Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером! - Страница 10 - Официальный Лада Гранта Клуб

atolstikov · 21.12.2011, 20:11

Wishmaster Спасибо большое! Я после сегодняшнего разговора с этим негодяем уже не знаю, что предпринять, моя мечта рушится из-за какого-то посредника-мерзавца. Очень обидно. Попробую дозвониться в прямой эфир, может что-то получится решить... Очень боюсь не успеть, т.к. дилер мне сказал, что машина в салоне будет в пятницу, и они могут уже завтра вмешаться в её целостность.

virpul · 21.12.2011, 21:25

Добрый день!

Так же столкнулся с проблемой в продаже заказанного мною автомобиля:
Параметры заказа:
- номер заказа: 155983522;
- семейство: LADA Granta;
- цвет: ''Гранта'' (код цвета - 682);
- исполнение: Норма;
- комплектация: 21900-41-013;
- дилерский центр: КАМО-Лада / г.Калуга / Резванская, 3 / (4842)725282;
- дата заказа: 09.09.11.

Пришло письмо от 16.12.2011г Уважаемый(-ая) Козлов Сергей Николаевич!
Автомобиль LADA Granta отгружен с ОАО "АВТОВАЗ" к выбранному Вами дилеру по Вашему предварительному заказу 155983522. Благодарим вас за выбор автомобиля LADA Granta.

VIN: XTA219000C0001599

Машину у дилера посмотрел 21.12.11г, все понравилось, кроме:
1. В предварительном договоре прописано условие: 2.1.5 Известить Покупателя по телефону о поступлении автомобиля на склад продавца в срок не позднее 2-х рабочих дней со дня поступления. Автомобиль поступил на склад 18-19 декабря, а меня никто не предупредил. Так как мне не позвонили в эти сроки, я позвонил сам автосалон, и, мне говорят, что привезли 2 черные гранты, я попросил уточнить по поводу моего заказа, на что ответили, что оказывается, пришли 2 синие гранты, но не факт что одна из них моя, затем я попросил сказать VIN, одна из машин моя.

2. Приехал в автосалон, мне менеджер по продажам говорит, что будут продавать все гранты с обработкой антикором и установокй сигнализации, на что я сказал, что я подумаю над этим. На этом разговор закончился и мне пригласили к директору по прадажам данного дилера Васином Романом Михайловичом- он сказал, что продавать Лады гранты не могут, так как у них есть информационное письмо, я попросил его показать, потом у него зависнул компьютер 5 раз, но в итоге, когда я все таки потребовал его, он показал, что старт продаж начнеться 22 декабря, и что пока не будет письма от Ваза, продавать мне не будут. Сказали, чтобы завтра я не приходил(22 декабря 2011г.), а все ждать звонка от менеджера от продаж. Соответсвенно, что мне делать, если завтра не будет звонка от диллера, и приходить, а тем более звонить им нельзя, так как я якобы их отвлекаю?
3. Так же дали понять, что до нового года мне машину не отдадут, вправе ли они так поступить, если я оплачиваю авто наличными? Так же сказали, что предварительный договор, который находиться на руках- это липовая бумага, не имеющаю никакой юридической силы и что по нему они могут еще ждать 150 дней...

**Wishmaster** · 21.12.2011, 21:32

virpul, принято...

aaj777 · 22.12.2011, 09:47

Добрый день. Вот пришло письмо - дословный текст:
Уважаемый(-ая) Асташов Алексей Юрьевич!
Автомобиль LADA Granta отгружен с ОАО "АВТОВАЗ" к выбранному Вами дилеру по Вашему предварительному заказу 155793926.

VIN: XTA219000C0001849

Далее звоню дилеру в Ростове-на-Дону - ЗАО "Ростов-Лада", спрашиваю когда будет автомобиль с вышеуказанным ВИНом? (Номер в очереди договора - 5)
Мне отвечают, что автомобили будут продавать с нового года.
Я спрашиваю - почему так и кто давал такие инструкции?
Мне отвечают, что им прислали всего три гранты а правила продажи каждый диллер устанавливает самостоятельно как хочет.

Вопрос - кто может дать объективную информацию по этой проблеме и какие мои следующие действия?
Спасибо.

laser · 22.12.2011, 10:36

Цитата:

Сообщение от aaj777

Мне отвечают, что им прислали всего три гранты а правила продажи каждый диллер устанавливает самостоятельно как хочет.

мне также отвечали, пока на горячую линию Автоваз не позвонил

aaj777 · 22.12.2011, 10:41

Так и чем в итоге все закончилось?

laser · 22.12.2011, 11:07

Цитата:

Сообщение от aaj777

Так и чем в итоге все закончилось?

вот здесь пока в процессе http://www.lada-granta.net/showthrea...4978#post34978

aaj777 · 22.12.2011, 11:15

Цитата:

Сообщение от laser

вот здесь пока в процессе http://www.lada-granta.net/showthrea...4978#post34978

Короче позвонил на горячую линию, там девушка взяла трубку. Спрашиваю у нее вы мне прислали письмо о том что моя гранта отргружена дилеру, что это значит? Она говорит что слово "ОТГРУЖЕНО" не надо понимать буквально, и что вы гарантированно получите ее до марта!!! На ч то я ей выразил слова необыкновенной благадарности за возможность дожидаться руля целых 6 месяцев! Короче как с козла молока. Сказала - ожидайте... вам позвонят.

**Wishmaster** · 22.12.2011, 12:42

aaj777, принято...

кстати, горячая линия не всегда показательна...

nikolug · 22.12.2011, 17:44

Цитата:

Сообщение от Wishmaster

aaj777, принято...

кстати, горячая линия не всегда показательна...

так поднимите вопрос по горячей линии!