Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!

[setos]

Здравствуйте , ситуация такая : я заказал Ладу Гранту по предзаказу и 12 января 2012, 16:12 получил письмо Уважаемый ******* ****** **********!
Автомобиль LADA Granta отгружен с ОАО "АВТОВАЗ" к выбранному Вами дилеру по Вашему предварительному заказу 181104310.
VIN: XTA219000C0002847

17.01.2012 прибыл в салон Лада-Стиль осмотрел свой авто , сверил номера vin и оплатил стоимость машины в кассу.
Поясните почему в справочной системе по предзаказу лада гранта не поменялся статус ведь автомобиль стоит у дилера уже 4 дня ? Отправлен ли ПТС к дилеру., перечислил ли дилер деньги за машину Спасибо.


личный кабинет по состоянию на 16:30 20.01.2012
номер заказа181104310 /27.09.11/
номер предварительного договора47 /28.09.11/
состояние заказаОтгружен / 12.01.12 /
VINXTA219000C0002847
цветКосмос (код 665)
комплектация21900-41-013
дилер Лада-Стиль
Московское шоссе, ул.Малые Перемерки, 42
(4822) 481222
Тверь

[agent]

Сообщение от setos

Здравствуйте , ситуация такая : я заказал Ладу Гранту по предзаказу и 12 января 2012, 16:12 получил письмо Уважаемый ******* ****** **********!
Автомобиль LADA Granta отгружен с ОАО "АВТОВАЗ" к выбранному Вами дилеру по Вашему предварительному заказу 181104310.
VIN: XTA219000C0002847

17.01.2012 прибыл в салон Лада-Стиль осмотрел свой авто , сверил номера vin и оплатил стоимость машины в кассу.
Поясните почему в справочной системе по предзаказу лада гранта не поменялся статус ведь автомобиль стоит у дилера уже 4 дня ? Отправлен ли ПТС к дилеру., перечислил ли дилер деньги за машину Спасибо.


личный кабинет по состоянию на 16:30 20.01.2012
номер заказа181104310 /27.09.11/
номер предварительного договора47 /28.09.11/
состояние заказаОтгружен / 12.01.12 /
VINXTA219000C0002847
цветКосмос (код 665)
комплектация21900-41-013
дилер Лада-Стиль
Московское шоссе, ул.Малые Перемерки, 42
(4822) 481222
Тверь

с такими вопросами на ОАО "АВТОВАЗ" .

[tituchin]

16 января 2012 года мне на почту пришло уведомление, о том, что мой автомобиль Лада Гранта отгружен диллеру:

Автомобиль LADA Granta отгружен с ОАО "АВТОВАЗ" к выбранному Вами дилеру по Вашему предварительному заказу 184363922.

VIN: XTA219060C0003014

так же информация об отгрузке есть и на сайте Автоваза.
Сегодня 20 января 2012 года звоню в салон по поводу моего заказа, и получаю ответ, что информации об отгрузке у них нет, и что поставок Грант в их салон еще не было.

В связи с этим хочу узнать, почему в салоне продаж не знают об отгрузке машины, хотя они за это время должны были уже получить ее, а также в какое время машина приходит в салон?
г Волгоград. дилер АМК-Волгоград

[setos]

Сообщение от agent

с такими вопросами на ОАО "АВТОВАЗ" .

Ответ автоваза:
20.01.12
"Здравствуйте , ситуация такая : я заказал Ладу Гранту по предзаказу и 12 января 2012, 16:12 получил письмо Уважаемый(-ая) ***! Автомобиль LADA Granta отгружен с ОАО "АВТОВАЗ" к выбранному Вами дилеру по Вашему предварительному заказу 181104310. VIN: XTA219000C0002847 17.01.2012 прибыл в салон Лада-Стиль осмотрел свой авто , сверил номера vin и оплатил стоимость авто в кассу. Поясните почему в справочной системе по предзаказу лада гранта не поменялся статус ? и отправлен ли ПТС к дилеру., перечислил ли дилер деньги за машину .Спасибо. личный кабинет номер заказа181104310 /27.09.11/ номер предварительного договора47 /28.09.11/ состояние заказаОтгружен / 12.01.12 / VINXTA219000C0002847 цветКосмос (код 665) комплектация21900-41-013 дилерЛада-Стиль Московское шоссе, ул.Малые Перемерки, 42 (4822) 481222 Тверь"


23.01.12
"Добрый день, ***! Вам необходимо обратиться к дилеру и в рабочем порядке решать с ним все ваши вопросы.По вине завода задержка ПТС невозможна. АВТОВАЗ отправляет ПТС сразу после оплаты дилером автомобиля. Дилер получает ПТС в срок от 3-х до 5-и дней. Информация по автомобилям размещается у дилера в информационной системе ╚Дилеры╩ в разделе ╚Отчеты╩ - ╚Отчеты по запуску╩. "
ОАО ''АВТОВАЗ''. Администратор раздела ''Вопросы по салонам продаж''.

А воз и ныне там... , посмотрим как они уложатся с выдачей авто в 10ти дневной срок, есть такой пунктик в договоре, после оплаты в кассу автосалона.
Не понимаю какой им интерес машину у себя держать и не оплачивать!?
Какой процент неустойки капает в день по "Закону о защите прав" потребителей в случае не выполнения своих обязательств в указанные в договоре сроки?

[feudor]

Сообщение от setos

Не понимаю какой им интерес машину у себя держать и не оплачивать!?

Ваши деньги дилер мог пустить на другие срочные для него платежи.