Техническое обслуживание и сервис.

[miraslav]

Уважаемые одноклубники,прошу в данной теме писать о прохождении технического обслуживания у официальных дилеров,делимся информацией и впечатлениями.

[Сидор]

Проходил ТО на Курск-лада. Стоимость 3084 руб. Это вместе с маслом и фильтром, но без прокладки под клп. крышку. Поменяли масло в ДВС, отрегулировали клапана, свет, развал-схождение. Тормоза проверить не получилось, стенд сломался. Масло заливают dura blend. В списке рекомендуемых ВАЗом, его нет. Отношение к клиенту, как мне показалось, равнодушное.Сейчас пробег у машины 3200 км. Пока, поломок не приключилось.

[sintas20]

Пройдено 2700 км. замечаний по авто нет. прошёл сегодня т.о.-1 в "Автомир" на Энгельса. прибыл в 10 утра, в 1 час дня забирать авто. стоимость-3600р.:замена масла, масляный фильтр, замена прокладки крышки кл. проверка и регулировка клапанов, света, сход-развал. машина хуже не стала, стало лучше-движок тише и мягче заработал, и разгон стал лучше. меня всё устраивает. претензий к сервису нет. считаю этот автосалон нормальным.

[eddie]

Сообщение от sintas20

Пройдено 2700 км. замечаний по авто нет. прошёл сегодня т.о.-1 в "Автомир" на Энгельса. прибыл в 10 утра, в 1 час дня забирать авто. стоимость-3600р.:замена масла, масляный фильтр, замена прокладки крышки кл. проверка и регулировка клапанов, света, сход-развал. машина хуже не стала, стало лучше-движок тише и мягче заработал, и разгон стал лучше. меня всё устраивает. претензий к сервису нет. считаю этот автосалон нормальным.

Менял у сервисном центре? Или на сто гнал?

[Sergey 46 rus]

Хочу выразить свое недовольство сервисом в "Курск-ладе" на 50 Лет Октября. Туда больше "ни ногой".
Начало у меня что то греметь в передней подвеске. На мелких неровностях, типа стиральная доска гремит как погремушка. Приехал как положено в 7-30 чтобы быть первым (так как записи по телефону к определенному времени тут не существует). Помылся, подъезжаю к мастеру приемщику по автомобильной фамилии Запорожец В.В. Объясняю суть моего визита. А он мне говорит "Что ты хотел, это же ВАЗ, у него все гремит". Потом, узнав мой пробег, а он к тому времени был более 50 тыщ км оживился так как авто не гарантийный, и показал мне куда ехать к слесарю. Слесарь долго осматривал мою машину и в итоге сказал что разболталась рулевая рейка и требуется ее подтяжка. Вся работа вместе с мойкой обошлась мне в 670 руб (400 подтяжка + 270 мойка). Выехав за ворота "сервиса" изменений в движении моего авто я не почуял, как гремел так и гремит. Не стал я с ними больше связываться. Поехал на Автоцентр Южный, где мне поменяли наконечники рулевых тяг и шум исчез. Авто снова как новый.

[masterok]

Впечатления от общения с оф. дилерами Курска (Автомир и Курск-лада). Машину брал (август 2012) в Автомире ,поэтому и обращался больше к ним(считаю неисправности товара должен устранять продавец, хотя можно к любому оф. дилеру обращаться). Сразу после покупки (300 км. пробега) полетел генератор (знакомо грантоводам первых партий). Обратился к гарантийщику Автомира, он отправил меня в Курск-ладу, мотивируя тем ,что генератор долго ждать (хотя и в Курск-ладе я ждал его почти месяц). В Курск-ладе никуда посылать не стали, но генераторов тоже не было, заказали и пообещали через неделю-две пригласить на ремонт. Когда дождался(почти месяц ,но это я понимаю-модель новая ,запчастей в наличии нет ,везут не одну деталь ,а набирают партию и т.д и т.п дело даже не в этом) привезённого генератора ,по телефону был приглашён на замену. Но прибыв в назначенное время получил ответ: генератор пришёл, но на складе ещё не разобрались с пришедшими деталями. Ждал я ещё неделю. Далее в декабре 2012 обратился по поводу замены блока безопасности (SRS) по гарантии. Но как я не старался объяснить приёмщику Автомира, что это за блок и как я это понял ,что это именно блок неисправен, объяснить не получилось. В итоге в наряде было записано: не работает сигнализатор ремня без-ти ,подушки без-ти. Ждал 2 часа ,думал блок поменяли уже. В итоге получил ответ: не исправен блок, на складе нет, будем заказывать. Ждал блок около 2-х месяцев ,но дело не в сроке ожидания, а в том ,что 2 часа ждал ответа ,который сам сообщил при обращении. Потом опять появились шумы от генератора(на холодную), созвонился с Автомиром согласовал время когда удобно подъехать ,но опять человеческий фактор подпортил отношение к Автомиру-вышел приёмщик и начал вешать лапшу ,что машину нужно оставить до утра, а утром мастер холодную заведёт и выяснит причину. Даже дослушивать этот бред не стал, (на вечер были дела в области)уехал. Хотя по телефону общался с другим приёмщиком , когда время согласовывал, так вот он обещал быстро решить эту проблему. Так потом и получилось , попал на него через пару дней-сделали быстро, я кофе не успел попить. Всё было очень просто - поменяли ремень. Вот-так 2 человека, выполняющие одну работу, создают разные впечатления о работе салона. Написал большую часть об Автомире, но ведь и обращался больше к ним. Не думаю, что в Курск-ладе всё лучше, но могу съездить проверить – опять зашумел генератор. Светодиод-индикатор работы сигнализации выскочил из места установки и подмигивает где-то под торпедой в районе ног-это в Автомир поеду, они сигналку ставили. Сами помещения салонов сравнивать не буду т.к Автомир построен намного позднее, а Курск-ладе досталась территория со времён СССР, но тут Автомир намного впереди(шоурум, ремзона, парковка,и т.д). Ещё 1 плюс Автомиру это приёмка автомобиля-отдаёшь ключи приёмщику на парковке и не надо ездить по внутренней территории, ждать очередь на мойку, не надо кататься по цехам и ждать у подъёмника, когда вернётся с обеда мастер -такое наблюдал в Курск-ладе в 2012г. может сейчас и изменилось,поправте.(этот алгоритм тоже достался Курск-ладе со времён СССР походу ). Но и Курск –лады есть свой козырь-тесное сотрудничество с Лада Калина клубом и участие в мероприятиях клуба, поэтому основной костяк клуба обслуживается на Курск-ладе. Итог такой: всем - есть над чем работать!

[masterok]

miraslav, Сколько стоит ТО2 на гранту,со своими расходниками?

[miraslav]

Сколько стоит ТО2 на гранту,со своими расходниками?

Серёжа,на сайтах дилерских центров есть инфа

http://www.kursk.lada.ru/cssd/to.php

находишь свою модель и смотришь цену без расходников,в автомире такой же сайт есть

Добавлено через 2 минуты

В Курск-ладе деньги зарабатывать не захотели-Ответ был такой: Оценку не делаем, едь в независимую экспертизу.

печальный факт ненадлежащего сервиса и неудовлетворительной работы мастера-консультанта.

[masterok]

На парковке замяли водительскую дверь. Человек дождался меня и предложил отдать деньги на месте. Но т.к цену ремонта самостоятельно прикинуть не смог ,поехали уточнить у официалов. В Курск-ладе деньги зарабатывать не захотели-Ответ был такой: Оценку не делаем, едь в независимую экспертизу. Мне не нужна оценка, мне нужна цена работы. А как человеку узнать до ремонта цену работ в Курск-ладе? Разворачиваемся ,едем в Автомир. Там без лишних вопросов услышал стоимость работ, забрал у человека необходимую сумму. Сейчас не в городе, как вернусь поеду делать в Автомир.

[masterok]

Опишу покупку ларгуса отцу. Нужен был 5 местный люкс. В автомире последний забрали перед нами, поехали посмотреть на Черноземье и в Курск-ладе. На черноземье выбора вообще нет. На Курск-ладе менеджер сразу предупредил, что машина 100% будет с допами, хотя не все с птс. Выбрали пару вариантов, пошли смотреть, цвет отцу не понравился. Пообщавшись ещё немного с менеджером нашли вроде такое решение вопроса: допы менеджер перекрывает скидкой, даже остаётся ещё 15000, но машина без литья и только одна с птс. Подумали с батей вроде неплохой вариант, а литьё и на оставшуюся сумму от скидки можно взять, но оказалось не всё так просто. Отец говорит менеджеру, что согласен и пошли они эту машину смотреть. И по пути менеджер намекает, что скидка очень хорошая и надо бы ему откат сделать в размере 15000. Сделка конечно-же не состоялась. Какой смысл брать машину со скидкой-которую отдаёшь обратно. Совет сотрудникам Курск-лады уменьшить свои аппетиты. Вспоминаем, что ларгусы бывают 7ми местные и едем в автомир узнать остались ли такие. Приехали сразу к менеджеру, да есть без допов с птс. И без всяких откатов скидку т.к не хватало на 7 местный. И самое главное найден нужный цвет. p.s спасибо ещё за подаренные коврики.