давать, мне пришлось обратиться в службу удовлетворенности потребителей после чего я получил у них письменный отказ, в котором было указано что отказывают по гарантии по причине сколов хотя их там нет. Пожалуйста помогите решить проблему.
Высылаю фото проблемного места. Является ли гарантией?
Вот добавлю еще видео и немного фото с хорошим разрешением.
Видео http://youtu.be/9c_mwZW2sQs
Фото:
Скрытый текст
Проем двери
Торец двери на изгибе
Торец чуть выше изгиба
Нижняя кромка двери в 100-120мм от изгиба
Торец ближе к замку
Нижняя кромка в 50мм от очага корозии
 [свернуть]
с Уважением Евгений.
+79122884600 |
Здравствуйте, Евгений! Прошу прощения за ожидание.
К сожалению, по фотографиям, не представляется возможным оценить, является ли случай гарантийным. Однако, в случае Вашего несогласия с представителем дилера, вы вправе потребовать от ОД проведения независимой экспертизы. В случае, если экспертиза выявит несоответствие по вине производителя, вам произведут работы в рамках гарантийного поля и возместят затраты на экспертизу.