За что теряем гарантию?

[Андрюшка]

Ни чего не нужно,вам поменяют по гарантии.Про свечку идите в отказ,мол ни чего не знаю,что за бред,какая свечка.

[Полков_ник]

Сообщение от Андрюшка

Ни чего не нужно,вам поменяют по гарантии.Про свечку идите в отказ,мол ни чего не знаю,что за бред,какая свечка.

Дык, у них там заказ-наряд, остался с четверга ведь. Я просто думаю, если по гарантии поменяют, то и отлично. А вот если скажут негарантийный, то это точно криворукий мастер свечу так доставал, есть смысл забирать тогда радиатор на руки и писать претензию? Если бы они только радиатор меняли еще, а то говорят всю отопительную менять в сборе!

[vess]

Полков_ник, подробности инцидента можно мне в личку? Кроме того, неплохо знать, ваш дилер это предприятие в себе, или подразделение мультибрендовой компании.

Обращаться в другую организацию в данном случае категорически противопоказано.

[Андрюшка]

Сообщение от vess

Обращаться в другую организацию в данном случае категорически противопоказано.

Ты что тут гонишь.Гарантия завода.Едете к другому диллеру,хоть в Севастополь.

[след]

Гарантия завода.Едете к другому диллеру,хоть в Севастополь.

И что будет? Судя по описанию - механическое повреждение. И что скажет любой (даже Севастопольский) ИПГ? А скажет он что никак не может быть механически поврежден модуль отопителя при эксплуатации, только руками туда залезшими. И это уже никакая не гарантия. Надо долбить именно тех кто туда лазил, все другие пойдут в отказ и будут правы. Да и тех кто лазил трудно будет нагнуть. Посторонний предмет был, это наверняка зафиксировано документально, так что будут упирать на это скорее всего, мол эта самая свечка и повредила радиатор. Кстати это запросто так и могло быть. Каталась, стукала по радиатору, вот и течь пошла, а то, что только вынули и потекло так это могло быть простым совпадением. Где то в трубочке от ударов стенка стала совсем тонкая, а где тонко там и рвется как известно.

И вот как интересно у нас получается. Мы вот все такие пряморукие умницы, ну разве что свечки в отопительную систему кидаем, а слесаря так сразу криворукие болваны. И мы на них сразу телегу накатаем и в независимую экспертизу побежим.

[vess]

Сообщение от Андрюшка

Ты что тут гонишь.Гарантия завода.Едете к другому диллеру,хоть в Севастополь.

Там судя по обстоятельствам мехповреждение. При таких раскладах последнее дело привлекать к машине другую организацию. Решать только на месте.

А гонишь тут ты, потому как очевидно рабочих процессов сервисных предприятий и тактики разбора случаев некачественного оказания услуг даже близко не представляешь.

Добавлено через 1 минуту
след, ну, я вынужден признать что при работе с клиентскими машинами в некоторых местах складывается впечатление о патологической жопорукости.
Заявление с претензией на имя руководителя это полезно. Знаешь, как некоторые люди удивляются штрафу тыщи в 3 за выявленый неполный регламент ТО? Аж вплоть до увольнения. Этож несправедливо! Он же просто петли не смазал, этож мелочь!
Досудебная экспертиза - деньги на ветер. Редко когда имеет смысл.