Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос 2

[svett]

АВТОВАЗ решил узнать мнение владельцев автомобилей LADA, а также потенциальных потребителей и интересующихся машинами LADA об их отношении к бренду и заводу. Для этого АВТОВАЗ проводит опрос.

Лада Клуб приглашает принять участие в опросе и ответить на второй вопрос АВТОВАЗа:

Что на Ваш взгляд сейчас мешает АВТОВАЗу улучшить отношение общественности к бренду LADA?


Варианты ответа:

Недостаточное качество автомобилей.

Цена не соответствует качеству, потребительским характеристикам и комплектации автомобилей.

Процесс продажи автомобиля не дает мне достаточной свободы выбора, обслуживание и срок поставок запчастей не соответствует моим представлениям о качестве сервиса.

Реклама не позволяет узнать достоинства автомобиля, и вообще, ее мало.

[aidarka65]

Сообщение от Игорич

А меня недавно порадовал "менеджмент качества" Автоваза. Проходил 2 месяца назад ТО у оф.дилера. Недавно звонок милой девушки, типо опрос потребителей. Я уж было думаю, ну щас все выскажу, что думаю про этого "дилера".
Но вопросы меня вогнали почти в ступор. А вопросы примерно такие...
1. С вами достаточно вежливо разговаривали сотрудники техцентра?
Ну на х... не посылали конечно.
2. С вашей машиной достаточно бережно обращались?
Ну вроде гвоздем не царапали, ногами не били.
3. Порекомендуете вы своим друзьяьм это центр?
Да не в жизть.

И ни одного вопроса на тему "устроило ли вас обслуживание авто", "спросили ли вас о возникших проблемах/недостатках/поломках", "устранили ли указанные вами проблемы".
Ничего такого. Пространные вопросы ни о чем.

А потом громко объявят: "по результатам опроса 99.9% клиентов остались довольны и рекомендуют..."

[Константин Сергеевич]

Авто стоит своих денег, но не в люксе! Больше надо рекламы! И не кто возьмет билетов пачку, а взрослую -уверенную в себе и дающую уверенность другим! Ломайте стереотипы.

[Джоник 1981]

Главное выбор у диллера, интересно есть везунчики ,которые без ожиданий брали выбранную комплектацию , цвет . Моё мнение, ВАЗу опрос надо проводить на тему ,что люди хотят покупать:,компл.,цвет.

[H.A.J.]

Сообщение от Джоник 1981

Моё мнение, ВАЗу опрос надо проводить на тему ,что люди хотят покупать:,компл.,цвет.

В прошлом году ходил на такой опрос - развлечения ради ...
Не пожалел ...
Еще и денег дали по оконцовке ...
Когда выходили, нас давай там тетенька на дегустацию пива звать, типа опрос
по пиву и расчет - пивом, любым понравившимся ))) - а другая зазывать на "зубные пасты", туда вообще ни кто не пошел, все пошли про пиво отвечать, кому было интересно )) ...
Так вот - опрос был под камеру и не понятно кто сидел за "зеркалом" - возможно и представитель завода ...
Кое что я увидал на новой машине, до чего договорились )) ...

[Джоник 1981]

Сообщение от H.A.J.

Так вот - опрос был под камеру и не понятно кто сидел за "зеркалом" - возможно и представитель завода ...

Кто-бы там небыл ,для галочки провели,деньги освоили,и на этом наверняка всё закончилось

Сообщение от H.A.J.

Кое что я увидал на новой машине, до чего договорились )) ...

чего увидел?

[максим_е]

Проголосовал за качество. НЕ хватает пункта про отвратительный сервис. Покупая бюджетный авто, я знал на что иду, НО такого пофигизма и необходимости стоять с палкой, вникая во все детали не ожидал.

[PAE]

Сообщение от ГранАТ

Почему бы логан не сделать за 250?

он Логан обходится наверное дешевле чем 250т.р., но вот зарабатывают на нем просто пипец сколько, орсобенно в Воронеже.С соседним Липецком цена различается на Дастер например на 120т.р., почему никто не смог объяснить.Позвонили в Москву, там сказали, что с частными лицами ни кто разговаривать и объяснять, что? и почему так завышена цена никто не собирается.Короче послали они меня.А я послал их в сворю очередь с их Дастером за 800т.р.Жадность не имеет границ.

[daaz]

Мне на этот тупой опросник отвечать нечего.

[Jin]

Отношение дилеров - это конечно что-то...

[Maxpainer]

Не смог выбрать вариант ответа который соответствует моему мнению.
Отвечу в такой форме - отпугивает клиентов стереотипное мнение которое закрепилось уже в нескольких поколениях населения "ВАЗ = таз". Это далеко не так. Но как и Галилей рисковал быть сожжёным на костре за попытку доказать вращение Земли вокруг Солнца так и тот кто говорит: "ЛАДА - хороший автомобиль" рискует оказаться на костре инквизиции. Развеять этот стереотим может лишь наглядный пример и время. Пусть Автоваз делает надежные и доступные автомобили, сопровождает их солидной рекламой (А не той, смешной, которая имеет место быть), пора менять имидж с "бипь-бипь-дзынь-дзынь-лада-гранта-от-ххх-рублей", на что то серьезное, солидное. Недостает информации о автомобиле, о его начинке и возможностях, приятных мелочах, которые имеют место быть. Больше рекламы - больше продажи, не экономьте на двигателе торговли!