Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!

[Wishmaster]

Друзья!

Официальный Лада Гранта Клуб имеет возможность помочь в решении конфликтных ситуаций с дилерами LADA.

Если вам кажется, что ваш дилер перенес очередь на получение автомобиля, или вы заподозрили какие-либо другие нарушения в приобритении Лада Гранта по предварительной записи - сообщайте об этом в этой теме.

Сообщайте:
- город
- наименование дилера
- ваше ф.и.о.
- Вин-номер автомобиля
- Номер предварительного договора

У нас есть возможность реально повлиять на ситуацию.

Убедительная просьба писать только в том случае, если вы полностью уверены в искажении информации дилером.

Прежде чем писать в этой теме, проверьте статус своего заказа по этой ссылке - http://granta.lada.ru/preorder/myroom/

---

Друзья!

ОАО "АВТОВАЗ" сегодня начинает продажи LADA Granta. Это важное событие как для Вас, так и для нас. Для АВТОВАЗа важен каждый клиент, по этому мы не оставим без ответа ни одно Ваше обращение. Работа, проводимая в этом направлении, помогает нам выявить проблемные вопросы, устранив которые, мы улучшаем качество продаж.

Касательно ситуации с доп. оборудованием сообщаю, что установка дополнительного оборудования должна производиться только с согласия клиента. АВТОВАЗ не устанавливает никаких требований перед дилерами по обязательной установке допоборудования.

Аудиоподготовка входит в комплектацию автомобиля и не подлежит оплате. По каждому Вашему обращению будут приняты соответствующие меры.

Все автомобили LADA Granta, оформленные по предварительным интернет-заказам будут отгружены своим покупателям.

АВТОВАЗ будет осуществлять контроль исполнения всех заказов. Возможные отклонения по срокам поставки обусловлены новыми жесткими стандартами качества при производстве данного автомобиля.

Спасибо за то, что выбрали автомобили LADA.

Заместитель начальника управления по маркетингу ОАО "АВТОВАЗ",
Владислав Черкашин

[DuHaMuT]

ммм... позвольте спросить... как ваше укоризненное "ай-яй-яй" может повлиять на нерадивого дилера?!?!? Если даже Автоваз ссылается лишь на партнерские отношения с дилером и отсутствию прямого влияния... Про то что, дескать машин, потом не дадут, не надо... из за одного-двух-трех клиентов ограничивать поставки в регион никто не будет... да и искажение информации по поставке авто дилером вообще НЕ доказуемо, имея на руках ТАКОЙ пред.договор(интересно кому выразить благодарность за его содержание? уж не Автовазу ли?)...
Поэтому желание помогать похвально, но только, извините, это бесполезно... Тема всего лишь жилетка.

[laser]

Сообщение от DuHaMuT

ТАКОЙ пред.договор(интересно кому выразить благодарность за его содержание? уж не Автовазу ли?

именно автоваз прислал форму договора дилеру для заключения преддоговоров на поставку Гранты. Потому что я приходил в салон к дилеру 10 сентября, мне сказали что Автоваз на тот момент не прислал инструкций дилеру, пришел 14го уже была и форма договора, и инструкции.

[joss87]

Wishmaster, Полные данные написал в личку. Г.Воронеж Салон СКС-Лада.

[Wishmaster]

DuHaMuT, не совсем так... вчера у меня состоялась встреча с вице-президентом ОАО "АВТОВАЗ" по маркетингу Федосовым А.А. Были достигнуты договоренности, что его команда поможет нам в этом. И инструменты работы и воздействия на дилера у АВТОВАЗа несколько большие, чем вы это себе представляете.

[Slavinus]

Если дилер относится к сети ЛАДА-СЕРВИС, то там прямые указания, штрафы, даже увольнения!!!

[Alex1980]

Брянск
Брянск Лада
договора нет т.к. жду люкс или люкс+

Смысл претензии:
Был у диллера со слов диллера для розницы машины на литье норма он озвучил (повторяю озвучил словами, документальных подтверждений нет) цена 263

[Zensor]

Сообщение от DuHaMuT

ммм... позвольте спросить... как ваше укоризненное "ай-яй-яй" может повлиять на нерадивого дилера?!?!? Если даже Автоваз ссылается лишь на партнерские отношения с дилером и отсутствию прямого влияния... .

Ну про отсутствие прямого влияния это немножко кривление душой. При желании у некоторых служб завода есть очень хорошие рычаги влияния на дилеров.

[Alex1980]

Zensor, главное чтоб закручивание гаек автовазом по отношению к диллеру не отразилось потом на конечном потребителе)))

[Slavinus]

БРЯНСК-ЛАДА по идее входит в ЛАДА-СЕРВИС, т.е Ген.директор у вас назначен!