А они гарантийные случаи и предписания в сервисную книжку не заносят... У меня такая же фигня, они вроде в базе всё это отмечают.
Я про отметку в сервисной книжке услышал, когда звонил на горячую линию ВАЗа с вопросом должен ли был ОД мне что-нибудь выдать в качестве подтверждения выполненных работ. Девушка ответила, да должен, заказ-наряд и сделать отметку в сервисной книжке.
Древовидный вид