Общение с официальными дилерами (ЛГС)

[Миха77]

История общения продолжается Позвонили и пригласили на замену пружин Записался на воскресенье на 15-00 ,позвонил в 12-30 (в воскресенье) поинтересовался возможно кто-то отказался ,получил ответ -приезжайте В 13-40 был на месте ,оформили заказ наряд погнали на мойку ,с мойки в рем зону вернулась в 15-10 !!(могло быть и еще дольше увидел ,как моя машина стояла первой,как вдруг специально обученный человек для загона машин на мойку сел и куда- то поехал,я не замедлительно рассказал о об этом мастеру и машина вернулась ) в 16-00 поинтересовался у мастера ,что с машиной , оказалось что к ней еще не прикасались !В итоге пружины поменяли (было 51,5,после замены стало 52 при норме 54,допуск 0,5)Уехал я около 18-00 Заказ наряд не дали ссылались на то что гарантийными случаями по выходным не занимаются и оформят в понедельник (не понятно зачем тогда на выходные записывать!)Объяснил ,что меня такая замена не устраивает ,сказали что будут связываться с заводом и решать проблему . Продолжение следует....

[Старый прапорщик]

Скажите пожалуйста если автомобиль находится на гарантийное ремонте у ОД, может ли владелец на время ремонта. потребовать у ОД автомобиль из подменного фонда? Ведь согласно Закона "О защите прав потребителей" автомобиль является предметом первой необходимости, так как: телевизор, стиральная машина, мобильный телефон.

[KEFIR]

Сообщение от Старый прапорщик

Скажите пожалуйста если автомобиль находится на гарантийное ремонте у ОД, может ли владелец на время ремонта. потребовать у ОД автомобиль из подменного фонда? Ведь согласно Закона "О защите прав потребителей" автомобиль является предметом первой необходимости, так как: телевизор, стиральная машина, мобильный телефон.

Судя по логике парня то если ушла от тебя жена, её тоже должны выдать другую

[Миха77]

Итак, история продолжается, 3 ноября звонили из клиентского отдела ОД ,опять пригласили на повторное фотографирование просадки Со своей стороны я попросил подготовить мне документы моих посещений ОД по данной проблеме ( числа когда диагностировали брак ,когда была замена ,акт о том что замена не дала положительных результатов и был произведен новый заказ пружин ), на данный момент мне эти данные не предоставлены ,были предоставлены документы(в этих документах не было ни слова о том что требуется новый заказ ) закрытые 2 ноября (хотя 2 я к ним не обращался)подписывать их не стал На мой вопрос ,когда были заказаны новые пружины долго не могли ответить ,напомню был на гарантийной замене 11 октября ,а на диагностике и определении гарантийного случая 24 сентября,в итоге выяснилось что пружины были повторно заказаны ВНИМАНИЕ 24 октября!!!(думаю что было сделано по рекламации после моего звонка на ЛАДА .ру)Обещали 9 числа позвонить (ожидается поставка )Продолжение следует...

[vit755]

ст.20 п.2 ЗОПП ..... откуда Вы это взяли что там автомобиль есть? или инвалид с модификацией гранты для этого?... только если диллер пойдет Вам на встречу .........
а так читаем первым пунктом об автомобилях и иже с ними (Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства) - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 19.09.2015) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном... http://www.consultant.ru/document/co...f7b49a12580ad/

[lp-800]

на днях обратил внимание, что у меня заднее левое крыло ниже на 1/2 см чем заднее правое...
но не уверен что это именно заводской брак, возможно, из за того, что левой стороной яму поймал месяца два назад, такую что диск помяло и шишка на шине образовалась...

[Миха77]

Был сегодня на повторной замене пружин(см .историю обращений выше)) по гарантии. Пришли черные с маркировкой Лада Спорт(до этого были красные) ,после замены вышли на заводские параметры 54 см и 53,5 Покупал авто у этого ОД с допами ,одним из допов были задние подкрылки ,после просадки пружин резина их стерла до дыр в местах соприкосновения .сегодня мне их безвозмездно поменяли .хотя я на них внимания не обращал и не просил их менять . Так же был заменен тросик сцепления(педаль и включение передач стало как на новом авто , подтянули хомут сапуна ,очистили следы масла на поддоне Отношением ОД остался доволен ,меня пытались услышать!!! и решить все проблемы озвученные мною,а не "откреститься " у вас все нормально .Мне кажется что ,если бы так относились к каждому обращению не было бы негативных отзывов в их сторону!по 10 бальной шкале твердо могу поставить 10 (обычно после визита просят им поставить оценку)

[Krummung]

Доброго всем времени дня
Принимайте, как говорится, новичка. Приобрел ЛГС 9 декабря, вот, катаюсь, получаю удовольствие.
Были некоторые штуки, на которые обращал внимание - вроде гудящих задних тормозов, но уже, считай, прошло, да и форум меня успокоил, за что всем вам спасибо
Что же касается по теме, т.е. про общение с дилером.
Все в один голос меня убеждали в том, что гарантия на машину будет 3 года или 100 тыс. км.))) Также, при покупке выдали стандартную книжку по Гранте и сервисную книжку такую же, прикрепив к ней гарантийный талон Лады Спорт. Теперь буду добиваться от них нужного комплекта, уже написал e-mail в Лада Спорт. А если бы я не прочитал соответствующий топик на этом форуме, то мог приехать на ТО и в 15 тыс. км, как меня убеждали в салоне... Хотя я собирался просто где-нибудь сменить масло в двигателе, да и проверить остальные узлы.
Вот так. Компетентность работников салонов опять находится под сомнением.
Еще раз всем спасибо за наполнение форума информацией!

[Старый прапорщик]

Сообщение от Krummung

Доброго всем времени дня
Принимайте, как говорится, новичка. Приобрел ЛГС 9 декабря, вот, катаюсь, получаю удовольствие.

Сбросьте фото своей красавицы.

[Oleg08]

Сообщение от Старый прапорщик

Сбросьте фото своей красавицы.

Только не в этой теме. )


Старый прапорщик, не цитируйте все сообщение.