вопрос снимаю, спасибо.
только что позвонила туда же, с намерением поругаться...говорила с другим менеджером - Антоном. Поменяли цвет в базе без проблем, личное присутствие не нужно оказалось...
говорят, машинки приходят постепенно, очередь продвигается, сроки не переносятся.
уффф!!!