Прод отдаёт дёшего без гарантоса. Если потдтвердил ты получение, то вобщим как-бы ты согласился, что всё с товаром ок.
Если спор открыл, то чёта будет решаться, как обычно в самый последний момент прод вылезет и что-нить предложит. Они ещё ждут, что может быть ты закроешь спор.
А вообще в непонятных спорах али на стороне покупателя, т.е или полностью тебя опроавдают, или накрайняк будет вам наполам
Если реальный косяк прода то не здавайся, если с продом не решается ничего или магаз вдруг пропал, до до момента закрытия спора пиши всевышним, т.е на верха али
