Добрый день. Сегодня у дилера обнаружился дефект "Порванный пыльник шруса" Менеджер по гарантии сказал, что это не гарантийный случай, ремонт будет производиться за свой счёт, при этом не предоставив никаких документов или нормативных актов на данный вид дефекта. Подскажите как быть с данной проблемой. Заранее благодарю.
Добрый день. Вам могли отказать по 2 причинам:
- ваш автомобиль вышел за рамки гарантийного срока согласно пункту 2.4 гарантийного талона
- дефект возник не по вине заводопроизводителя.
__________________
Помогаем решать проблемы с гарантийными автомобилями LADA. customer.service@vaz.ru
Древовидный вид