Мойка машины при гарантийном ремонте

[tarlagoy]

Уважаемые форумчане,
подскажите, при обращении к официалам по поводу гарантийного ремонта (в моём случае н/р ЦЗ) надо ли платить за мойку автомобиля. Понимаю, что это вряд ли регламентировано, но хотелось бы узнать - у кого какой опыт.

[Andrei'ka]

Я приехал на грязной машине и мыли за мой счет (100р без шампуня).

[tarlagoy]

И теперь по каждому гарантийному случаю ездить к ним машины намывать за деньги? Могли бы и бесплатно такую услугу оказывать. Гарантийные поломки - вина производителя, представителями которого являются официалы. Не мешало бы нашему "передовому"и "обновлённому" флагману автопрома зарегламентировать подобные вещи при таком отвратительном качестве своих машин.

[Vitaly]

Сообщение от tarlagoy

И теперь по каждому гарантийному случаю ездить к ним машины намывать за деньги? Могли бы и бесплатно такую услугу оказывать. Гарантийные поломки - вина производителя, представителями которого являются официалы. Не мешало бы нашему "передовому"и "обновлённому" флагману автопрома зарегламентировать подобные вещи при таком отвратительном качестве своих машин.

Я тоже не склонен разбрасываться бабками направо и налево, но все-таки, грязная машина это не вина производителя. Не хочется платить, у Вас есть альтернатива - ведро-другое воды и тряпочку в руки.

Добавлено через 10 минут

Сообщение от zyph.ru

Загрязнение волос - процесс естественного износа в ходе эксплуатации. За это производитель не отвечает. Об этом даже целый раздел в гарантийном талоне есть.

Вот блин, век живи, век учись, вот уж не знал, что на волосы гарантийные талоны выдают.

[Roshchik]

Сообщение от tarlagoy

И теперь по каждому гарантийному случаю ездить к ним машины намывать за деньги? Могли бы и бесплатно такую услугу оказывать. Гарантийные поломки - вина производителя, представителями которого являются официалы. Не мешало бы нашему "передовому"и "обновлённому" флагману автопрома зарегламентировать подобные вещи при таком отвратительном качестве своих машин.

интересно, что еще никто не накинулся с криками "не нравится, не бери" или "горлопан"...

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Novs

что за бред? Я, лично, как потребитель не понимаю, почему я должен платить за то, что называется гарантией? Если следовать логике многих тут, то я вообще должен от неё отказаться, и устранять все самостоятельно? Поэтому отдавай авто по гарантии, я не хочу платить за мойку, и не собираюсь.

А вот что более всего обидно, из-за прочих согласных на все, предприятия ПСС и позволяют себе все что они хотят... А об отношениях с клиентами... о чем вообще речь, не знаю как у других, но мое предприятие ПСС не против только спихнуть, поэтмоу надо во всем ему угождать?

Согласен с Вами на все 100%! Но это мышление 90% россиян. Не лезть и не будет проблем.

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от H.A.J.

смотря где, сегодня масло ездил поменять в коробке, - на приемке просто спрашивают, - машина чистая или грязная? если чистая - то мойки нет ... нуу я всегда моюсь, ценник в 180р у диллера на мойку - меня не напрягает, ибо если не у них, то в два раза дороже моют))) ...

Объясняю популярно, бесплатного в бизнесе нет ни чего, все за деньги, - гарантия она жэ тожэ за деньги, вы эти деньги ужэ отдали при покупке авто, - если сказать - автоваз, я как потребитель, - купивший бракованную машину не хочу платить за мойку!!!! нуу автоваз кивнет головой и тупо накинет косарик - два на цену авто, и будет Вам бесплатно ... но я вот тока за такое предложение, - предложившего, посадил бы на кол )) --- ведь часть пользователей отказываются от гарантии ужэ оплаченой, еще и от проплаченой мойки пришлось бы отказываться )))) ... Я бы вот хотел "безгарантийные" цены у Ваза увидел и возможно и купил бы ...

Добавлено через 5 минут

дофига таких продуманых ))) ... по личному опыту ...

Добавлено через 4 минуты

седня масло менял ... из нашенских с утра был я и еще один на приоре с гарантийным ремонтом, сдох резистор печки. нуу остальное предпродажка и иномарочки, - не ломающиеся ))) передо мною оформлялся жипик, чо беспокоит? - что то сзаду гремит и значек двигателя горит ...
даж коментировать не буду ... )))

вот типичный антиборец за свои права. плевать на все.
небось жипик и другие иномарочки не новые совсем то были, а? А гранты и всякая другая дребедень ваза там по гарантии и 2х лет не отходилаи еще.

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от trek

tarlagoy, Машинка тем и хороша, что не надо ей сервисного обслуживания,

не, не надо. Просто в догонку к покупке владельцу гранты надо давать небольшой прицепки на колесах с кучей печек, стекол, датчиков, генераторов, и другими зап частями в подарок. И гарантии не надо. И книжку хорошую "Собери сам".

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Flint3000

Представим что наступил момент и за мойку, при гарантийном ремонте теперь платит АВТОВАЗ.

Осень однако, машинка часто марается, а на мойку жена денег не выделяет... а самому иногда так не охота...

Открываем капот, сдергиваем вв провод с 4 цилиндра, заводим. Загорается "чек" глушим, восстанавливаем "поломку". звоним оф дилеру - так мол и так машинка троит на холодную...

Скажете сказка, нет у нас таких людей?

чушь. Шило это куда-то лезть, 99% владельцев лад нихрена не понимают в автомобилях, кроме управления. И , наконец, вы ж дилеры и специалисты. Увидели, что косяки не гарантийные и за деньги моете и ремонтируете. Или гоните в шею вежливо. Мне в голову не приходило что-то сломать умышленно в своей ниве и звонить в преголь ладу и требовать эвакуировать на ремонт. Я езжу и молюсь, что-бы не дай господь что-нить не сломалось. И не дай бог опять ехать туда. Опять выслушивать, что я их "задолбал", и что это "нормально" и т.д...
Вижу тут более половины форумчан технари и владельцы автосалонов и сервисов по ладам.

Добавлено через 4 минуты

Сообщение от zyph.ru

Не платите - мойте сами. Какие-то сложности с этим? Что вы заладили - не хочу платить, за мойку, хочу ездить в сраче. Как маленький прямо.

А хочу или не хочу- никто не спрашивает в сервисе. Просто не помоешь у них- не заедешь в бокс. Про преголь ладу так не скажу. Приехал на более -менее чистой машине и вопросов нет. А в центре рено обязательная мойка, хоть ты только из ворот другой мойки напротив.

Добавлено через 5 минут

Сообщение от bimulyk

Ну и в защиту мойки машины при въезде в чистый бокс приведу ещё один пример:
Вы идёте со своим медицинским полисом в стоматологию или поликлинику, благодаря этому полису, равно как и гарантии автомобиля Вы получаете бесплатную медицинскую помощь или же ремонт преждевременно вышедшей из строя детали. Так в поликлинике Вы же не поднимаете дилемму по поводу необходимости покупки бахил для соблюдения санитарных норм? Просто в экономику медицинских учреждений не заложена выдача бахил пациентам бесплатно. Равно как и тут мойка не включена в гарантию.
Да и не думаю, что Вам понравится ежели мастер оботрётся при ремонте о Ваш грязный автомобиль или автомобиль соседа и потом сядет в салон, чтобы завести авто и измажет сидение. Хоть сидение и застилают при ремонте, но всё же накидка может и съехать ненароком.

в нормальных больницах выдают бахилы бесплатно, в ненормальных я прохожу так, не мои проблемы. Также в нормальных сервисах мастера научены перед посадкой в авто надеть на сиденье спец чехол пластиковый. И спец не будет свои торсом могучим натирать мою машину, а вдруг поцарапает. А разгильдяй и в чистоте все переломает и перепачкается. И салон измажет. И будет ворчать потом. что грязь тут развели. Разные машины заезжают в сервис. Реально грязные надо мыть, относительно чистые не надо. Не бывает абсолютно чистых машин с трассы. На них как минимум пыль. Тогда мыть надо все. Просто обдираловка.

[zyph.ru]

Машины заставляют мыть везде - и на вазовских, и на иномарочных станциях. Ибо у них у технологии ремонта так и написано - машина должна быть чистой.

[владимир170375]

Сообщение от zyph.ru

Машины заставляют мыть везде - и на вазовских, и на иномарочных станциях. Ибо у них у технологии ремонта так и написано - машина должна быть чистой.

а едишь ты туда не по своей прихоти!

[zyph.ru]

Сообщение от владимир170375

а едишь ты туда не по своей прихоти!

Какая разница? На работы машина должна передаваться в чистом виде, чтобы вы с мастером могли обнаружить и переписать все видимые дефекты поверхностей перед передачей машины в ремзону (чтобы при обнаружении после ремонта новых вы могли обоснованно жаловаться вплоть до суда). Вам же автосалон машину при продаже в чистом виде представил. К тому же вас никто не заставляет пользоваться услугами мойки салона. Можете помыть свими силами перед посещением гарантийки.

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от автомобилист

Въезд в зону ТО даже на супер чистой машине, через мойку!

Это либо вы выдаете свои страхи за реальность, либо машина по чистоте не соответствует технологии ремонта (что скорее всего), либо пресловутый произвол на местах.

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от tarlagoy

Если волосы на гарантии - их должны мыть бесплатно, если парикмахерская является официальным дилером производителя волос. А вот если на волосы, по вашему желанию, надо установить допы или устранить негарантийную неисправность волос - тогда надо оплачивать их мойку, тут Вы правы.

Загрязнение волос - процесс естественного износа в ходе эксплуатации. За это производитель не отвечает. Об этом даже целый раздел в гарантийном талоне есть. Более того, в руководстве на машину русским по белому написано, что поддерживать автомобиль в чистоте - обязанность водителя. Никто не обязан выполнять бесплатно за вас ваши обязанности. Это все равно что купить квартиру, устроить в ней срач, а через месяц предъявить претензию застройщику, что вы покупали чистую квартиру, а теперь там срач и требовать бесплатной мойки.

[mik58]

Господа читайте закон о защите прав потребителей
эти затраты должен возместить продавец, но для того чтобы можно было предъявить претензии
1. следует предъявит машину на гарантийный ремонт на ПССС
2. потребовать письменный отказ от выполнения работ
(на этом этапе ПССС обычно морщась принимает машину в ремонт)
3. ещё раз предъявить машину и оплатить мойку
4. съездить к продавцу, написать письменную претензию

Сообщение от zyph.ru

Это все равно что купить квартиру, устроить в ней срач, а через месяц предъявить претензию застройщику, что вы покупали чистую квартиру, а теперь там срач и требовать бесплатной мойки.

ну это конечно не предъявить, но если потекут щели то качество чистоты квартиры значения не будет иметь, более того после проведения ремонта можно требовать убрать следы ремонта

[zyph.ru]

Сообщение от mik58

ну это конечно не предъявить, но если потекут щели то качество чистоты квартиры значения не будет иметь, более того после проведения ремонта можно требовать убрать следы ремонта

Все верно. После проведения предпродажной подготовки (ремонта в вашем изложении) вам возвращают машину чистенькой-вымытой (без следов оно ремонта). Равным счетом, передавая машину дилеру, вы можете записать "машина передана в чистом состоянии, повреждений и замечаний по внешнему виду и состоянию салоне не выявлено". И требовать у дилера такого же состояния после.

Симметрично если отразить: вы машину после покупки получали таки да чистую-мытую...

Добавлено через 4 минуты

Сообщение от tarlagoy

Разница большая. Гарантийный случай - вина производителя, а не потребителя. Почему для "соблюдения технологии ремонта" потребитель должен нести дополнительные расходы? Меня больше устроит бесплатная мойка, ремонт и извинения от дилера, что неисправность имела место быть. Я и так трачу на них своё время, топливо на внеплановое посещение СТО, и мирюсь с временным отсутствием автомобиля, пока дилер с ним разбирается. Прошу извинить, но автомобиль был куплен не для этих целей.

Так мойте бесплатно машину сами. Дилер не виноват, что вы не хотите выполнять рекомендации производителя по чистоте автомобиля. В руководстве это кратко описано. Не дилеру и платить за ваше нежелание содержать автомобиль в чистоте.