Самое простое что вы можете сделать - приехать, с готовой письменной претензией.
Сдаете машину с просьбой устранить недостаток. Они отказываются, просите письменный отказ у мастера приемщика - если он отказывается (и даже если не отказывается письменный отказы выдать) - просите главного бухгалтера или директора салона принять письменную претензию. В этом отказать никто не имеет права. Должно быть два экземпляра с печатью, одна копия вам.
В претензии описать суть претензии, что вы хотите получить в результате, и что сделаете если они откажутся.
Машина дергаться не должна - это главное. Скорее всего у вас нужно сделать переинициализацию сцепления. Симптом как раз такой - когда сцепа изнашивается - возникает проблема с плавным троганием. Видимо на заводе не сделали - или сделали неправильно.
Добавлено через 2 минуты
Обсуждать с мастерами ничего не нужно, в этом просто нет смысла. Даже если они начинают с вами разговаривать - максимум что можно попросить найти описание дергания в инструкции на автомобиль. Там уверен этого не будет.
Мне так пытался мастер объяснить как двери открывать, мол надо упираться пальцем - на что была предъявлена инструкция с подробным описанием процесса открытия дверей на Лада Гранта.
Комбинированный вид
