Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос 2 - Официальный Лада Гранта Клуб

Игорич · 10.09.2013, 22:14

А меня недавно порадовал "менеджмент качества" Автоваза. Проходил 2 месяца назад ТО у оф.дилера. Недавно звонок милой девушки, типо опрос потребителей. Я уж было думаю, ну щас все выскажу, что думаю про этого "дилера".
Но вопросы меня вогнали почти в ступор. А вопросы примерно такие...
1. С вами достаточно вежливо разговаривали сотрудники техцентра?
Ну на х... не посылали конечно.
2. С вашей машиной достаточно бережно обращались?
Ну вроде гвоздем не царапали, ногами не били.
3. Порекомендуете вы своим друзьяьм это центр?
Да не в жизть.

И ни одного вопроса на тему "устроило ли вас обслуживание авто", "спросили ли вас о возникших проблемах/недостатках/поломках", "устранили ли указанные вами проблемы".
Ничего такого. Пространные вопросы ни о чем.

Результаты опроса: Что на Ваш взгляд сейчас мешает АВТОВАЗу улучшить отно
Недостаточное качество автомобилей.	184	33.64%
Цена не соответствует качеству, потребительским характеристикам и комплектации автомобилей.	203	37.11%
Процесс продажи автомобиля не дает мне достаточной свободы выбора, обслуживание...	128	23.40%
Реклама не позволяет узнать достоинства автомобиля, и вообще, ее мало.	32	5.85%
Голосовавшие: 547. Вы ещё не голосовали в этом опросе