Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!

[igog]

желтенький,подскажи пожалуйста что случилось с моим вином дилер говорит что его поменяли после отгрузки вот мои данные заказа:
город Пермь
дилер ЭКС АВТО(Пермь)
Гусев Игорь Константинович
ХТА219000С0014309
номер пред.заказа 136665016
новый вин:0014299 письмо по отгрузке получил 25.02.2012 менеджер сказал что из-за ошибки с вином машина ушла в другой город этому же дилеру в автосалон.письмо по смене вина мне не приходило.заранее благодарен всем кто сможет посодействовать.

[utro56]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации? Я уже неделю не могу забрать свой полностью оплаченный авто (Гранта) по вине дилера. Дело в том, что кто то из персонала потерял 2 ой ключ! Естественно такой автомобиль я забрать не мог. Т.к я не знаю потерялся этот ключ случайно или его забрали с умыслом. Сегодня позвонили с салона и сказали, что ключ нашелся! Как оказалось это было наглой ложью! Они тупо сделали дубликат! И когда я им об этом сказал они даже не стали этого отрицать! Я задал им вопрос - Что будем делать в данной ситуации? Менеджер сказала, что придется менять замок зажигания и ляжет это на плечи виновного! Тут то я с этим согласен. Но речь шла только о замке зажигания. А то что потерянным ключом можно открыть и салон и багажник они про это все дружно забыли! Т.е замену этих замков они перекладывают на меня, а почему я должен оплачивать халатность сотрудников?! Я так понимаю, что я в такой ситуации могу требовать замену авто, что я им и озвучил. На, что они ответили - У нас на весь март все расписано, ждите тогда свободной продажи. Давая понять, что свое авто в этом случае я получу ооочень не скоро! Пожалуйста подскажите как можно повлиять на дилера что бы он в кротчайшие сроки заменил мне авто? Ну или же еще какой либо выход и ситуации? Уже руки опускаются! Столько ее ждал и тут на тебе! Заранее спасибо за помощь.
PS: Автосалон Орск- Лада
Телефон:
+7 (3537) 22-25-00, (3537) 22-07-75
Предварит заказ 6/145981318.

[granat]

Сообщение от utro56

Здравствуйте! .

Заметь, что потерялся не только ключ от салона, багажника и зажигания, но и от ИММОБИЛАЙЗЕРа, а это очень и очень плохо!!!!
Стоило написать претензию на имя директора автосалона. Здесь люди помимо сообщения на завод через эту тему, писали претензию на имя дирика салона, а также Стасу и Денису во Вконтакт.

Надеюсь, что ребята помогут Вам, и т.к. в данной ситуации я тоже могу оказаться, то буду следить за развитием.

[utro56]

Добавлено через 6 минут
Стоило написать претензию на имя директора автосалона. Здесь люди помимо сообщения на завод через эту тему, писали претензию на имя дирика салона, а также Стасу и Денису во Вконтакт.



Добавлено через 7 минут

Сообщение от granat

Стоило написать претензию на имя директора автосалона. Здесь люди помимо сообщения на завод через эту тему, писали претензию на имя дирика салона, а также Стасу и Денису во Вконтакт.

Надеюсь, что ребята помогут Вам, и т.к. в данной ситуации я тоже могу оказаться, то буду следить за развитием.

[quote="granat;73912"]

Сегодня позвонили на горячую линию, оставили претензию. Интересно какие будут действия со стороны претенз. отдела?

А, я что то и не знаю куда писать Стасу и денису?

[k562km]

[QUOTE=utro56;73947]Добавлено через 6 минут
Стоило написать претензию на имя директора автосалона. Здесь люди помимо сообщения на завод через эту тему, писали претензию на имя дирика салона, а также Стасу и Денису во Вконтакт.



Добавлено через 7 минут

Сообщение от granat

Сегодня позвонили на горячую линию, оставили претензию. Интересно какие будут действия со стороны претенз. отдела?

А, я что то и не знаю куда писать Стасу и денису?

Может быть и никаких,сколько раз писал и звонил ,что нибудь положительного небыло.

[babai]

Сообщение от utro56

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации? Я уже неделю не могу забрать свой полностью оплаченный авто (Гранта) по вине дилера. Дело в том, что кто то из персонала потерял 2 ой ключ! Естественно такой автомобиль я забрать не мог. Т.к я не знаю потерялся этот ключ случайно или его забрали с умыслом. Сегодня позвонили с салона и сказали, что ключ нашелся! Как оказалось это было наглой ложью! Они тупо сделали дубликат! И когда я им об этом сказал они даже не стали этого отрицать! Я задал им вопрос - Что будем делать в данной ситуации? Менеджер сказала, что придется менять замок зажигания и ляжет это на плечи виновного! Тут то я с этим согласен. Но речь шла только о замке зажигания. А то что потерянным ключом можно открыть и салон и багажник они про это все дружно забыли! Т.е замену этих замков они перекладывают на меня, а почему я должен оплачивать халатность сотрудников?! Я так понимаю, что я в такой ситуации могу требовать замену авто, что я им и озвучил. На, что они ответили - У нас на весь март все расписано, ждите тогда свободной продажи. Давая понять, что свое авто в этом случае я получу ооочень не скоро! Пожалуйста подскажите как можно повлиять на дилера что бы он в кротчайшие сроки заменил мне авто? Ну или же еще какой либо выход и ситуации? Уже руки опускаются! Столько ее ждал и тут на тебе! Заранее спасибо за помощь.
PS: Автосалон Орск- Лада
Телефон:
+7 (3537) 22-25-00, (3537) 22-07-75
Предварит заказ 6/145981318.

Не надо волноваться, двери открываются с помощью мет. линейки, без ключа. Если есть обучающий ключ ( с красной меткой) то все нормально, обучите иммо с новым ключем , старые ключи стираются, а если иммо не обучен (горит машинка на панели) то любой ключ, с черной меткой будет родным.

[mmssxx]

Limon33 Подскажите пжл, что с ПТС VIN: XTA219060C0014667. Заранее спасибо.

[Васильевичь]

Уважаемые форумчане подскажите пожалуйста выкуплен ли ПТС на VIN-XTA219000C0014942

[Limon33]

Сообщение от mmssxx

Подскажите пжл, что с ПТС VIN: XTA219060C0014667. Заранее спасибо.

не выкуплен

Сообщение от Васильевичь

подскажите пожалуйста выкуплен ли ПТС на VIN-XTA219000C0014942

не выкуплен

[Васильевичь]

Limon33,
Посмотрите пожалуйста выкуплен ли ПТС на VIN-XTA219000C0014942. Оплачено 05.03.2012г.Заранее спасибо.