Прохождение ТО. Цены, качество обслуживания.

[alexey_79]

Предлагаю обсудить стоимость и качество ТО у официалов. Особенно интересно, кто из дилеров разрешает в живую присутствовать на ТО.

[lainer]

В ремзоне врядли кто то разрешит постоянно клиенту находится .
Это запрещенно по ТБ при проведение работи внутренним распорядком организации .
У нас можно и в камеры смотреть , и в окошко .
Если уж совсем приспичило , то пустят - но не надолго.

по ценам не скажу , не по курсу.

[alexey_79]

Лёх, но ведь по закону пустить обязаны, при обязательном инструктаже по охране труда (или безопасности кому как нравиться). А в камеры смотреть, так там ничего не усмотришь.

[lainer]

Леш
закон почитай внимательно .

если прожевать и кратко сказать - то примерно следует так :
можно зайти , посмотреть что и как - и далее покинуть рем зону.
время нахождения клиента в ремзоне - в законе не оговорено , а значит устанавливается внутренним порядком организации .
инструктаж по ТБ + каска + халат обязательны.
ну постоянно стоять и смотреть нельзя , про это в законе не сказано !

в общем как то так.

[alexey_79]

Только что ради интереса позвонил, сначала в Дюк, а затем в Авториджен. Вопрос был таков: стоимость ТО1. В Дюке назвали цену-5,5-6 тыс., включает в себя работу и расходники (какие не спрашивал). Как много подумал я, набирая телефон Авториджена. Но там меня послали в нокаут-6674 руб. Я спросил, а какое масло вы зальёте за такие деньги, на что мне конкретно ответить не смогли.

[lainer]

на вкус и цвет - товарища нет .
выбирать тебе !

[Любопытная]

Мальчики, а меня в Автограде в нокаут послали: от 6500 до 7800 (в зависимости от того, какое масло я выберу). Так что в данном случае ДЮК рулит!

[alexey_79]

Любопытная, авториджен и автоград, одна и та же контора.

Добавлено через 21 минуту
Лёх, не могу не вернуться к нашей дискуссии. Я нашёл этот закон в "Консультанте", а вернее постановление правительства Р.Ф. №290 от 11 апреля 2001 года, "Об утверждении правил оказания услуг по ТО и ремонту автотранспортных средств".
Так вот, пункт 31 гласит: "Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учётом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии."
Т.е. мне не в праве отказать, если я буду сидеть рядышком на табуреточке, не указывая мастерам, что делать, если я не буду там курить, плеваться, матюгаться.
"Технологический режим работы"-это не правила внутреннего распорядка, а правила внутреннего распорядка не должны распространяться на покупателя. Это правила для работающих на сервисе.

[Симыч]

Сообщение от alexey_79

с учётом соблюдения правил техники безопасности....

Скажут, что нет инженера по ТБ, и не кто не может проинструктировать.

[Любопытная]

alexey_79,
Я-то не знала, у мну в НВКЗ тока Автоград))))) Теперь знаю. Кстати, не помню, писала уже или нет, но когда я приехала в Автоград заменить ограничитель на двери, мне сделали все быстро, качественно и без вопросов. Мастера хорошие там, вежливые, приветливые.