Гарантийное обслуживание - Архив

[Михаил52]

Очень хорошая тема, качество и удобство???!!! это не совместимо в прицепе с ладой грантой... Возможно понятия перепутали... Купленная в 29 ноября 2014 года лада гранта 219050 в комплектация люкс, двигатель 21126, не буду задерживатся на мелочах, они уже указаны другими владельцами "сего агрегата". Пробег 22560 км, срок эксплуатации 1 г. 9 м. (первая моя машина которая умерла так быстро), (дедовская копейка 1974 г.в. умерла через 780000 км в 2014 году, 40 лет!!! без дилерских обслуживаний!!!). В августе еду в деревню, ну как все, бах, глохнет мотор и не заводится. Ну как нормальный человек эвакуатор и к дилерам АГАТ Н.Новгород (куплена там же). Первый результат отказ в гарантии, из за не пройденного ТО 1 - 15000 у дилера. Второй результат отказ в гарантии т.к. натяжитель и паразитный ролик не оригинал???? Типа я их заменил, ШОК!
Из рассказа слесаря: развалился паразитный ролик, слетел ремень, сломало клапан которым разбило поршень, ну и шатун разбил блок цилиндров.
И у меня в голове крутится 3 вопроса:
1.Откуда в новом автомобиле ЛАДА ГРАНТА КУПЛЕННАЯ У ОФИЦАЛОВ стоит не оригинальные запчасти в ГРМ!!!
2. Зачем, мне менять ролик, тратить время и деньги? (вывод офицалов я его заменил)
3. Кто и когда и кому выгодно, чтобы стоял не оригинальный ролик!
И о каком качестве может идти речь, если офицалы грехи все сваливают на своих клиентов, то есть на Нас потребителей.

[zver]

А ты не пробовал свои права отстаивать в законном порядке?

[Andrey96]

Сообщение от zver

А ты не пробовал свои права отстаивать в законном порядке?

А как он их будет отстаивать. Машине 2 года , пробег более 20 т.км и не одного ТО. Не экономьте на гарантии , может дороже выйти.

[zver]

А как он их будет отстаивать

Ну с учетом неполных данных можно предположить следующее: ТО было пройдено в альтернативном СТО и об этом есть отметка. Тогда в общем то есть шанс. Опять же если память не изменяет то на ТО1 нет работ по ГРМ у 126 мотора. Следовательно вполне реально и без ТО доказать. Но в любом случае надо требовать официальную бумагу от СТО и с ней к независимым и в суд. Но опять же при условии что автор поста уверен в своей правоте, а не очередной жалобщик который первым же сообщением просветил всех и вся о работе гарантийщиков.

[Михаил52]

До нынешнего время отстаиваю!!! трудно с бюрократией бороться...

Добавлено через 9 минут

Сообщение от zver

Ну с учетом неполных данных можно предположить следующее: ТО было пройдено в альтернативном СТО и об этом есть отметка. Тогда в общем то есть шанс. Опять же если память не изменяет то на ТО1 нет работ по ГРМ у 126 мотора. Следовательно вполне реально и без ТО доказать. Но в любом случае надо требовать официальную бумагу от СТО и с ней к независимым и в суд. Но опять же при условии что автор поста уверен в своей правоте, а не очередной жалобщик который первым же сообщением просветил всех и вся о работе гарантийщиков.

Согласен, но офицалы со мной нет... До сих пор ни единой бумажки от них нет. В понедельник собрались экспертизу делать... Но перед этим заставили пройти диагностику, и снять и разобрать двигатель...

Добавлено через 4 минуты
На сколько я понимаю паразитный ролик не обслуживается ТО и меняется на вместе с ремнём ГРМ, и не на ТО-1,2,3!!!

[zver]

До сих пор ни единой бумажки от них нет.

Есть порядок и регламент. Делаешь оф запрос с регистрацией входящего письма у них и опосля положенного срока с этой бумажкой к карателям.

[HeadShock]

Всех приветствую!
Машина гранта стандарт 2014 г.в., пробег 60000, двигатель 8кл.
Дилер Иркутск-Автоваз(единственный у нас).

До прошлого то (45) всё было в порядке, стоимость соответствовала заявленным производителем на сайтах.
А вот на ТО-45 всё изменилось. Благо, что я сохраняю все квитанции.

До ТО-30 включительно квитанция была короткой:
- мойка; 150 рублей;
- Автомобиль: Талон №3; 2,97 н\ч; 2227.50 рублей.
- Диагностика ДВС и электрооборудования; 750 рублей.

Расходники забудем.
У меня уже тогда возник вопрос, если все работы входят в пункт "ТО" квитанции, то почему диагностика отдельно. Да и всё сходилось - стоимость ТО на сайте с расходниками 5000, а у меня 5735, разница как раз выходит на диагностику! Но сумма небольшая и я плюнул.

А от ТО-45 я был в шоке. Квитанцию бешено раздули! Теперь там было:
- Мойка 150 рублей;
- Автомобиль: Талон №4, 3,41 н\ч, 2728 рублей;
- Диагностические работы ТО 4; 1040 рублей;
- Развал-схождение колёс ТО 4; 800 рублей(на ТО-2 такого в чеке не было, а его делали!)
- Колодка переднего тормоза с\у за комплект; 416 рублей;

Итого с расходниками 7497 рублей! Смотрим цифру на сайте - 5500! Теперь разница 2000 рублей!

Очевидно что теперь кроме диагностики отдельно идут развал и замена колодок, но это всё входит в стоимость "Талон ТО" согласно сервисной книжке, по их же словам, сказанным когда то. И снова всё сходится...

Решил разобраться, и если получится требовать разницу. А приурочил это я к тому, что завтра запись на ТО-60, и походу счёт выкатят на десятку вообще...

Может кто то в курсе как так? И может уже пытались разобраться, знатоки законов, например?

[78 region]

Про диагностику не скажу, надо знать общее количество н/ч на ТО. Возможно они просто разбили ТО на две части, слесарную и электрику. Если н/ч в сумме совпадают, то все нормально. Ну и далее. Регулировка сход развала в стоимость ТО не входит, только проверка. Соответственно тоже придраться не к чему если делали. На диагностике выявили необходимость регулировки, дальше за отдельную плату. Снятиу установка тормозных колодок опять так же. Их замена в стоимость ТО не входит, входит только проверка износа.

[zver]

Все верно. Установка колодок и сход развал сроду не входили в стоимость ТО

[NumLock]

Да что за бред вы несёте???? Если так к этому относиться, скоро начнут драть за замену масла, фильтров, и каждое своё действие. А за ТО будем платить тупо за то что к ним приехали и они нам печать поставили. Вы этого хотите? Сколько я делал ТО всё это: и замена колодок и сход развал входило в стоимость ТО. Или замена колодок и сход развал уже не входят в категорию техническое обслуживание автомобиля? А есть какие то тогда документальные подтверждения за что мы платим на ТО а за что идёт дополнительная оплата??