1. Почему вы купили автомобиль LADA?
Цена, я-патриот, не обидно, даже если будет поломка.
2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
Цена, ремонтопригодность.
3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
Качество, обратная связь Сервисных центров, касающаяся гарантийной замены
4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
Качество сборки и поставляемых на конвейер деталей.
5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
Накрутка дилеров и желание "пропихнуть" доп. оборудование. Нужна жесткая политика АвтоВАЗа.
6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
Отсутствие запасных частей при обращении по гарантии. Если это наладить, то народ потянется, а не будут жаловаться на качество. Это же относится и ко всему циклу технического обслуживания. Надо разработать регламент обслуживания с нормо-часами по каждому виду работ и заставить соблюдать официальных представителей сообщества по техническому обслуживанию. Это один из вариантов увеличения потребительского спроса на нашу марку. Надо начинать улучшать имидж хоть с этого. Предложений может быть масса.
7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?
Считаю необходимым ввести сертификацию ОАО "АвтоВАЗ" для добросовестных производителей запасных частей. Вывесить список производителей на сайте. ИТР завода проводить инспекторские проверки производителей с выездом на их производство. Создать сеть магазинов по России по эгидой АвтоВАЗа.
Древовидный вид