Общение с официальными дилерами (ЛГС)

[Миха77]

Итак, история продолжается, 3 ноября звонили из клиентского отдела ОД ,опять пригласили на повторное фотографирование просадки Со своей стороны я попросил подготовить мне документы моих посещений ОД по данной проблеме ( числа когда диагностировали брак ,когда была замена ,акт о том что замена не дала положительных результатов и был произведен новый заказ пружин ), на данный момент мне эти данные не предоставлены ,были предоставлены документы(в этих документах не было ни слова о том что требуется новый заказ ) закрытые 2 ноября (хотя 2 я к ним не обращался)подписывать их не стал На мой вопрос ,когда были заказаны новые пружины долго не могли ответить ,напомню был на гарантийной замене 11 октября ,а на диагностике и определении гарантийного случая 24 сентября,в итоге выяснилось что пружины были повторно заказаны ВНИМАНИЕ 24 октября!!!(думаю что было сделано по рекламации после моего звонка на ЛАДА .ру)Обещали 9 числа позвонить (ожидается поставка )Продолжение следует...

[lp-800]

на днях обратил внимание, что у меня заднее левое крыло ниже на 1/2 см чем заднее правое...
но не уверен что это именно заводской брак, возможно, из за того, что левой стороной яму поймал месяца два назад, такую что диск помяло и шишка на шине образовалась...

[Миха77]

Был сегодня на повторной замене пружин(см .историю обращений выше)) по гарантии. Пришли черные с маркировкой Лада Спорт(до этого были красные) ,после замены вышли на заводские параметры 54 см и 53,5 Покупал авто у этого ОД с допами ,одним из допов были задние подкрылки ,после просадки пружин резина их стерла до дыр в местах соприкосновения .сегодня мне их безвозмездно поменяли .хотя я на них внимания не обращал и не просил их менять . Так же был заменен тросик сцепления(педаль и включение передач стало как на новом авто , подтянули хомут сапуна ,очистили следы масла на поддоне Отношением ОД остался доволен ,меня пытались услышать!!! и решить все проблемы озвученные мною,а не "откреститься " у вас все нормально .Мне кажется что ,если бы так относились к каждому обращению не было бы негативных отзывов в их сторону!по 10 бальной шкале твердо могу поставить 10 (обычно после визита просят им поставить оценку)

[Krummung]

Доброго всем времени дня
Принимайте, как говорится, новичка. Приобрел ЛГС 9 декабря, вот, катаюсь, получаю удовольствие.
Были некоторые штуки, на которые обращал внимание - вроде гудящих задних тормозов, но уже, считай, прошло, да и форум меня успокоил, за что всем вам спасибо
Что же касается по теме, т.е. про общение с дилером.
Все в один голос меня убеждали в том, что гарантия на машину будет 3 года или 100 тыс. км.))) Также, при покупке выдали стандартную книжку по Гранте и сервисную книжку такую же, прикрепив к ней гарантийный талон Лады Спорт. Теперь буду добиваться от них нужного комплекта, уже написал e-mail в Лада Спорт. А если бы я не прочитал соответствующий топик на этом форуме, то мог приехать на ТО и в 15 тыс. км, как меня убеждали в салоне... Хотя я собирался просто где-нибудь сменить масло в двигателе, да и проверить остальные узлы.
Вот так. Компетентность работников салонов опять находится под сомнением.
Еще раз всем спасибо за наполнение форума информацией!

[Старый прапорщик]

Сообщение от Krummung

Доброго всем времени дня
Принимайте, как говорится, новичка. Приобрел ЛГС 9 декабря, вот, катаюсь, получаю удовольствие.

Сбросьте фото своей красавицы.

[Oleg08]

Сообщение от Старый прапорщик

Сбросьте фото своей красавицы.

Только не в этой теме. )


Старый прапорщик, не цитируйте все сообщение.

[hellospv]

На днях поменяли решетку радиатора, задние пружины, отрегулировали ПТФ, заменили датчик открывания ЗП двери. После съездил на осмотр ЛКП на бамперах (облезает краска) - получил направление на окраску обоих бамперов по гарантии - после 11.01 поеду красить. В целом - Лада Спорт гарантийные обязательства выполняет - правда приходится шевелить персонал оф.диллеров, чтобы активнее писали рекламации на гарантийный ремонт!

[KEFIR]

Сообщение от hellospv

На днях поменяли решетку радиатора, задние пружины, отрегулировали ПТФ, заменили датчик открывания ЗП двери. После съездил на осмотр ЛКП на бамперах (облезает краска) - получил направление на окраску обоих бамперов по гарантии - после 11.01 поеду красить. В целом - Лада Спорт гарантийные обязательства выполняет - правда приходится шевелить персонал оф.диллеров, чтобы активнее писали рекламации на гарантийный ремонт!

Я патриот и люблю свою страну, родину НО у нас к сожалению есть такая проблема что пока сам не станешь писать, требовать, жаловаться и т.д. то хрен кто сдвиниться с места так как всем за свою З.П. работать лень ))) печально конечно, но это так и есть

Добавлено через 2 минуты
А вот персонал оф.диллеров для моего понятия ума это отдельная каста жульбанов

Добавлено через 3 минуты
И кстати на ТО-1 и т.д. не только с брендом LADA возникают проблемы, такие же на Рено, БМВ, Фольц, итог всего происходящего мне кажется это обычный наш менталитет

Добавлено через 36 секунд
Как говорится ,,Никто кроме Нас,, )))))

[Старый прапорщик]

Просто разворачивать ОД необходимо задавая вопросы по эл. почте либо либо в письменном порядке через книгу "Замечаний и предложений". Книгу читает как руководитель ОД, так и контролирующие органы.

[KEFIR]

Сообщение от Старый прапорщик

Просто разворачивать ОД необходимо задавая вопросы по эл. почте либо либо в письменном порядке через книгу "Замечаний и предложений". Книгу читает как руководитель ОД, так и контролирующие органы.

Получается система Орган 1 потом Орган 2 потом Орган 3 потом Орган 4 потом гражданин задолбался и плюнул на всё, сделал за свои деньги....ездиет всё нормуль но круг коррупции прошёл и понял что нервы дороже чем правда