Общение с официальными дилерами (ЛГС)

[RR1]

От дилера зависит. У нас их сейчас в городе 4 или 5, но раньше всего один был. Решил я попробовать съездить к новому. Заранее позвонил, сказал на что жалуюсь (машине был почти год и меня записали на дату позднее, в общем на то, на что я жаловался гарантия бы кончилась).
Но до этого побывал у своего старого дилера, который находится в неудобном месте, но который почти все мои замечания услышал и кое-что таки согласился поменять по гарантии.
И вот приезжаю я к новому дилеру, выкладываю свои замечания, меня внимательно слушают, уже даже какие-то гипотезы пытаются выдвигать из-за чего это. Потом едем с гарантийщиком, он всё слушает, говорит что да, слышит.. Отдаю им ключи и моя машина уезжает в ремзону. Точнее к въезду в неё. Я её вижу, но доступа туда уже нет. Жду. Прошло 2 часа и её наконец-то загнали, подняли и всё, никого. Примерно то же самое происходило и с другими машинами. За час до закрытия началась движуха, но к моей так никто и не подошёл. И практически перед закрытием ко мне подходят (а мне уже хотелось убивать, так как я там был уже часов 5), говорят что по первому замечанию они не знают почему так, по второму не уверены, но тоже не знают. Третье-негарантия, четвёртое (жаловался на вой кондея на 2500-3000)-они посмотрели все трубки, корпус и всё нормально, почему воет они не знают. Потом спрашиваю-А ОСТАЛЬНОЕ БЛЕА? (оно в наряде было всё прописано). Гарантийщик спрашивает мастера-там ещё что-то? Я говорю что да, то-то и то-то. На первое он сразу ХЗ, а на второе (даже не глядя) говорит что наверно надо по гарантии менять. Вы, говорит, завтра позвоните нам, напомните и мы деталь закажем. НАПОМНИТЕ!
В итоге 5 часов жизни потрачено у кофейного автомата и за просмотром какой-то хрени по телику.
Потом опять к старому дилеру поехал (пришёл глушитель новый), послушали кондиционер, посмотрели на то, что нужно было напомнить чтобы заказали, немножко подогнули и всё нормально заработало. А компрессор кондея гарантийщик сразу приговорил.
В итоге так же езжу к первому дилеру, хоть он и неудобно расположен, отношение к людям отличное, стараются сделать всё быстро и качественно. А у другого машина тупо провисела на подъёмнике и они ничего не знают.

[Миха77]

История общения продолжается Позвонили и пригласили на замену пружин Записался на воскресенье на 15-00 ,позвонил в 12-30 (в воскресенье) поинтересовался возможно кто-то отказался ,получил ответ -приезжайте В 13-40 был на месте ,оформили заказ наряд погнали на мойку ,с мойки в рем зону вернулась в 15-10 !!(могло быть и еще дольше увидел ,как моя машина стояла первой,как вдруг специально обученный человек для загона машин на мойку сел и куда- то поехал,я не замедлительно рассказал о об этом мастеру и машина вернулась ) в 16-00 поинтересовался у мастера ,что с машиной , оказалось что к ней еще не прикасались !В итоге пружины поменяли (было 51,5,после замены стало 52 при норме 54,допуск 0,5)Уехал я около 18-00 Заказ наряд не дали ссылались на то что гарантийными случаями по выходным не занимаются и оформят в понедельник (не понятно зачем тогда на выходные записывать!)Объяснил ,что меня такая замена не устраивает ,сказали что будут связываться с заводом и решать проблему . Продолжение следует....