Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!

[Шалапай]

trusyuk, Заходи в региональный форум. Чтоб тут не засорять эфир. Победил "Автопрофиль". Тоже у них предписание на35 рупей..

[Wishmaster]

Друзья! напоминаю, что в этой теме мы принимаем ОБРАЩЕНИЯ и пишем на них ответы (когда это возможно), обсуждение прошу в этой теме не устраивать!

[Любопытная]

Wishmaster,
Добрый день. Хочу обрисовать ситуацию. Делала предзаказ на ЛГ в сентябре, но в феврале так сложилось, что, в силу определенных обстоятельств, мне пришлось приобрести Приору (никак без колес мне нельзя), от ЛГ не отказалась, решили, что будет родителям этот автомобиль. Как путевая, написала письмо на автоваз:
23.02.12
"Доброго времени суток. Я заказала автомобиль Лада Гранта по предзаказу, заключила преддоговор а автосалоне. 22.02.2012 пришло письмо об отгрузке, соответственно скоро автомобиль придет в салон. Меня интересует следующий момент: автомобиль изначально заказывался для моего отца, можем ли мы в автосалоне вписать в ПТС отца, а не меня? А теперь я думаю, что могут возникнуть с этим сложности. Как мне поступить? У нас одинаковые фамилии и прописка. Заранее благодарю."
мне пришел ответ:
24.02.12
"Добрый день! Спасибо за обращение и интерес к автомобилям марки LADA. С целью исключения случаев злоупотребления в вопросах продаж автомобилей LADA Granta, идущих по предварительным заявкам, АВТОВАЗ запретил дилерам продажи этих автомобилей третьим лицам. Если клиент отказывается от автомобиля, он распределяется следующим по очереди. Исключения составляет оформление автомобиля на члена семьи."
Отдел организации работы с предприятиями сервисно-сбытовой сети. Администратор раздела салоны продаж.

05.03.2012 мы с отцом пришли в Кузбасс-Лада (Новокузнецк) оплачивать автомобиль, я еще раз озвучила то, что автомобиль для отца. Менеджеры сказали, что нет проблем, товарный чек даже на него выписали.
Сегодня 16.03.2012 мы приехали забирать автомобиль, и нам в категоричной форме отказали в оформлении автомобиля на отца, т.к. преддоговор на меня оформлен. Поднималась к директору Федоровой, не помогло. Они все уперлись, что НЕВОЗМОЖНО оформить авто на родственника. А как же тогда письмо с автоваза??? Кому верить??? Нас просто поставили в безвыходное положение! Пришлось оформлять на меня. Как результат - рабочий день у меня потерян, нервы потрепаны!
Кроме того этот шикарный дилер еще берет 1500 за оформление документов (ПТС, гарантийник и т.п.) (мне пришлось звонить той же Федоровой, оформлять претензию на Горячей линии, писать на автоваз) С меня 1500 не взяли, а с других-то, все-равно берут!!!

Я очень хочу, чтобы мне дали ответ на вопрос, кто меня обманул: завод или дилер (насчет оформления на члена семьи). Я не хочу просто молчать, хочу разобраться. Просто, если в моей ситуации уже ничего сделать нельзя, так хоть чтобы другие в курсе были.
Заранее благодарю.

[Dima012]

Любопытная, по идее в ПТС вас должны были вписать, или подобные вопросы решаются с дилером, насколько знаю.
В данной ситуации дилер возможно изначально пошел вам на встречу, а потом захотел, чтобы вы отказались от а/м вообще и продать его другому.

[mastersem]

Выкуплен ли ПТС VIN XTA219000C0014692 подскажите пожалуйсто!

[Gleb]

Сообщение от mastersem

Выкуплен ли ПТС VIN XTA219000C0014692 подскажите пожалуйсто!

Я думаю если в личном кабинете прибыл к дилеру, значит ПТС выкуплен, так как мой уже у дилера, хотя мне еще не звонили, но знаю что получать машинку в понедельник.

[Limon33]

Сообщение от mastersem

Выкуплен ли ПТС VIN XTA219000C0014692 подскажите пожалуйсто!

выкуплен 15 марта.

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от алекs

выкуплены ли ПТС VIN: XTA219000C0012214

выкуплен 12 марта.

Сообщение от алекs

VIN: XTA219000C0012785.

пока нет.

[kklimena]

Добрый день! Дилер Автомир Москва ( ул Озёрная)( АМК капитал) предварительный договор АМК 0201129/пр от 02.01.2012
Предлагали 2 раза машину уже с допами ( т.к. машины отказные и на них стоят допы в размере 35шт). Сегодня я позвонила чтобы уточнить свою очередь , в ответ менеджер Александр уточнил,что у них внутренее распоряжение о продвижении заказанных машин с установленными допами в размере 35000р. " Если вы хотите мы в самое ближайшее время любой цвет вам предоставим,ну а если нет ,то сидите ждите свою очередь...."
Может я не права, просто хотелось бы понять насколько всё это правомерно???....

[Дмитрий_76]

Wishmaster, Спасибо. 40 дней ожидания после отгрузки закончились, почти сразу после обращения к вам. Еще раз спасибо.
P.S. ...Теперь жду ПТС

Добавлено через 4 минуты

Сообщение от Maus

Статья 16.3 Закона о защите прав потребителей.
16.3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

[Balbes]

Wishmaster спс но помощь уже надеюсь не понадобится,сегодня утром распечатал страницу в личном кабинете и поехал к дилеру,раз уж говорят что светлых цветов нету решил сам убедиться. Приехал заглянул в ихний автодвор стоит белая гранта норма на литых....Думаю ну понятно все,зашел в салон возле черной ЛГ стоят два мужика,смотрят приглядываются....я сделал вид как-будто тож смотрю,ихний работник продавец или менеджер незнаю короч,не обращая на меня внимания объясняет им мол машина в розничной продаже через недельку будет любого цвета 320 стоить будет.....я к ним со своим вопросом ,он по компу глянул сказал в отдел документов подняться на 2 этаж.Там девушка посмотрела по компу,помоему выругалась сделала пару очень нервных звонков и побежала к начальнику отдела продаж с криками: Я В ШОКЕ!!!! вернулась сделала еще пару звонков и с милым таким личиком сказала что внизу мальчики меня уже ждут :D моя машина готова,спустился вниз и правда машина говорит уже тут мол 2 марта доставили а не звонили потому что ПТС ждали тип.Забрать можно было хоть сегодня,но денег ссобой небыло решил завтра....Допы дороговато.....А вообще из обрывков разговора что я услышал от девушки,когда она по телу разговаривала я понял что машину либо выставили в розничную продажу либо продали а мне щас другую подогнали вобщем проверю вин...там видно будет)ужасно рад)