Гарантийное обслуживание - Архив

[Mishanya]

Сообщение от OLgaDriver

Я согласилась на работы только потому,что мне сказали,что это не по гарантии.Вот и все.Меня ввели в заблуждение,наверное,подум али,что прокатит-девчонка не разберется что и как.И в беседе заместитель директора сказал,что а ,все эти работы гарантийные,и мы не должны были их делать за деньги.Но в итоге их юрист составил вот такой вот отказ.

Да... Всё больше поводов следующую машину покупать не Ладу, ведь практически повсеместно такая ерунда. Уже пора на въезде в каждый дилерский центр АВТОВАЗа вешать лозунг: "БЕЗ ЛОХА ЖИЗНЬ ПЛОХА!" Качество машин подняли-качество обслуживания упало... Равновесие, однако, тяжко соблюсти. Был в Москве единственный более-менее вменяемый ВАЗовский сервис, да загнулся благополучно, теперь там Фиат продают и обслуживают и про сотрудничество с АВТОВАЗом вспоминают как про страшный сон.

[vess]

Сообщение от Mishanya

про сотрудничество с АВТОВАЗом вспоминают как про страшный сон.

Это они ещё с GM-Автоваз не работали, наверное)) Вот, где адъ!

Сообщение от Mishanya

Качество машин подняли-качество обслуживания упало...

Как может упасть то, чего никогда небыло). Сервис начнёт подниматься только в случае, если Автоваз начнёт таки разворачивать реализацию "оригинальных запасных частей" через своих дилеров. До этого момента, всё что присходит с машинами после продажи их вероятно мало волнует, т.к. не связано напрямую с доходом.

[Бениамин]

Качество машин подняли-качество обслуживания упало...

Ну скажем так: не больно уж повысилось качество машин. А качество сервиса АвтоВАЗа и в советские времена было не ахти какое, а сейчас оно опустилось ниже плинтуса. Как не странно, виноват сам АвтоВАЗ - в погоне за увеличением количества дилеров, совершенно упустило качество оказываемых услуг этими дилерами. Чего удивляться тому, что автовладельцы массово не проходят ТО, справедливо полагая, что на сэкономленные деньги лучше отремонтировать машину у дяди Васи, нежели выбивать гарантию у оф. дилера.
Сегодня проезжал мимо нашего Автотракта - тишина в салоне, ни одного покупателя, тишина в сервисе - в огромном цехе слесаря крутят гайки двум черметам, ни одной машины на ТО.

[prugina]

Сообщение от Бениамин

автовладельцы массово не проходят ТО, справедливо полагая, что на сэкономленные деньги лучше отремонтировать машину у дяди Васи, нежели выбивать гарантию у оф. дилера.

Полностью согласен-нет ни какого желания ехать к ОД.

[Волгарь]

Служба поддержки, а Вы можете на страницах форума раскрыть страшную тайну мотивации гарантийных сервисов ВАЗа?

[vess]

Сообщение от Волгарь

Служба поддержки, а Вы можете на страницах форума раскрыть страшную тайну мотивации гарантийных сервисов ВАЗа?

А откуда они знают).
Мотивация персонала это персональное дело каждого конкретного предприятия обслуживания.

[Mishanya]

Сообщение от vess

А откуда они знают).
Мотивация персонала это персональное дело каждого конкретного предприятия обслуживания.

Я вот по своему опыту общения с горячей линией АВТОВАЗа по вопросам послепродажного обслуживания вполне чётко уяснил позицию производителя: проблемы индейцев ковбойцев не е.. волнуют. На стадии покупки тебя всего оближут и в дёсны жахаться с тобой будут, как только покупка свершилась-всё, твоя машина-твоя проблема. В Москве вот например наблюдается ценовой сговор между дилерами, которых кстати осталось всего ничего, мало того, что стоимость работ неоправданно завышена, так и работы эти никто особо не стремится выполнять, только прожиточный минимум: замена масла и "диагностика" подвески и ходовой.

[vess]

Сообщение от Mishanya

В Москве вот например наблюдается ценовой сговор между дилерами

)))
Вы меня снова веселите.

Сообщение от Mishanya

мало того, что стоимость работ неоправданно завышена,

Это насколько? В Москве нормочас дороже 1500 рублей я ниразу не видел, что в принципе в рынке. Если вы видели дороже 1700, это уже перебор для Лады ИМХО

Сообщение от Mishanya

так и работы эти никто особо не стремится выполнять

Это отдельная история, могу вас заверить, что проблема не эксклюзивно вазовских сервисов. Проблема вообще-то лежит там же, где и ленивые гарантийщики).

[Mishanya]

Сообщение от vess

)))
Вы меня снова веселите.

Ну это же хорошо, когда весело

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от vess

Это насколько? В Москве нормочас дороже 1500 рублей я ниразу не видел, что в принципе в рынке. Если вы видели дороже 1700, это уже перебор для Лады ИМХО

Да ни много ни мало-вдвое! Что, скажешь не правда? А я вот обслуживаю свою Ладу в нормальном автосервисе по 700 руб. нормочас, и всё устраивает, и в гробу я видал такую гарантию и таких говнодилеров.

[vess]

Сообщение от Mishanya

Да ни много ни мало-вдвое! Что, скажешь не правда? А я вот обслуживаю свою Ладу в нормальном автосервисе по 700 руб. нормочас, и всё устраивает, и в гробу я видал такую гарантию и таких говнодилеров.

Есть дилеры лады с нормочасом больше 3000 рублей!?!?
1500 это рынок для класса вообще при обслуживании у официалов.

Ты уже полгода рассказываешь о прекрасных специалистах, которые умеют работать с Ладой и знают как на ней УУК выставлять. Координаты их штоле дай. Можно в личку. После того, как дилер у которого обслуживался (кстати с нормочасом 650 рублей) закрылся, я так и не нашел адекватный сервис.