Проверка статуса заказа 2

[Миха с Новосиба]

Сообщение от Vitys

н

Позвонил сказали срок поставки авто не вышел, нет, тогда это не нам, обращайтесь в обратную связь или к дилеру.

я позвонил мне сказали пишите в обратную связь, типа горячая линия за сайт не отвечает, и за заказ через сайт тоже не отвечает

[Vitys]

[QUOTE=Миха с Новосиба;131864]

а дилеру не звонил?

[пайза]

[QUOTE=Vitys;131870]

Сообщение от Миха с Новосиба

а дилеру не звонил?

21.08.12
"Ваш вопрос добрый день заключил договор номер заказа105580718 /12.05.12/ номер предварительного договора 118 /14.05.12/ статус заказа Заключен предварительный договор семейство LADA Granta комплектация 21906-41-015 цвет серый базальт (код 242) согласно договора п. 2.1 Права и обязанности Продавца 2.1.3 Обеспечить поставку автомобиля в срок не более чем в 90 дней после подписания настоящего предварительного договора 14.05.2012 +90 дней = 13.08.2012 сегодня 17.08.2012 - изменений статуса заказа нет, извещений о переносе сроков по каким либо причинам не было вопрос: заводу наплевать на потенциальных клиентов, а так же на выполнение своих договоров? 20.07.2012 обратился с вопросом о возможном нарушении сроков договора в обратную связь согласно указаний на странице обратной связи : в период до 14 рабочих дней Вы получите ответ на Ваше письмо 17.08.2012 (есть некоторое отличие от 14 р. дней?) получил ответ: Информацию по вопросам сроков поставки автомобилей необходимо узнавать у дилера. к дилеру обращался ранее - получил ответ - будут изменения в личном кабинете, вот тогда и звоните вопрос: если договор заключается по типовой форме завода, то почему в случае не выполнения виноват оказывается дилер? он интернет заказ не организовывал. может все таки за свои договора будет отвечать завод? в связи с такими подходами к работе Вы уверены в повышении престижа своей марки, увеличении внимания к своей продукции и лояльности потенциальных клиентов??? p.s. на телефон горячей линии так же звонил - получил ответ - мы готовы отвечать на стандартные вопросы. вопрос о не соблюдении договора оказался не стандартным ответ не получил. на стандартные вопросы можно выложить стандартные ответы на сайте и не содержать горячую линию....... "


23.08.12
"Добрый день, *****! Заказ автомобиля через сайт завода это пилотный проект по организации сбора заявок на автомобили. Предварительный договор, заключен по типовой форме, соответственно стоит срок 90 дней. Как правило этот срок выдерживается, но план производства в отдельный случаях (изменение комплектаций, цветов) подвергается корректировке и соответственно часть автомобилей в эти сроки не уложатся. Здесь нет виноватых, у нас нет позаказной сборки, у нас поточное производство. Вы можете отказаться от этого заказа и купить автомобиль который есть в наличии. "
Отдел организации работы с предприятиями сервисно-сбытовой сети. Администратор раздела салоны продаж

на 2.09.2012 статус: Заключен предварительный договор
.... не ту страну назвали Гондурасом....