Проверка статуса заказа 2

[пайза]

Сообщение от Вячеслав54

Если кому интересно - через несколько рабочих дней после оформления претензии автомобиль "нашёлся" и был отгружен. Т.е. АвтоВАЗ твёрдо решил исполнить свои обязательства, хвала ему за это.

повеселил, по поводу исполнения обязательств АвтоВазом. Нет у них обязательств и отдельно взятый потенциальный покупатель им без интереса, как и вся продажа по интернет заказам. Была сиюминутная задача подогреть интерес к своей продукции (вложенные средства надо отбивать?), возможно отрапортовать о современных методах работы (в какой стране без главы государства не могут начать выпуск нового автомобиля?) как-то так.

Еще больше повеселюсь, если и мне через месяц поменяют статус в интернет заказе с "заключен предварительный договор". Как никак договор от 14.05.2012 а не от апреля. До 7-ми месяцев мне ещё целый месяц ждать надо.

[Вячеслав54]

Сообщение от пайза

повеселил, по поводу исполнения обязательств АвтоВазом

Факт остаётся фактом, обязательства исполнили, хоть и с опозданием

Сообщение от пайза

Еще больше повеселюсь, если и мне через месяц поменяют статус в интернет заказе с "заключен предварительный договор". Как никак договор от 14.05.2012 а не от апреля. До 7-ми месяцев мне ещё целый месяц ждать надо.

У меня были стандартные 90 дней, вскоре после этого позвонил в горячую линию а потом задал вопрос в обратной связи. А 7 месяцев - это с момента обращения в автосалон, там ждали с февраля по июнь в бумажной очереди.

Сейчас же гранты-нормы продаются свободно, смысла в электронном заказе нет?

[пайза]

Сообщение от Вячеслав54

Сейчас же гранты-нормы продаются свободно, смысла в электронном заказе нет?

Наверное я не правильно понимаю смысл электронного заказа. Мое понимание , что можно спокойно рассмотреть различные варианты не выходя из дома и заказать то, что хочется, а не то что есть у дилера (ну не надо мне стандарт в радикально черном цвете). Понятно что надо будет подождать, но конкретно обозначенные сроки.
Свободная продажа увы пока не везде. Ассортимент дилера -то что скинул АвтоВаз, во всяком случае так мне объяснил менеджер. Не заказал дилер согласно хотелок клиентов, а выделил производитель.
Согласен, что не так далеко Ё-бург, где есть разнообразие предложений. Но если прямо в городе есть официальный продаван завода почему возникает этот геморрой?

Общение с горячей линией ВАЗа и ответы на вопросы по электронной почте оставили крайний негатив. Полное не желание решать косяки по своим договорам и отсутствие элементарного приличия при общении.

[Limon33]

Сообщение от пайза

Ассортимент дилера -то что скинул АвтоВаз, во всяком случае так мне объяснил менеджер. Не заказал дилер согласно хотелок клиентов, а выделил производитель.

Пока так. Заказали 100, получили 25 строго по заказу. Остальное "что бог послал".

[Вячеслав54]

пайза, прошу прощения, я уже забыл про весь этот геморрой. Сами заказывали на сайте, т.к. у дилера было не совсем то и совсем не того цвета, и с дорогими допами.

Сообщение от пайза

Общение с горячей линией ВАЗа и ответы на вопросы по электронной почте оставили крайний негатив.

Так что, претензию у вас приняли? А может быть, вам подойдёт другая модель или комплектация?

[пайза]

Сообщение от Вячеслав54

Так что, претензию у вас приняли?

Кроме не выполнения заказа в письме задал ещё несколько неприятных для завода вопросов по их работе по повышению лояльности клиентов. Получил ответ, что интернет заказ это пилотный проект и вообще завод не занимается индивидуальными заказами.(Ага и предварительный договор, который до сих пор висит в личном кабинете в первоначальном статусе я сам нарисовал) Поскольку к отпуску покупка не состоялась, то оставалось послать их лесом. Большой потребности в автомобиле просто нет, потому и не проявляю активности.

Удивляет талант PR-щиков АвтоВАЗа - проводя рекламную акцию по повышению привлекательности своей продукции добиваться прямо противоположного результата.
Приятно удивляет само производство, обещалки по большей части выполняются (пусть и немного позже, но это вполне нормально), ассортимент ширится. Если к весне придет понимание, что ЭТО мне действительно надо съезжу в Ё-бург.