Цитата:
Сообщение от BUJHMZ
Позвонил диллеру, сказали, если случай гарантийный, то исправят, а если нет, то 600 рубликов за диагностику. То есть если при них не щёлкнет, то извольте оплатить, какая то странная у нас гарантия. Прийдется искать причину самому и тыкань их носиком по факту.
|
Вот, откуда у вас такая дикая "логика"???
Приезжаешь по записи, приходишь на приемку, говоришь "привет, я по записи".
Повторяешь жалобу.
Просишь посмотреть, "может это вообще нормально, тогда щас куплю у вас омывайку и поеду на дачу".
Приходит мастер (возможно тот же который принимает, возможно другой, из цеха), на улице показываешь. Если проявилось, возвращаешься на приемку, сдаешь на диагностику. Если не проявилось, едешь на дачу. Поверь, оформлять кипу бумажек за 600 рублей, из которых в з/п получишь максимум 20, никому не интересно.
Если проявилось и сдаешь машину.
1. Причина обращения в з/н должна звучать как жалоба. Например, "Посторонние щелчки при повороте руля из крайнего положения после движения задним ходом. Предъявлено". Если причина обращения будет записана как "диагностика ходовой" - просто заплатите деньги и всё. Важно зафиксировать что причина обращения предъявлена!
В работы и материалы могут быть внесены какие нибудь недорогие проверки и расходники. Это нормально.
2. По результату диагностики, если "ничего не нашли", то платить не за что, т.к. по вашему обращению вам никакого результата по диагностике и не предъявили. То есть, услуга не оказана в полном объеме.
3. Если всё таки нашли, нужно разобраться в реальном гарантийном статусе неисправности, и там уже по обстоятельствам.
Если по п.2 отказываются отдавать автомобиль без оплаты, вызываете наряд полиции и забираете а/м под протокол (для установления личности, кому эта организация может попытаться предъявить требование об оплате наряда через суд). Удерживать ваше имущество как залог оплаты услуги никто не имеет права))).
Права потребителя у нас в стране защищены аж до безобразия. Зачем стесняться использовать свои законные права??