Черный список официальных дилеров LADA

[Mishanya]

Сообщение от CRJ

Автогермес на Дмитровском шоссе.
Может быть отношение к ремонту автомобилей других марок другое, но тут совсем на "отстань".

Вынужден согласиться, вчера и сам жестоко обманулся, кстати попал в другую смену, мастер-приёмщик Антон Иванов, совершенно не понравилось отношение, меня заинтересовало почему т.о.-1 с бОльши объёмом работ мне стоило дешевле, чем т.о.-2 с меньшим объёмом работ, и он и мастер цеха включили таких дураков, что я даже в какой-то момент засомневался, не зря ли я кипиш поднял, но мякины я в жизни хапнул уже достаточно и их игру я всё же раскусил. НО! С их руководством пообщаться так и не удалось, заместитель директора хоть и был на месте, но от встречи со мной наотрез отказался, посредником у нас был всё тот же мастер-приёмщик. В итоге я услышал только невнятную чушь про удорожание нормо-часа и расходников и что программа у них сама всё считает и корректировать стоимость работ не даёт. В итоге я хотел написать жалобу на имя директора, но потом отказался от этой затеи, раз уж его зам до меня не снизошёл, куда уж мне до самого директора достучаться. Вот такое теперь отношение к клиенту, цены подняли, качество услуг снизили, всё нормально. Сегодня ещё и позвонили узнать, понравилось ли мне обслуживание у них и буду ли я рекомендовать их друзьям и знакомым, ответ не буду вам пересказывать, и так всё ясно. Раз такое отношение у руководства, то что можно ожидать от сотрудников? Зря я их нахваливал, видать перехвалил.

[CRJ]

Сообщение от Mishanya

...С их руководством пообщаться так и не удалось, заместитель директора хоть и был на месте, но от встречи со мной наотрез отказался, посредником у нас был всё тот же мастер-приёмщик.

Столкнулся у них с похожей ситуацией, но по другому вопросу. Руководство дистанцируется от всех проблем и за них отдувается персонал. Я сделал следующее - позвонил в автогермес и попросил соединить с отделом по работе с клиентами, описал свою ситуацию, требование пообщаться с руководством и обговорили время звонка. В рамках этого времени мне отзвонился мастер. Я еще раз позвонил в клиентский отдел, спросил почему так. Там удивились и пообещали исправить. Вот только после этого мне отзвонилось руководство.

Сообщение от Mishanya

Сегодня ещё и позвонили узнать, понравилось ли мне обслуживание у них и буду ли я рекомендовать их друзьям и знакомым, ответ не буду вам пересказывать, и так всё ясно.

О да

[Алексей-78]

Алан- Авто Москва 60 летия октября. Машине год пробег 11500км коробка начала громыхать с 4000км сначала потихонечку потом все сильнее и сильнее.На пробеге около 9500 заменил масло в коробке,все как положено GL-4 75-90Лукоил. Лучше не стало решил обратиться по гарантии в АЛАН-АВТО!!! Приехал записаться на ремонт-Удивил инженер по гарантии Сергей: Да грохот есть ,и СТАЛ ИСКАТЬ МАСЛЯНЫЙ ЩУП хотя я сказал что коробка тросовая. Зная ушлость наших дилеров за два дня до сдачи автомобиля в ремонт не поленился и проверил уровень масла в кпп(полная кробочка).ИТОГ- в гарантийном ремонте КПП отказано по причине НЕДОСТАТОЧНОГО УРОВНЯ МАСЛА!!!! На мой вопрос сколько слилось масла Сергей ответил расплывчато: Где то половина))), На вопрос сколько там должно быть масла? Ответ ну литра 2.5 примерно!! Заправочный обьем 2.2!Буду писать официальную претензию.При приеме автомобиля никаких бумаг не выдают, акт осмотра автомобиля не делают( сказал это не наша кухня- ваши царапины) ШАРАШКИНА КОНТОРА НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ обслуживать машину в этом гараже. Удачи на дорогах!