Саульский, ну, хоть бы код ошибки указали. Если обрыв цепи реле то может там и есть натурально обрыв цепи где.
А, вообще, достаточно обратиться к руководителю дилерского техцентра с изложением ситуации и предложением решать проблему в технической плоскости, а не в юридической. Руководители таких подразделений в структурах крупного бизнеса ребята коммуникабельные и нах%й с порога не шлют.
Древовидный вид